Aviso: Gostaríamos de esclarecer que este artigo é fornecido apenas para fins informativos e não pode ser interpretado como aconselhamento jurídico. Embora a Lodgify esteja a garantir que as suas próprias operações cumprem o RGPD e a fornecer aos seus clientes as ferramentas para ajudar a cumprir o RGPD, cada cliente é, em última análise, responsável por garantir que o seu negócio cumpre as leis das jurisdições em que opera ou tem hóspedes. A utilização da Lodgify não garante que um utilizador cumpra o RGPD.
Como operador de alojamento, é geralmente o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes, ou seja, dos seus hóspedes. Isto significa que recolhe os dados dos seus hóspedes e escolhe como são tratados. Este artigo serve como uma orientação muito básica sobre o que pode fazer para estar em conformidade com o RGPD no seu site Lodgify e como a Lodgify o está a ajudar a estar em conformidade com o RGPD.
Criar (ou atualizar) a sua política de privacidade
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) exige que forneça informações específicas às pessoas cujos dados está a recolher, geralmente sob a forma de um aviso de privacidade ou política de privacidade. Por este motivo, é aconselhado a considerar a criação de uma página dedicada à política de privacidade no seu site Lodgify. A Lodgify fornece-lhe as ferramentas de edição para o fazer. Este artigo mostra como criar uma página de Política de Privacidade no rodapé do seu site Lodgify.
Aqui estão exemplos onde pode gerar gratuitamente um texto de política de privacidade em conformidade com o RGPD:
Exigir que os hóspedes consintam com a sua política de privacidade
Ao abrigo do RGPD, precisa de obter consentimento para processar os dados pessoais dos seus hóspedes ou alterar a forma como obtém atualmente esse consentimento. A Lodgify lançou uma funcionalidade que exige que os seus hóspedes aceitem a sua política de privacidade antes de poderem fazer uma reserva.
Saiba como configurar uma caixa de verificação de consentimento obrigatória no seu site
O consentimento do cliente é necessário quando os hóspedes fazem uma reserva, bem como em alguns formulários geridos pela Lodgify (formulário de contacto e formulário de devolução de chamada). Além disso, deve certificar-se de que não envia comunicações de marketing não relacionadas sem ter recebido o consentimento explícito do seu hóspede.
💡 Saiba como configurar uma caixa de verificação de consentimento de privacidade obrigatória no seu site.
Criar uma política de cookies e notificar os seus visitantes
Considere adicionar uma política de cookies ao seu site Lodgify e notificar os seus visitantes sobre a sua política de cookies. A Lodgify oferece a funcionalidade de exibir automaticamente um pop-up, chamando a atenção dos seus visitantes para a sua política de cookies.
💡 Saiba Como adicionar uma política de cookies ao seu site
Celebrar acordos de tratamento de dados
O RGPD exige que, quando contrata um subcontratante (como a Lodgify) para processar os dados dos seus hóspedes, você (o responsável pelo tratamento) imponha requisitos contratuais sobre como eles podem utilizar e processar esses dados. Isto é normalmente feito através de um Adendo de Processamento de Dados, ou DPA. A Lodgify incorporou automaticamente um Acordo de Processamento de Dados nos seus termos de serviço, que foi concebido para abordar estes requisitos. Ao utilizar os nossos serviços, aceita automaticamente o DPA como parte dos nossos Termos de Serviço. O DPA explica como nós (o Subcontratante) tratamos as suas informações pessoais, bem como as informações pessoais de terceiros (ou seja, hóspedes e contactos) que você (o responsável pelo tratamento) submete ao utilizar os nossos serviços. Os termos estão disponíveis aqui e o DPA está disponível aqui.
Gerir pedidos dos titulares dos dados
O RGPD confere aos titulares dos dados (neste caso, os seus hóspedes) determinados direitos sobre os seus dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a, apagamento, acesso, portabilidade, retificação, etc. Embora seja responsável por lidar com quaisquer pedidos ou reclamações dos titulares dos dados relativamente aos seus dados pessoais, a Lodgify irá ajudá-lo a lidar com esses pedidos: Por exemplo, se receber um pedido de um hóspede para apagar os seus dados pessoais, pode solicitar à Lodgify que apague os dados do hóspede por si na sua conta Lodgify. Antes de nos enviar este pedido, deve:
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Verificar se o requerente é o mesmo que o titular dos dados (ou seja, o requerente não está a pedir para apagar os dados pessoais de outra pessoa).
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Confirmar que não existe qualquer razão legal para preservar estes dados.
Se ambas as condições forem cumpridas, pode enviar-nos o pedido por e-mail para privacy@lodgify.com.
Mantenha-se informado
Pode obter mais informações sobre o RGPD aqui:
O RGPD impõe diferentes obrigações aos responsáveis pelo tratamento e aos subcontratantes dos dados. Como subcontratante de dados, a Lodgify cumpre as suas próprias obrigações legais ao abrigo do RGPD. No entanto, você, como operador de alojamento (como responsável pelo tratamento), tem também as suas próprias obrigações separadas que deve considerar. A Lodgify fornece-lhe uma plataforma que pode ser configurada para estar em conformidade com o RGPD, mas deve considerar por si próprio como gostaria de gerir o seu negócio. Por muito que a Lodgify queira ajudá-lo a cumprir a nova lei, você, como proprietário do negócio, precisa de garantir o seu próprio estado de conformidade, pois pode ser obrigado a tomar medidas independentes da plataforma Lodgify.