Para comprobar el estado de tu conexión con Booking.com en Lodgify:
- Ve a la sección Channel manager de tu cuenta de Lodgify
- Haz clic en Booking.com
- Consulta el Estado de sincronización junto a cada alojamiento.
Entiende el estado de sincronización después de la conexión
Esto es lo que significan los diferentes estados de sincronización:
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Sincronizado
Tu alojamiento está conectado correctamente y la sincronización funciona sin problemas.
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Sincronizado con Aviso
El alojamiento está conectado, pero hay un problema que impide la sincronización.
Si el estado es sincronizado con Aviso, haz clic en Editar y, a continuación, en Resolver problemas para ver más detalles.
A continuación, se detalla una lista de errores comunes y cómo solucionarlos.
Error |
Solución |
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Problema de configuración de impuestos Error: Cambios de impuestos no permitidos Esto significa que hay una discrepancia entre los impuestos configurados en Lodgify y en Booking.com. Booking.com no permite cambios de impuestos en anuncios activos. |
Solución: Despublica tu anuncio en Booking.com, actualiza los impuestos en esa plataforma y, a continuación, vuelve a publicar el anuncio. Encuentra más información aquí. |
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Problema de acceso a la propiedad
Esto significa que tu propiedad de Booking.com está desconectada. La sincronización no funcionará hasta que apruebes a Lodgify como tu proveedor de conectividad en la Extranet de Booking.com. |
Solución: Selecciona Lodgify como tu proveedor de conectividad en tu Extranet de Booking.com. Encuentra instrucciones paso a paso en este artículo. |
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Problema de discrepancia de divisa
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Solución: Actualiza tu divisa en Lodgify para que coincida con la de Booking.com. Para hacerlo:
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Faltan precios por duración de estancia Errores:
Esto significa que tienes un plan de tarifas semanal o mensual en Booking.com, pero no has configurado tus precios semanales o mensuales en Lodgify. |
Solución: Crea los precios por duración de estancia correspondientes en Lodgify.
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Problema de configuración del plan de tarifas Error: La tarifa es de solo lectura
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Solución: Elimina el plan de tarifas afectado de tu Extranet de Booking.com y crea uno nuevo, no basado en una tarifa existente. Para eliminar una tarifa:
En la misma página, haz clic en Añadir un plan de tarifas
Para obtener ayuda con la gestión de tus tarifas, ponte en contacto con tu equipo de soporte local de Booking.com. |
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Precio demasiado bajo Error: Precio por debajo del mínimo
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Solución: Aumenta el precio por noche mínimo en Lodgify. Puedes hacerlo:
💡Notas:
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Precio demasiado alto Error: El precio supera el máximo
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Solución: Disminuye el precio por noche máximo en Lodgify. Puedes hacerlo:
💡Notas:
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Si no ves tu error aquí o los pasos sugeridos no resuelven el problema, por favor ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.