Ligue a sua conta e alojamentos da HomeAway / Vrbo / Abritel / FeWo-direkt à Lodgify para centralizar a gestão da disponibilidade, dos preços e das reservas em tempo real, garantindo uma sincronização multiplataforma sem falhas. As reservas serão cobradas diretamente através da Lodgify, utilizando os nossos gateways de cartão de crédito.
Saiba mais sobre o que é sincronizado entre a Lodgify e a Vrbo aqui.
Se não estiver a utilizar uma ligação API, considere exportar e importar o seu calendário através do iCal.
💡 Notas:
- Embora apenas os nomes HomeAway/Vrbo sejam utilizados nas explicações seguintes, todos os detalhes relativos à integração aplicam-se igualmente à Abritel e à FeWo-direkt.
- Saiba aqui como desligar-se da Vrbo.
- Se precisar de contactar a Vrbo para obter suporte, abra os links abaixo e clique em "Contact Us". Em seguida, escolha a opção "I'm a Property Manager" (não "I'm an Owner") para obter uma resposta mais rápida. De seguida, selecione a opção "Software Integration" e escolha o método de contacto preferido: Call, Email ou Chat.
Leia sobre:
Condições
Tenha em atenção que, para poder ligar-se à Vrbo, terá de cumprir as seguintes condições:
- Cada conta Vrbo só pode ser ligada a uma conta Lodgify.
E cada conta Lodgify só pode ser ligada a uma conta Vrbo.
💡 Notas:- Se ainda não tiver uma conta Vrbo, poderá criar uma.
- Se ainda não tiver alojamentos na sua conta Vrbo, os alojamentos podem ser enviados da Lodgify para a Vrbo automaticamente.
- Certifique-se de que não anunciou o mesmo alojamento em várias contas Vrbo, uma vez que isto não é possível com a Lodgify.
- A Vrbo tem as seguintes condições relativas ao IVA:
UE e Reino Unido: número de IVA válido ou identificador fiscal
Austrália e Nova Zelândia: número ABN válido / número NZBN
Região do Quebeque: número GST / QST válido
💡 Nota importante: Se for um proprietário privado sem número de IVA, a Vrbo não avançará com o projeto de integração.
- Os seus anúncios na Vrbo têm de estar configurados como 'pay per booking' ou tem de ter uma subscrição ativa com a Vrbo para todos os alojamentos.
- Tem de ter um gateway de pagamento por cartão de crédito ou o Paypal ativo na Lodgify, uma vez que todas as reservas serão cobradas através da Lodgify. Pode utilizar o Stripe, o Braintree, o Authorize.net, o Payyo ou o Paypal. Saiba como ativar um gateway de pagamento por cartão de crédito ou como ativar o Paypal.
💡 Nota: Quando o Paypal está ativado, os hóspedes verão uma opção Cobrar-me na Vrbo, que lhes permite pagar mais tarde. Terá de lhes enviar um pedido de pagamento manual na Lodgify para concluir o pagamento. - Os períodos fechados não podem ser importados da Vrbo para a Lodgify, pelo que terão de ser criados manualmente na Lodgify antes da ligação, para evitar reservas duplicadas.
-
Tem de utilizar a moeda da marca principal da Vrbo (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, JPY) e tem de ter a mesma moeda na Lodgify. Para editar a sua moeda na Lodgify, pode fazê-lo na secção Preços do alojamento.
💡 Nota: Para evitar incoerências de moeda no seu alojamento, é importante que a moeda dos seus preços corresponda à moeda especificada na sua política. Isto pode incluir, por exemplo, a moeda utilizada para a sua caução.
Moedas e sites da marca principal da Vrbo
A Vrbo tem vários sites de marca para os quais a integração é inicialmente configurada. Após a ativação, os anúncios são depois distribuídos para sites adicionais da Vrbo.
- A moeda da marca principal será utilizada em todas as transações online, e deverá especificar este código de moeda em todos os anúncios e ficheiros de integração online.
- Se não souber qual é a sua marca principal, contacte o seu gestor de conta na Vrbo.
Segue-se a lista dos sites da marca principal da Vrbo e respetivas moedas:
Marca principal da Vrbo Moeda Vrbo US
www.vrbo.com/admin.vrbo.com /www.homeaway.comUSD ou CAD FRANÇA
www.abritel.frEUR Inglaterra
www.vrbo.com/en-gbGBP ou EUR Áustria
www.vrbo.com/de-atEUR Alemanha
www.fewo-direkt.deEUR Espanha
www.vrbo.com/es-esEUR Itália
www.vrbo.com/it-itEUR Portugal
www.vrbo.com/pt-ptEUR Austrália
www.vrbo.com/en-auAUD Nova Zelândia
www.vrbo.com/en-nzNZD Japão
www.vrbo.com/ja-jpJPY Singapura
www.vrbo.com/en-sgUSD
Tenha em atenção que também existem condições de conteúdo para os seus anúncios na Lodgify, para que seja possível ligá-los à Vrbo:
- O seu alojamento tem de ter um nome.
