Conecta con Vrbo

• Requisitos
• Conectar Lodgify con Vrbo
  • Conectar tu cuenta de Vrbo
  • Conectar tus alojamientos de Vrbo
• Elige tu tipo de sincronización
• Gestionar reservas importadas desde Vrbo
• Posible error: incompatibilidad de divisa
• Preguntas frecuentes
• Recursos relacionados

Requisitos

Ten en cuenta que para poder conectarte con HomeAway/VRBO, debes cumplir con los siguientes requisitos: 

• Cada cuenta de VRBO/HomeAway solo puede conectarse con una cuenta de Lodgify. 
  Y cada cuenta de Lodgify solo puede conectarse con una cuenta de VRBO.
  💡️ Notas:
  • Si aún no tienes una cuenta de VRBO, se creará una para ti.
  • Si aún no tienes alojamientos dentro de tu cuenta de VRBO, los alojamientos se pueden transferir de Lodgify a VRBO por ti.

• Asegúrate de no haber publicado la misma propiedad en varias cuentas de Vrbo, ya que esto no es posible con Lodgify.

• VRBO tiene los siguientes requisitos de IVA:

  • UE y Reino Unido: número de IVA válido o identificador fiscal

  • Australia + Nueva Zelanda: número de ABN / número de NZBN válido

  • Región de Quebec: número de GST / número de QST válido
    💡️ Nota importante: Si eres un propietario privado sin número de IVA, VRBO no procederá con el proyecto de integración.

• Tus anuncios de VRBO deben estar configurados como 'pay per booking' o debes tener una suscripción activa con VRBO para todas las propiedades.
• Necesitas tener una pasarela de pago con tarjeta de crédito o Paypal activos en Lodgify ya que todas las reservas se cobrarán a través de Lodgify. Puedes usar Stripe, Braintree, Authorize.net, Payyo o Paypal. Aprende cómo activar una pasarela de pago con tarjeta de crédito en Lodgify o cómo activar Paypal.
• Los periodos cerrados no se pueden importar de HomeAway/VRBO a Lodgify, por lo que deberán crearse manualmente en Lodgify antes de la conexión para evitar dobles reservas.

• Necesitas usar la moneda de la marca principal de HomeAway/VRBO (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, JPY) y debes tener la misma moneda en Lodgify. Para editar tu moneda en Lodgify, puedes hacerlo en la sección de Precios del alojamiento.
  💡️ Nota: Para evitar inconsistencias de moneda en tu alojamiento, es importante que la moneda de tus precios coincida con la moneda especificada en tu política. Esto podría incluir, por ejemplo, la moneda utilizada para tu fianza.

  Monedas y sitios principales de la marca VRBO

  VRBO tiene varios sitios para los cuales la integración se configura inicialmente. Una vez online, los anuncios se distribuyen a sitios adicionales de VRBO.

  • La moneda del sitio principal se utilizará para todas las transacciones en línea, y debe especificar este código de moneda en todos los anuncios y archivos de integración en línea.
  • Si no conoces tu marca principal, contacta a tu gestor de cuenta en HomeAway/VRBO.

  Aquí está la lista de sitios principales de HomeAway/VRBO y monedas:

  Marca principal de HomeAway/VRBO	Moneda
  VRBO US www.vrbo.com/admin.vrbo.com / www.homeaway.com	USD o CAD
  FRANCIA www.abritel.fr	EUR
  Inglaterra www.vrbo.com/en-gb	GBP o EUR
  Austria www.vrbo.com/de-at	EUR
  Alemania www.fewo-direkt.de	EUR
  España www.vrbo.com/es-es	EUR
  Italia www.vrbo.com/it-it	EUR
  Portugal www.vrbo.com/pt-pt	EUR
  Australia www.vrbo.com/en-au	AUD
  Nueva Zelanda www.vrbo.com/en-nz	NZD
  Japón www.vrbo.com/ja-jp	JPY
  Singapur www.vrbo.com/en-sg	USD

