A forma como o depósito de segurança da Lodgify funciona com um canal externo depende de cada OTA. Alguns canais externos podem importar as configurações de depósito de segurança que você tem na Lodgify, outros não podem.
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Como o depósito de segurança funciona com cada canal
Na tabela a seguir, forneceremos uma visão geral de cada canal e explicaremos quais configurações podem ser sincronizadas.
| Canal | Sincronizado | Notas |
|---|---|---|
| Airbnb | ✔️ |
Apenas as cauções manuais e pré-autorizadas de montante fixo são sincronizadas. As cauções definidas em percentagem não são sincronizadas. No Airbnb, a caução aparece como texto no seu anúncio. Cobra-a diretamente, fora do Lodgify e do Airbnb. 💡 Nota: Pode mostrar uma caução diferente no Airbnb, ou nenhuma. Consulte Configurar canais para o Airbnb API. |
| Vrbo | ✔️ |
Para o Vrbo, o depósito de segurança pode ser configurado das seguintes maneiras:
Para sincronizar o depósito de segurança com o Vrbo, configure-o na política do Vrbo que é criada após a ligação, no separador Políticas da sua secção de Configurações. |
| Expedia | ❌ | O depósito de segurança da Lodgify não pode ser sincronizado com este canal. |
| Booking.com | ❌ | O depósito de segurança da Lodgify não pode ser sincronizado com este canal. |
Como funciona um depósito de segurança pré-autorizado para reservas Vrbo
Como você pode ver na tabela acima, o Vrbo oferece a sincronização mais completa das configurações de depósito de segurança e, atualmente, é o único canal que você pode usar com o nosso depósito de segurança pré-autorizado. A pré-autorização é uma funcionalidade que permite bloquear automaticamente (não cobrar) o depósito de segurança no cartão do hóspede e selecionar quando esse valor deve ser bloqueado e por quanto tempo.
Para começar, configure o depósito de segurança na política do Vrbo. Saiba como configurar uma caução.
Durante o processo de reserva
Assim que o depósito de segurança estiver configurado, o hóspede poderá ver que um depósito de segurança será necessário para esta reserva ao fazer a reserva no Vrbo. Eles simplesmente precisarão clicar em Detalhes do preço do preço total da reserva.
Depois que a reserva é confirmada
O depósito de segurança é tratado pelo Vrbo como uma taxa coletada na estadia, que, segundo a definição do Vrbo, é cobrada em dinheiro no check-in. Como você usará o cartão de crédito do cliente, será necessário comunicar ao hóspede que, caso use o método de pré-autorização, o valor será bloqueado temporariamente no cartão de crédito dele.
Para isso, você tem diferentes opções (que podem ser combinadas):
- Você pode incluir todos os detalhes na descrição do alojamento.
- Você pode adicioná-lo a um dos seus modelos de e-mail ou enviar uma mensagem ao hóspede após a criação da reserva.
Depois que a reserva é importada do Vrbo, a política exibirá a configuração criada, enquanto a seção de Depósito de Segurança mostrará o valor a ser coletado e a data em que será bloqueado da conta.