- O nome do alojamento tem de ter entre 20 e 80 caracteres.
- A descrição tem de ter entre 400 e 10.000 caracteres.
- O seu alojamento tem de ter morada e coordenadas de latitude/longitude exatas.
- O seu alojamento tem de ter entre 6 e 50 fotografias de alta qualidade, com um tamanho mínimo de 1920 x 1080 pixels.
- Tem de ter, pelo menos, 1 fotografia do quarto e 1 fotografia da casa de banho.
Ligar a Lodgify à Vrbo
A Vrbo é ligada como parte do fluxo de ligação multicanal da Lodgify, em conjunto com a Airbnb e a Booking.com.
- Abra o seu Calendário e clique no ícone das definições, ou aceda ao Channel Manager.
- Junto a Vrbo, clique em Conectar e inicie sessão na sua conta Vrbo, ou crie uma. Se estiver a criar uma conta Vrbo, selecione o idioma com base na localização do seu alojamento, não no idioma que fala, e escolha a moeda que corresponde à moeda do seu alojamento.
- A Vrbo verifica então a ligação. Esta verificação pode demorar até 48 horas; enquanto estiver em curso, o estado da Vrbo mostra Ligação em curso.
- Assim que a Vrbo confirmar a ligação, o estado muda para Sincronização pendente. Clique em Iniciar sincronização para começar a sincronizar o seu alojamento com a Vrbo.
- Quando a sincronização estiver concluída, o estado mostra Sincronizado.
💡 Nota: É aplicado automaticamente um ajuste de 16% aos seus preços na Vrbo para cobrir a comissão do canal. Para o guia passo a passo completo da ligação multicanal, consulte Ligação multicanal (BETA).
Escolha o tipo de sincronização
Pode aceder às suas definições de sincronização da Vrbo para mudar de Sincronização total para Sincronização parcial, caso deseje.
Com a Sincronização total, a Lodgify gere totalmente o seu anúncio na Vrbo, incluindo conteúdo, preços, políticas e disponibilidade. Quaisquer alterações feitas diretamente na Vrbo serão substituídas pela Lodgify.
Com a Sincronização parcial, apenas são sincronizados os seguintes elementos:
- Preços (incluindo ajuste, moeda, taxas, impostos, descontos e preços sazonais)
- Disponibilidade
- Reservas
- Política de cancelamento da Vrbo
- Definições de pagamento
- Estado de disponibilidade para reserva
- Estado de publicação
- Mensagens
Assim, os seguintes elementos não são suportados com a Sincronização parcial: todo o conteúdo (visão geral, fotografias e localização), dados de contacto e marcadores de mensagens (embora continuem a ser suportados nas mensagens da Lodgify).
Gerir reservas importadas da Vrbo
Se nunca se ligou através de software de terceiros, as suas reservas feitas na Vrbo antes de se ligar à Lodgify serão importadas como só de leitura na Lodgify e não serão atualizadas automaticamente. Terá de gerir manualmente os cancelamentos e alterações destas reservas para evitar conflitos no calendário.
💡 Nota: Após a ligação, as novas reservas serão sincronizadas automaticamente; isto aplica-se apenas às reservas mais antigas.
Pode identificar estas reservas ao abri-las; estarão assinaladas como "Gerido pela Vrbo" na Lodgify.
- Se uma reserva for cancelada na Vrbo, não verá a alteração na Lodgify, pelo que terá de eliminar manualmente a reserva do seu calendário da Lodgify para o manter atualizado.
- Se as datas de uma reserva forem alteradas na Vrbo, também não verá a atualização na Lodgify. Terá de eliminar a reserva antiga e criar manualmente uma nova com os detalhes atualizados na Lodgify.
Se migrou de outro PMS, as reservas feitas antes da ligação serão importadas com a origem da reserva assinalada como Vrbo/HomeAway. Estas reservas têm de ser geridas manualmente na Lodgify após a ligação, e serão depois sincronizadas com a Vrbo. Os calendários de pagamento e as políticas não serão importados.
Possível cenário de erro: anúncio não disponível na lista de mapeamento
Se não vir o seu anúncio ao selecionar Mapear para anúncio existente, é provável que tal se deva ao facto de o anúncio estar associado a uma conta diferente, a um alojamento diferente na Lodgify, ou estar listado numa marca da Vrbo não suportada. Encontre mais informações para resolver cada problema de mapeamento abaixo:
O anúncio está associado à conta ou ao alojamento errado
Se ligou a conta errada da Vrbo ou mapeou acidentalmente para um alojamento incorreto na Lodgify, pode solicitar uma desconexão da Vrbo e refazer o mapeamento com a informação correta.
- Desligue a sua conta atual da Vrbo da Lodgify.
- Ligue a conta correta da Vrbo à Lodgify.
