Utilizar ficheros adjuntos en tus mensajes (BETA)

💡 Nota: Este artículo incluye la función de mensajes programados, que actualmente está en beta. Si no lo ves, sigue este artículo utilizando las instrucciones clásicas en su lugar.

El sistema de mensajería de Lodgify incluye la posibilidad de adjuntar archivos a respuestas automáticas y mensajes enviados a huéspedes a través del sistema de reservas. A continuación, te mostraremos cómo hacerlo.

💡 Nota: Se admiten todos los tipos de archivos normales (como .png, .jpeg, .pdf, .xlsx, .svg, etc.).

Lee sobre:

• Adjuntar archivos a mensajes programados
• Adjuntar archivos a mensajes en el sistema de reservas
• Adjuntar archivos a las respuestas automáticas para los contactos del alojamiento y de la cuenta

Adjuntar archivos a mensajes programados

Para adjuntar archivos a los mensajes enviados por el sistema de reservas cuando se activa una acción específica en una reserva, debes seguir estos pasos:
💡 Nota: Los archivos añadidos se enviarán cada vez que se active un mensaje programado (siempre será el mismo archivo).

1. Ve al menú de la izquierda y selecciona Bandeja de entrada.
2. Selecciona el icono de engranaje y luego elige si deseas añadir un archivo a un mensaje programado o a una respuesta rápida.
3. Una vez en el editor de texto del mensaje, haz clic en el icono de adjuntar. Se abrirá una ventana emergente donde podrás arrastrar y soltar o subir archivos desde tu ordenador.
   💡 Nota: El tamaño máximo de cada archivo adjunto es de 16 MB. Si se adjuntan varios archivos, el tamaño total no puede superar los 20 MB.
   
4. Si el archivo se ha subido correctamente, aparecerá en la parte inferior del mensaje. A continuación, haz clic en Guardar.
   💡 Nota: Si deseas eliminar el archivo adjunto del mensaje programado, solo tienes que hacer clic en el pequeño icono x en la parte inferior de la página.

Adjuntar archivos a mensajes en el sistema de reservas

Para adjuntar archivos a mensajes que se envían manualmente en el sistema de reservas, sigue estos pasos:
💡 Nota: Los archivos agregados manualmente a los mensajes solo se adjuntarán a este mensaje específico una vez.

1. Ve al menú de la izquierda y selecciona Reservas.
2. Ingresa a la reserva correspondiente y haz clic en Mensajes en la esquina superior derecha.
3. Se abrirá una nueva ventana donde puedes escribir tu mensaje en el campo de texto o seleccionar una de tus Respuestas frecuentes desde el menú desplegable.
4. Una vez que estés en el editor de texto del mensaje, haz clic en el icono de adjunto. Se abrirá una ventana emergente donde puedes arrastrar y soltar o cargar tus archivos desde tu computadora.
   💡 Nota: El tamaño máximo de archivo que se puede adjuntar es de 16 MB. En caso de que se adjunten varios archivos, la suma de todos los tamaños de archivos no puede superar los 20 MB.
    
5. Si el archivo se cargó correctamente, se mostrará en la parte inferior del mensaje.
   💡 Nota: Si deseas eliminar el archivo adjunto del mensaje, simplemente haz clic en el pequeño icono de x.
   

Adjuntar archivos a las respuestas automáticas para los contactos del alojamiento y de la cuenta

Para adjuntar archivos a las respuestas automáticas personalizadas para los contactos del alojamiento y los contactos de la cuenta, sigue estos pasos:
💡 Nota: Los archivos agregados se enviarán cada vez que se active una respuesta automática (siempre será el mismo archivo).

1. Ve al menú de la izquierda y selecciona Configuración.
2. En la barra de menú izquierda, haz clic en Notificaciones o Notificaciones personalizadas y selecciona el tipo de respuesta automática que deseas editar.
3. Ahora elige la respuesta automática y haz clic en el pequeño icono de lápiz para editarla.
    
4. Una vez que estés en el editor de texto del mensaje, haz clic en el icono de adjunto. Se abrirá una ventana emergente donde puedes arrastrar y soltar o cargar tus archivos desde tu computadora.
   💡 Nota: El tamaño máximo de archivo que se puede adjuntar es de 16 MB. En caso de que se adjunten varios archivos, la suma de todos los tamaños de archivos no puede superar los 20 MB.
   
5. Si el archivo se cargó correctamente, se mostrará en la parte inferior del mensaje. Luego, Guarda tus cambios.
   💡 Nota: Si deseas eliminar el archivo adjunto del mensaje automático, solo haz clic en el pequeño icono de x.