💡 Nota: Este artículo incluye la función de mensajes programados, que actualmente está en beta. Si no la ves, sigue este artículo utilizando las instrucciones clásicas en su lugar.
Aprende cómo traducir tus mensajes y gestionar varios idiomas de manera efectiva.
Leer sobre:
Activar y desactivar idiomas
Puedes activar o desactivar un idioma y configurar un idioma predeterminado para tus mensajes.
🔎 Aquí tienes un ejemplo de cómo funciona:
Si tu Huésped habla español y el español está activado, recibirá el mensaje en español. Si el español no está activado, lo recibirá en el idioma predeterminado.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ve a tu menú de la izquierda y selecciona Configuración. Luego, haz clic en Respuestas Automáticas.
- Selecciona Gestionar idiomas en la parte superior derecha de la página:
- Verás 3 tipos de destinatarios: Huésped, Contacto de alquiler y Contacto de cuenta.
Para contactos de alquiler y cuenta, el idioma utilizado es el idioma de la cuenta. Si deseas cambiarlo, deberás cambiar el idioma de la cuenta en la configuración de la cuenta.
Para Huéspedes, puedes añadir, eliminar y establecer un idioma predeterminado para los mensajes:
- Para añadir un nuevo idioma, selecciona Añadir nuevo idioma
- Para eliminar un idioma, haz clic en el ícono de papelera
- Para establecer un idioma como idioma predeterminado, haz clic en el ícono de estrella
El idioma predeterminado es el idioma en el que se enviarán los mensajes si el idioma del Huésped no está activado.
Traducir el contenido de tus mensajes programados y respuestas rápidas
Si tu sitio web admite varios idiomas, es importante crear mensajes programados y respuestas rápidas para cada idioma que ofrezcas. Esto garantiza que los Huéspedes reciban los mensajes en su idioma preferido siempre que sea posible.
Los mensajes predeterminados ya están traducidos a todos los idiomas. Sin embargo, para nuevos mensajes, cada versión de idioma debe crearse y editarse individualmente, ya que los mensajes no se traducen automáticamente.
Para agregar una nueva versión de idioma a un mensaje programado:
- Guarda el contenido de tu mensaje en un idioma.
- En la misma plantilla de respuesta, selecciona el siguiente idioma desde el selector de idiomas en la parte superior.
- Repite este proceso para cada idioma que quieras ofrecer.
Cómo se gestionan las preferencias de idioma de los Huéspedes:
- Si el idioma preferido de un Huésped coincide con un mensaje disponible, recibirá esa versión.
- Si un mensaje no está disponible en el idioma del Huésped, el sistema utiliza el idioma principal de la cuenta como predeterminado.
- Si solo creas una respuesta en inglés, todos los Huéspedes la recibirán en inglés, sin importar su preferencia de idioma.