O anúncio está numa marca da Vrbo não suportada
Se o seu anúncio foi criado numa marca da Vrbo não suportada (como a HomeAway ou a Vrbo Canadá), não pode ser mapeado para a Lodgify. Em vez disso, a Vrbo exige que utilize a opção Mapear para novo anúncio para criar um novo anúncio. Pode depois contactar a Vrbo e solicitar uma transferência de todas as avaliações de uma marca para outra.
Possível cenário de erro: incompatibilidade de moeda
Pode ocorrer um erro de incompatibilidade de moeda se a moeda do seu alojamento for diferente da moeda definida na sua conta Vrbo. Receberá um erro a indicar que um ou mais dos seus alojamentos utilizam uma moeda diferente da selecionada na sua conta Vrbo.
Para resolver esta situação, tem duas opções:
Opção 1: Alterar a moeda do alojamento (se possível)
Altere a moeda do alojamento na Lodgify para os alojamentos afetados, de forma a corresponder à moeda definida na sua conta Vrbo. Pode fazê-lo na secção Preços do seu alojamento. Depois de atualizada, pode prosseguir com o processo de ligação.
💡 Notas:
- Certifique-se de que ajusta os seus preços de acordo com a moeda selecionada.
- Tenha em atenção que os pagamentos das reservas serão feitos apenas nesta moeda.
Opção 2: (Se não for possível alterar a moeda do alojamento) Resolver a moeda da conta Vrbo
Normalmente, a Vrbo não permite alterações de moeda depois de uma conta ser criada. Mesmo que veja uma opção para a alterar no seu painel da Vrbo, muitas vezes esta não é atualizada no sistema interno da Vrbo.
- Caminho A: Excluir o alojamento
Se apenas alguns alojamentos tiverem este problema e não quiser criar uma nova conta Vrbo, pode remover esses alojamentos específicos do processo de ligação e continuar com os restantes. - Caminho B: Criar uma nova conta Vrbo (recomendado para várias incompatibilidades)
Se a maioria ou a totalidade dos seus alojamentos tiver uma incompatibilidade de moeda, recomenda-se a criação de uma nova conta Vrbo:- Crie a nova conta com um novo endereço de e-mail e configure os seus alojamentos com a mesma moeda que os seus alojamentos na Lodgify.
- Desligue a sua conta Vrbo existente da Lodgify.
- Ligue a conta Vrbo recém-criada à Lodgify.
Perguntas frequentes
Com que frequência é que a Lodgify atualiza os meus preços e informações de disponibilidade na Vrbo?
Os preços, a disponibilidade e o conteúdo são sincronizados a cada poucos minutos.
Durante quanto tempo é válido o pedido de reserva da Vrbo?
Tem 24 horas para aceitar ou cancelar o pedido. Caso contrário, este expirará, a Vrbo poderá cobrar uma taxa, e a reserva permanecerá com o estado Não confirmada do lado da Vrbo.
Posso gerar um orçamento para os pedidos de informação que recebo?
Não para um simples pedido de informação. Só quando um pedido de informação se torna um pedido de reserva ou uma reserva imediata é que é automaticamente atualizado para uma reserva com orçamento. Se quiser oferecer um preço diferente, encaminhe os potenciais hóspedes para reservarem através do seu anúncio e, em seguida, crie um desconto na Lodgify.
Como posso fazer alterações a reservas da Vrbo?
As reservas da Vrbo só podem ser editadas, cobradas e eliminadas na Lodgify. Os novos orçamentos têm de ser criados na Lodgify e não na Vrbo. Quando o hóspede solicitar o cancelamento, receberá uma notificação da Vrbo e terá de cancelar a reserva na Lodgify.
Saiba como editar uma reserva.
Onde posso encontrar o meu Nome do Comerciante?
Para o Payyo, pode verificar o seu Nome do Comerciante no seu Menu da Conta. Selecione A Minha Conta e aceda aos detalhes do seu Contacto de Faturação. Se tiver um Nome da Empresa, este será também o seu Nome do Comerciante. Se não tiver um Nome da Empresa, o seu Nome do Comerciante é o seu nome próprio e apelido.
Para o Stripe, o Braintree, ou o Authorize.Net, contacte o respetivo suporte se não tiver a certeza de onde encontrar o Nome do Comerciante.
O que acontece aos pagamentos futuros de reservas se eu cancelar a minha subscrição da Lodgify?
Alguns pagamentos de reservas podem estar programados para serem efetuados após o termo do período pago, altura em que perderá o acesso à Lodgify. Neste caso, ainda poderá aceder aos detalhes da reserva através do seu painel da Vrbo. A Vrbo continua a processar pagamentos e transferências de acordo com o calendário original. Em alternativa, pode cobrar o pagamento na Lodgify antes da data de expiração da subscrição.
📚 Recursos relacionados
- Ferramenta: O Guia Definitivo para Anunciar na Vrbo