Configura marcador de mensajes personalizados para enviar instrucciones de alquiler (BETA)

💡 Nota: Este artículo incluye la función de mensajes programados, que actualmente está en beta. Si no la ves, sigue este artículo utilizando las instrucciones clásicas en su lugar.

Existen dos tipos de marcadores de mensajes que puedes usar en tus mensajes:

• Los marcadores de mensajes predefinidos de Lodgify, que extraen principalmente información de la reserva, como las fechas de llegada, el nombre del alojamiento, el importe pendiente de pago, etc.
• Los marcadores de mensajes personalizados, que te permiten incluir instrucciones relacionadas con procesos operativos clave, como las instrucciones de check-in, la información del Wi-Fi o las normas de la casa.

Los marcadores de mensajes personalizados se crean a nivel del alojamiento y se usarán en tus mensajes dirigidos a los huéspedes. Esto te permitirá ahorrar tiempo introduciendo la información una sola vez y creando respuestas frecuentes específicas para cada alojamiento.

🔎 Caso de aplicación: Por ejemplo, puedes crear un mensaje que incluya información detallada sobre el proceso de check-in de un alojamiento. Al utilizar tu marcador de mensajes para check-in en el mensaje, esta información se enviará a tu huésped cuando el mensaje esté programado (por ejemplo, 2 días antes de la llegada). El mensaje enviado al huésped incluirá automáticamente las instrucciones de check-in para este alojamiento específico.

La creación de marcadores de mensajes consta de dos pasos. Primero se crea el contenido del marcador de mensajes y luego se agrega a los mensajes.

Lee más sobre:

• Qué información se puede configurar en los marcadores de mensajes
• Cómo configurar marcadores de mensajes
• Añadir imágenes a los marcadores de mensages
• Usa marcadores de mensajes personalizados en mensajes programados y respuestas rápidas

Qué información se puede configurar en los marcadores de mensajes

Los bloques de información que puedes configurar en tus marcadores de mensajes para enviar al huésped son: 

• Instrucciones de check-in
• Instrucciones de check-out
• Cómo llegar
• Instrucciones de acceso
• Reglas del alojamiento
• Información sobre el Wi-Fi
• Guía local
• Contacto de emergencia

💡 Nota: Para consultar la lista completa de marcadores de mensajes disponibles y sus detalles, incluidos los marcadores predefinidos de Lodgify, consulta este artículo.

Cómo configurar marcadores de mensajes

Para configurar tus marcadores de mensajes, deberás hacerlo para cada uno de tus alojamientos individualmente. Para ello, sigue estos pasos:

1. Ve al menú de la izquierda y selecciona Alojamientos.
2. Selecciona el alojamiento donde deseas agregar la información y ve a Marcadores de mensajes.
3. Si tienes más de un idioma configurado para tu sitio web, selecciona el idioma que deseas configurar y comienza a llenar la información en los diferentes bloques de instrucciones. Luego, guarda.
4. Si quieres configurar tus marcadores de posición operativos en varios idiomas, puedes seleccionar idiomas adicionales haciendo clic en el icono de la bandera.
   💡 Nota: Los idiomas se pueden añadir o eliminar de un alojamiento yendo a la sección Alojamientos, luego a la pestaña Descripción general y finalmente a Nombre y descripción.
5. No olvides hacer clic en guardar al final.
6. A continuación, puedes repetir la operación para todos los alojamientos de los que deseas añadir información en los marcadores de mensajes.
7. Después de configurar tus marcadores de posición operativos, asegúrate de añadirlos a tus mensajes; de lo contrario, no se enviarán a tus huéspedes.

Entonces, cada marcador de mensaje será reemplazado por las instrucciones que añadiste.

Añadir imágenes a los marcadores de mensages

Para añadir una imagen a un marcador de posición, sigue estos pasos:

1. Sube tu imagen a un servicio gratuito de alojamiento de imágenes, por ejemplo Postimg.cc, que es gratuito y fácil de usar.
2. Una vez subida, copia el enlace directo de la imagen.
3. Toma la siguiente línea de código y reemplaza la URL de src con tu propio enlace directo:
   <p><img src="https://i.postimg.cc/abc/abc.png" alt="" width="399" height="303" /></p>
   • El atributo src es donde debe ir el enlace de tu imagen.
   • Los valores de width y height son opcionales, puedes quitarlos o ajustarlos según lo necesites.
   • El atributo alt es opcional y puede contener una breve descripción de la imagen (se usa para accesibilidad).
4. Para insertar la imagen en tu marcador de posición o bloque de texto, haz clic en el botón HTML y pega la línea de código.
5. No olvides hacer clic en Guardar en la parte inferior de la página una vez añadido el código.

Usa marcadores de mensajes personalizados en mensajes programados y respuestas rápidas

Para usar la información configurada en la sección de marcadores de mensajes personalizados de tu alojamiento en tus mensajes, solo tienes que ir a tu Bandeja de entrada y hacer clic en el ícono de rueda.

Una vez estés en el editor de texto de la respuesta rápida o del mensaje programado, puedes hacer clic en {{Marcador de mensajes}} y seleccionar el marcador correspondiente:

💡 Nota: Para ver la lista completa de todos los marcadores disponibles y su información correspondiente, consulta aquí.