Ten en cuenta que también hay requisitos de contenido para tus anuncios de Lodgify para poder conectarse con HomeAway/VRBO:

• Tu alojamiento debe tener un nombre.
• El nombre debe tener entre 20 y 80 caracteres de longitud.
• La descripción debe tener entre 400 y 10,000 caracteres de longitud.
• Tu alojamiento debe tener una dirección precisa y coordenadas de latitud/longitud.
• Tu alojamiento necesita tener entre 6 y 50 fotos de alta calidad, con un tamaño mínimo de 1920 x 1080 píxeles.
• Debes tener al menos 1 foto de habitación y 1 foto de baño.

💡 Nota: Si decides agregar un contrato de alquiler, debes ingresar texto. Agregar un contrato de alquiler solo como un enlace detendrá la sincronización.

Conectar Lodgify con Vrbo

Conectar tu cuenta de Vrbo

Primero debes activar la conexión entre Lodgify y Vrbo para que ambas plataformas puedan intercambiar información. Si aún no lo has hecho (por ejemplo, para conexiones anteriores), sigue estos pasos:

1. Ve al menú de la izquierda, selecciona Gestor de canales y elige Vrbo.
2. A continuación, haz clic en Conectar para iniciar sesión en tu cuenta de Vrbo o crear una.
3. Selecciona Ir a Vrbo, luego inicia sesión o crea una cuenta.
4. Introduce la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta existente de Vrbo, o la que deseas utilizar para crear una nueva, y haz clic en Continuar.
5. Si estás creando una cuenta de Vrbo, asegúrate de seleccionar el idioma en función de la ubicación del alojamiento, no de tu idioma hablado, y elige la divisa que coincide con la del alojamiento.

Una vez hecho esto, podrás conectar tus alojamientos de Vrbo.

Conectar tus alojamientos de Vrbo

Para sincronizar tus alojamientos, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección Gestor de canales e ingresa a la conexión con Vrbo.
2. Luego haz clic en Sincronizar alojamientos:
3. Luego, selecciona Vrbo y asegúrate de aceptar los términos y condiciones antes de continuar.
   
4. Verás una lista de tus alojamientos en Lodgify. Para cada alojamiento que quieras conectar con Vrbo, haz clic en Asignar:
5. A continuación, podrás elegir entre las siguientes opciones:
   • Asignar a un anuncio existente: Ya tienes este alojamiento en Vrbo.
     Luego, selecciona el anuncio de Vrbo correspondiente en el desplegable.
   • Asignar a un nuevo anuncio: El alojamiento no está en Vrbo y deseas publicarlo.
   • No asignar: No deseas publicar este alojamiento en Vrbo.
     
6. Haz clic en Guardar y repite el proceso para cada alojamiento de Lodgify que desees asignar.
   ⚠️ Importante: Todos tus alojamientos de Vrbo deben estar asignados si ya eres usuario de Vrbo con anuncios activos. De lo contrario, serán archivados. Si algún anuncio no asignado tiene una reserva activa, no podrás completar la conexión. Todos los anuncios con reservas activas deben estar asignados. Esto es un requisito de Vrbo para conexiones con software externo.
7. Una vez asignados todos los alojamientos deseados, haz clic en Siguiente.
8. Puedes ver y editar la configuración de Vrbo para cada alojamiento haciendo clic en el icono del lápiz y luego en Siguiente.
   
   
9. A continuación, podrás revisar cómo se envían a Vrbo los cargos, impuestos y descuentos de Lodgify para cada alojamiento.
   Si no deseas enviar un elemento concreto a Vrbo, puedes hacer clic en el icono del lápiz.
   Luego desmarca el cargo y haz clic en Guardar.
10. Una vez hecho esto, haz clic en Siguiente, revisa los detalles una última vez y haz clic en Sincronizar para finalizar la conexión.

