A Taxa de Transação é uma percentagem aplicada a todos os pagamentos processados pelo portal de pagamento que configurou no Lodgify (por exemplo, Lodgify Payments, Stripe, Braintree, Authorize.net, Paypal, etc.). Esta é uma taxa da Lodgify.
💡 Nota: O portal de pagamento escolhido pode aplicar adicionalmente uma taxa de processamento da parte deles.
Leia sobre:
- Verifique a percentagem da sua Taxa de Transação
- Quais transações estão sujeitas à Taxa de Transação
- Cálculo da Taxa de Transação
- Reembolso da Taxa de Transação
- Faturação das Taxas de Transação
Verifique a percentagem da sua Taxa de Transação
Quando ativa o seu portal de pagamento no Lodgify, é mostrada a Taxa de Transação que se aplica à sua conta.
Para consultar a percentagem mais tarde:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Configurações.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Pagamentos e selecione o seu portal de pagamento.
- Um slider será aberto onde verá a percentagem da Taxa de Transação.
Quais transações estão sujeitas à Taxa de Transação?
A Taxa de Transação é aplicada a todos os pagamentos processados pelo portal de pagamento que configurou no Lodgify (por exemplo, Lodgify Payments, Stripe, Braintree, Authorize.net, Paypal, etc.).
Pagamentos que foram processados através de métodos de pagamento manuais (como transferência bancária ou dinheiro) ou marcados como pagos não estão sujeitos a Taxas de Transação.
Cálculo da Taxa de Transação
A Taxa de Transação é calculada tomando a percentagem da Taxa de Transação sobre o valor que foi transacionado pelo portal de pagamento selecionado.
Exemplo:
A sua Taxa de Transação para transações Stripe é 1%. Se receber uma reserva do seu site Lodgify no valor de $1,000 dos quais $600 foram pagos por cartão de crédito, a taxa de transação devida é $6 (1% x $600).
Reembolso da Taxa de Transação
| Se o portal de pagamento for... | então... |
|---|---|
| Lodgify Payments | Se reembolsar o valor parcial ou total de uma reserva, a taxa de transação não será reembolsada. |
| Stripe |
Se reembolsar o valor parcial ou total de uma reserva, as taxas de transação não são reembolsadas. 💡 Nota: Para informações sobre o reembolso das taxas diretas da Stripe, por favor contacte o suporte ao cliente deles. |
| Payyo | Não há taxas de transação para o Payyo. |
| Braintree |
Se reembolsar o valor parcial ou total de uma reserva, a Taxa de Transação não será reembolsada. A Braintree reembolsará a taxa parcial/total Braintree cobrada pela transação recebida. |
| Authorize.Net |
Se reembolsar o valor parcial ou total de uma reserva, a Taxa de Transação não será reembolsada. A Authorize.Net reembolsará a taxa parcial/total Authorize.Net cobrada pela transação recebida. |
| Paypal | Se reembolsar o valor parcial ou total de uma reserva, a Taxa de Transação não será reembolsada. |
Faturação das Taxas de Transação
As taxas de transação são devidas imediatamente.
- Se utilizar o Lodgify Payments, a taxa de transação é deduzida do pagamento e aparecerá como Taxas de processamento na secção Lodgify Payments. Note que as taxas de processamento incluem tanto as taxas de transação como as taxas do Lodgify Payments. Para mais informações sobre o funcionamento das taxas no Lodgify Payments, consulte este artigo.
- Se usar Stripe, a Taxa de Transação é automaticamente e instantaneamente deduzida do pagamento diretamente no Stripe e aparecerá na sua conta Stripe como uma "Taxa de Aplicação".
- Se usar outro portal de pagamento, o Lodgify irá faturar e cobrar a Taxa de Transação mensalmente do seu cartão de crédito que adicionou na sua conta Lodgify.
💡 Nota: Se quiser contestar um valor, pode fazê-lo dentro de 14 dias após receber a fatura contactando a nossa equipa de suporte.