La cuota de transacción es un cargo porcentual aplicado a todos los pagos procesados por la pasarela de pago que configuraste en Lodgify (por ejemplo, Lodgify Payments, Stripe, Braintree, Authorize.net, Paypal, etc.). Este es un cargo de Lodgify.
💡 Nota: Es posible que la pasarela de pago que elijas aplique un cargo de procesamiento adicional desde su lado.
Lee sobre:
- Verifica el porcentaje de tu cuota de transacción
- Qué transacciones están sujetas a la cuota de transacción
- Cálculo de la cuota de transacción
- Reembolso de la cuota de transacción
- Facturación de las Tarifas por Transacción
Verifica el porcentaje de tu cuota de transacción
Cuando activas tu pasarela de pago en Lodgify, se te muestra la cuota de transacción que se aplica a tu cuenta.
Para hacer referencia al porcentaje en un momento posterior:
- Ve al menú de la izquierda y selecciona Ajustes.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Pagos y selecciona tu pasarela de pago.
- Se abrirá un control deslizante en el que verás el porcentaje de la cuota de transacción.
¿Qué transacciones están sujetas a la cuota de transacción?
La cuota de transacción se aplica a todos los pagos procesados por la pasarela de pago que configuraste en Lodgify (por ejemplo, Lodgify Payments, Stripe, Braintree, Authorize.net, Paypal, etc.).
Los pagos que se hayan procesado a través de métodos de pago manuales (como transferencia bancaria o efectivo) o marcados como pagados no están sujetos a la cuota de transacción.
Cálculo de la cuota de transacción
La cuota de transacción se calcula tomando el porcentaje de la cuota de transacción sobre el monto que fue transaccionado por tu pasarela de pago seleccionada.
Ejemplo:
Tu cuota de transacción para las transacciones de Stripe es del 1%. Si recibes una reserva desde tu Sitio web de Lodgify por valor de $1,000, de los cuales $600 fueron pagados con tarjeta de crédito, la cuota de transacción a pagar es de $6 (1% x $600).
Reembolso de las Tarifas por Transacción
| Si la pasarela de pago es... | entonces... |
|---|---|
| Lodgify Payments | Si reembolsas el valor parcial o total de una reserva, la comisión de transacción no será reembolsada. |
| Stripe |
Si reembolsas el valor parcial o total de una reserva, las cuotas de transacción no se reembolsan. 💡 Nota: Para obtener información sobre el reembolso de las tarifas directas de Stripe, comunícate con su soporte al cliente. |
| Payyo | No hay cuota de transacción para Payyo. |
| Braintree | Si reembolsas el valor parcial o total de una reserva, la cuota de transacción no será reembolsada. Braintree reembolsará la tarifa parcial/total Tarifa de Braintree por el cargo recibido. |
| Authorize.Net | Si reembolsas el valor parcial o total de una reserva, la cuota de transacción no será reembolsada. Authorize.Net reembolsará la tarifa parcial/total Tarifa de Authorize.Net por el cargo recibido. |
| Paypal | Si reembolsas el valor parcial o total de una reserva, la cuota de transacción no será reembolsada. |
Facturación de las Tarifas por Transacción
Las tarifas por transacción deben pagarse de inmediato.
- Si utilizas Lodgify Payments, la comisión de transacción se deduce del pago y aparecerá como Gastos de procesamiento en la sección de Lodgify Payments. Ten en cuenta que los gastos de procesamiento incluyen tanto las comisiones de transacción como las comisiones de Lodgify Payments. Consulta este artículo para obtener más información sobre cómo funcionan las comisiones con Lodgify Payments.
- Si usas Stripe, la cuota de transacción se deduce automáticamente e instantáneamente del pago directamente en Stripe y aparecerá en tu cuenta de Stripe.
- Si usas otra pasarela de pago, Lodgify facturará y cobrará la cuota de transacción mensualmente de la tarjeta de crédito que agregaste en tu cuenta de Lodgify.
💡 Nota: Si deseas disputar un monto, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a recibir la factura comunicándote con nuestro equipo de soporte.