11. Una vez conectados, podrás ver el estado de sincronización de todos tus alojamientos.

    Si ves un problema, haz clic en Ver detalles para ver qué necesita atención. El botón Resolver problemas te guiará para solucionarlo.
    ⚠️ Importante: Por favor, resuelve cualquier problema de sincronización en un plazo de 5 días para evitar que Vrbo cancele tu proyecto.
    

Si haces clic en Ver detalles, podrás ajustar configuraciones específicas de Vrbo como Edad mínima o descuentos para nuevos anuncios. Puedes encontrar más información sobre estas configuraciones del canal aquí.

En caso de conflicto de reservas entre Vrbo y otro canal (como Airbnb, Booking.com o tu sitio web), recibirás una alerta en el Gestor de canales. Esto indica que el alojamiento ha sido reservado en dos canales simultáneamente.
Haz clic en la alerta para gestionar las reservas duplicadas:

Se te dirigirá a una página con los detalles de la sobre-reserva. Revisa las reservas con atención y decide cuál mantener. Si es necesario, cancela o modifica la otra (ten en cuenta que algunas plataformas pueden cobrar cargos por cancelación).

⚠️ Notas importantes:

• Sigue siempre las políticas de cancelación del canal (Vrbo, Airbnb, etc.).
• Esta alerta de sobre-reserva solo aparece durante la configuración de la conexión. Una vez activa, Lodgify evita automáticamente que se produzcan sobre-reservas.

Elige tu tipo de sincronización

Una vez que la conexión esté completa, puedes ir a los ajustes de sincronización de Vrbo para cambiar de Sincronización Completa a Sincronización Parcial si lo deseas.

Con la Sincronización Completa, Lodgify gestiona íntegramente tu anuncio de Vrbo. Cualquier cambio realizado directamente en Vrbo será sobrescrito por Lodgify.

Con la Sincronización Parcial, solo se sincronizan los siguientes elementos:

• Tarifas (incluyendo mark-up, divisa, tasas, impuestos, descuentos y Tarifas de temporada)
• Disponibilidad
• Reservas
• Política de cancelación de Vrbo
• Ajustes de pago
• Estado de Disponibilidad para reservar
• Estado de publicación
• Mensajes

Por lo tanto, lo siguiente no es compatible con la Sincronización Parcial: todo el contenido (descripción general, fotos y ubicación), datos de contacto y Marcadores de posición operativos (aunque siguen siendo compatibles dentro de la mensajería de Lodgify).

Gestionar reservas importadas desde Vrbo

Si nunca te has conectado mediante software externo, las reservas realizadas en Vrbo antes de conectar con Lodgify se importarán como “solo lectura” y no se actualizarán automáticamente. Deberás gestionar manualmente cancelaciones o cambios para evitar conflictos de calendario.

💡 Nota: Tras la conexión, las nuevas reservas se sincronizarán automáticamente; esto solo se aplica a las reservas antiguas.

Puedes identificar estas reservas abriéndolas; aparecerán marcadas como “solo lectura” en Lodgify.

• Si una reserva se cancela en Vrbo, no verás el cambio en Lodgify, así que tendrás que eliminarla manualmente del calendario.
• Si las fechas cambian en Vrbo, tampoco verás el cambio reflejado. Deberás eliminar la antigua y crear una nueva con los datos actualizados.

Si migraste desde otro PMS, las reservas hechas antes de la conexión se importarán con el origen de reserva marcado como Vrbo/HomeAway. Estas reservas deberán gestionarse manualmente en Lodgify después de la conexión y se sincronizarán con Vrbo. Los calendarios de pagos y las políticas no se importarán.

