Para comprobar el estado de tu conexión con Booking.com en Lodgify:
- Ve a la sección Channel manager de tu cuenta de Lodgify
- Haz clic en Booking.com
- Consulta el Estado de sincronización junto a cada alojamiento.
Entiende el estado de sincronización después de la conexión
Esto es lo que significan los diferentes estados de sincronización:
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Sincronizado
Tu alojamiento está conectado correctamente y la sincronización funciona sin problemas.
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Sincronizado con Aviso
El alojamiento está conectado, pero hay un problema que impide la sincronización.
Si el estado es sincronizado con Aviso, haz clic en Editar y, a continuación, en Resolver problemas para ver más detalles.
A continuación, se detalla una lista de errores comunes y cómo solucionarlos.
Error |
Solución |
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Problema de tarifas no mapeadas Errores:
Esto significa que no hay planes de tarifas mapeados entre Lodgify y Booking.com. Mientras no haya planes de tarifas mapeados, tus tarifas o disponibilidad no pueden sincronizarse de Lodgify a Booking.com. Siempre debe haber al menos 1 plan de tarifas mapeado a Lodgify para que la sincronización funcione. |
Solución: Por favor, asegúrate de tener al menos 1 plan de tarifas creado en tu Extranet de Booking.com. Encuentra más información en este artículo. Una vez que tengas al menos un plan de tarifas en Booking.com, contáctanos para mapear las tarifas a Lodgify. |
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Problema de configuración de impuestos Error: Cambios de impuestos no permitidos Esto significa que hay una discrepancia entre los impuestos configurados en Lodgify y en Booking.com. Booking.com no permite cambios de impuestos en anuncios activos. |
Solución: Despublica tu anuncio en Booking.com, actualiza los impuestos en esa plataforma y, a continuación, vuelve a publicar el anuncio. Encuentra más información aquí. |
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Problema de acceso a la propiedad
Esto significa que tu propiedad de Booking.com está desconectada. La sincronización no funcionará hasta que apruebes a Lodgify como tu proveedor de conectividad en la Extranet de Booking.com. |
Solución: Selecciona Lodgify como tu proveedor de conectividad en tu Extranet de Booking.com. Encuentra instrucciones paso a paso en este artículo. |
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Problema de discrepancia de divisa
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Solución: Actualiza tu divisa en Lodgify para que coincida con la de Booking.com. Para hacerlo:
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Faltan precios por duración de estancia Errores:
Esto significa que tienes un plan de tarifas semanal o mensual en Booking.com, pero no has configurado tus precios semanales o mensuales en Lodgify. |
Solución: Crea los precios por duración de estancia correspondientes en Lodgify.
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Problema de configuración del plan de tarifas Error: La tarifa es de solo lectura
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Solución: Elimina el plan de tarifas afectado de tu Extranet de Booking.com y crea uno nuevo, no basado en una tarifa existente. Para eliminar una tarifa:
En la misma página, haz clic en Añadir un plan de tarifas
Para obtener ayuda con la gestión de tus tarifas, ponte en contacto con tu equipo de soporte local de Booking.com. |
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Precio demasiado bajo Error: Precio por debajo del mínimo
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Solución: Aumenta el precio por noche mínimo en Lodgify. Puedes hacerlo:
💡Notas:
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Precio demasiado alto Error: El precio supera el máximo
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Solución: Disminuye el precio por noche máximo en Lodgify. Puedes hacerlo:
💡Notas:
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Si no ves tu error aquí o los pasos sugeridos no resuelven el problema, por favor ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.