Posible error: discrepancia de moneda

Un error de discrepancia de moneda puede producirse si la moneda de tu alojamiento difiere de la configurada en tu cuenta de Vrbo. Recibirás un mensaje de error indicando que una o varias de tus propiedades usan una moneda diferente a la que tienes configurada en tu cuenta de Vrbo.
Para solucionarlo, tienes dos opciones:

Opción 1: Cambiar la moneda del alojamiento (si es posible)

Cambia la moneda del alojamiento en Lodgify para que coincida con la configurada en tu cuenta de Vrbo. Puedes hacerlo desde la sección de Precios de tu alojamiento:  Una vez actualizada, puedes continuar con el proceso de conexión.

💡 Notas:

• Asegúrate de ajustar tus precios según la moneda seleccionada.
• Ten en cuenta que los pagos de las reservas se realizarán únicamente en esa moneda.

Opción 2: (si no se puede cambiar la moneda del alojamiento) Revisar la moneda de la cuenta de Vrbo

Vrbo normalmente no permite cambiar la moneda una vez creada la cuenta. Aunque veas una opción para modificarla en el panel de Vrbo, lo más probable es que no se actualice en su sistema interno.

• Ruta A: Excluir el alojamiento
  Si solo unos pocos alojamientos tienen este problema y no quieres crear una nueva cuenta de Vrbo, puedes excluir esos alojamientos específicos del proceso de conexión y continuar con los demás.
• Ruta B: Crear una nueva cuenta de Vrbo (recomendado si hay múltiples discrepancias)
  Si la mayoría o todos tus alojamientos tienen una discrepancia de moneda, se recomienda crear una nueva cuenta de Vrbo:
  1. Crea la nueva cuenta utilizando una nueva dirección de correo electrónico y configura los alojamientos con la misma moneda que la usada en Lodgify.
  2. Desconecta tu cuenta actual de Vrbo de Lodgify.
  3. Conecta la nueva cuenta de Vrbo a Lodgify.

Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia actualiza Lodgify mis precios e información de disponibilidad en HomeAway/VRBO?

Los precios, disponibilidades y contenido se sincronizan cada pocos minutos.

¿Por cuánto tiempo será válida la solicitud de reserva de VRBO?

Tienes 24 horas para aceptar o cancelar la solicitud. De lo contrario, caducará, Vrbo podría aplicar un coste y la reserva permanecerá en estado No confirmada en Vrbo.

¿Puedo generar un presupuesto para las consultas que reciba? 
Las consultas que conduzcan a una solicitud de reserva o una reserva instantánea se convertirán en una reserva con un presupuesto. Debes entonces indicar a los posibles huéspedes que hagan la reserva a través de tu anuncio, y luego puedes crear un descuento en Lodgify para ofrecer un precio diferente. 

¿Cómo puedo hacer cambios en las reservas de HomeAway/VRBO?

Las reservas de HomeAway/VRBO solamente se pueden editar, cobrar y eliminar en Lodgify. Los nuevos presupuestos deben crearse en Lodgify y no en HomeAway/VRBO. Cuando el huésped solicite cancelar, recibirás una notificación de VRBO y tendrás que cancelar la reserva en Lodgify.
Aprende cómo editar una reserva.

¿Dónde puedo encontrar mi Nombre de Comercio?

Para Payyo, puedes verificar tu Nombre de Comercio en tu Menú de Cuenta. Selecciona Mi Cuenta y ve a los detalles de tu Contacto de Facturación. Si tienes un Nombre de Empresa, este también será tu Nombre de Comercio. Si no tienes un Nombre de Empresa, tu Nombre de Comercio será tu nombre y apellido.

Para Stripe, Braintree, o Authorize.Net, por favor contacta su soporte si no estás seguro de dónde encontrar el Nombre de Comercio.

¿Qué sucede con los pagos de reservas futuras si cancelo mi suscripción a Lodgify?

Algunos pagos de reservas pueden ser programados después de la fecha de vencimiento del pago, cuando pierdes acceso a Lodgify. En este caso, es imperativo que cargues la tarjeta de crédito del cliente antes de esa fecha de vencimiento, o manejes este pago de manera separada a través de Lodgify o VRBO, por ejemplo, solicitando al cliente que pague el saldo a su llegada.