Conectar com smart locks e gerir códigos de entrada

A integração da Lodgify com vários fornecedores de smart locks permite-lhe conectar os seus dispositivos de smart lock aos seus alojamentos na Lodgify, automatizar a geração de códigos para cada reserva e a sua gestão, e configurar o envio automático desses códigos para os hóspedes através de mensagens.

💡 Nota: Esta funcionalidade não está disponível se os tipos de quarto ou unidades reserváveis estiverem ativados na sua conta Lodgify.

Leia sobre:

• Conectar com dispositivos de smart lock
  • Subscrever dispositivos
  • Atribuir dispositivos
• Adicionar e remover dispositivos
• Encontrar códigos de entrada nas reservas
• Configurar um código de entrada permanente
• Enviar o código de entrada para os hóspedes
• Perguntas Frequentes sobre Smart locks

Conectar com dispositivos de smart lock

Antes de configurar a ligação entre o Lodgify e o seu fornecedor de smart lock, precisa de ter uma conta com um destes fornecedores de smart lock, e o seu smart lock deve ter um teclado para permitir a entrada de códigos de acesso:

• Nuki
• 4SUITES
• August Home
• Avigilon Alta
• Brivo
• igloohome
• Kwikset
• Lockly
• Schlage
• SmartThings
• Tedee
• TTLock
• Wyze
• Yale
• Seam Bridge

Subscrever dispositivos

Para importar os seus dispositivos, siga estes passos:

1. Vá ao seu Menu Principal no canto superior esquerdo e selecione Configurações.
2. Selecione Smart Locks, clique em Subscrever e aceite os termos e condições:
3. Poderá então escolher a marca que está a usar para os seus Smart Locks.
4. Será aberta uma nova aba, permitindo-lhe iniciar sessão na sua conta no site do fornecedor de smart lock.
5. Depois de iniciar sessão, todos os dispositivos que permitem a criação de códigos serão importados para a Lodgify. Se um dispositivo não suportar a criação programática de códigos, não será importado.
6. Em seguida, escolha quantos dispositivos deseja subscrever, e o preço mensal calculado será exibido.
7. Uma janela com o resumo do pedido será aberta, onde poderá inserir os seus dados de pagamento para concluir a subscrição dos smart locks. Por padrão, o cartão de crédito associado à subscrição será exibido, mas pode escolher outro. Será cobrado naquele momento, e o pagamento é válido por 30 dias, ou seja, está a pagar antecipadamente pela utilização. Pode encontrar os detalhes da sua subscrição na secção de Faturação.

Os dispositivos agora têm o estado Não atribuído porque ainda não foram atribuídos a nenhum alojamento.

Atribuir dispositivos

Para atribuir dispositivos a alojamentos, siga estes passos:

1. Clique num dispositivo com o estado Não atribuído:
2. Na página seguinte, clique em Atribuir e aceite os termos e condições.
3. Selecione o alojamento ao qual deseja atribuir este dispositivo, depois clique em Atribuir.

Depois de o dispositivo ser atribuído ao alojamento, poderá aceder às seguintes informações:

• Estado do Wi-Fi (ligado ou desligado)
• Nível de bateria do dispositivo
• Alojamento atribuído
• Código permanente (código de backup)
  💡 Nota: Se existirem códigos permanentes já existentes para o dispositivo, não serão importados.
• Também pode desatribuir o dispositivo de um alojamento. Após isso, a secção Smart Locks deixará de aparecer em reservas com check-ins futuros.
  

💡 Nota: Pode atribuir vários dispositivos ao mesmo alojamento. No entanto, um único dispositivo não pode ser atribuído a mais de um alojamento.

Adicionar e remover dispositivos

Pode adicionar e remover dispositivos a qualquer momento.

Para fazer isso, aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Faturação. A partir daqui, pode Editar e Cancelar a sua subscrição de Smart Locks.

💡 Nota: Ao remover dispositivos, deve desatribuir os dispositivos que deseja remover antes de o fazer.

Ao adicionar novos dispositivos, será imediatamente cobrada a diferença entre a sua subscrição anterior (com o número de dispositivos anterior) e a nova subscrição (com os dispositivos adicionados).

Cancelar Smart Locks

Pode cancelar a sua subscrição de Smart Locks clicando em Cancelar. O acesso aos Smart Locks permanecerá até ao final do período de faturação, e nenhum crédito será emitido.

Encontrar códigos de entrada nas reservas

Uma secção de Smart Locks está disponível em todas as reservas Reservadas com check-ins futuros para alojamentos atribuídos a um dispositivo de smart lock na Lodgify. Nesta secção, pode visualizar os códigos de entrada gerados automaticamente.

O código é visível a partir de 30 dias antes do check-in na reserva e está ativo por padrão desde 30 minutos antes do check-in até 30 minutos após o check-out. Após este período, o código é automaticamente eliminado.

Pode ajustar os horários de ativação do código ao clicar no ícone de lápis junto à reserva e modificar os horários de ativação para o check-in e o check-out:

💡 Notas:

• Também pode alterar o horário de ativação do código em várias reservas ao selecionar várias e clicar em Editar:
• Esta atualização pode não tornar o código válido imediatamente; o tempo depende do fornecedor.

O código é criado apenas quando o estado da reserva é Reservado. Os horários de check-in e check-out são baseados nos que estão registados na reserva. Se não estiverem especificados, aplicam-se os horários de check-in e check-out definidos na política do alojamento. Se estes não estiverem definidos, o horário de check-in padrão é 14h00 e o horário de check-out padrão é 12h00.

O código de smart lock pode ter vários estados apresentados nesta tabela:

Configurar um código de entrada permanente

Um código permanente é um código que funcionará sempre para abrir o dispositivo de smart lock. Nunca é eliminado, a menos que decida removê-lo. Não está ligado a nenhuma reserva e é utilizado principalmente para uso pessoal, de pessoal, manutenção, etc.

Isto pode ser usado como um código de backup: se, por qualquer motivo, o código gerado para a reserva não funcionar, pode partilhar o código permanente com o hóspede para que ele possa aceder rapidamente ao alojamento.

Para criar um novo código permanente, siga estes passos:

1. Vá ao seu Menu Principal no canto superior esquerdo e selecione Configurações.
2. Selecione Smart Locks, clique no dispositivo para o qual deseja criar um código permanente e selecione + Adicionar código.
3. Adicione um nome para o código, e o seu número aparecerá quando o código estiver ativo no dispositivo.
   💡 Nota: O tempo necessário para criar o código depende do fornecedor de smart lock.
4. Pode então renomear o código, eliminá-lo ou gerar um novo.

Enviar o código de entrada para os hóspedes

Pode enviar automaticamente o código de entrada das Smart Locks para os seus hóspedes utilizando as respostas automáticas.

1. Acesse o Menu Principal no canto superior esquerdo e selecione Configurações.
2. No menu lateral, clique em Respostas automáticas.
3. Em Outro, localize a resposta automática chamada "Notificar Hóspede dos códigos de entrada 1 dia antes do check-in ou imediatamente para reservas no mesmo dia". Pode ativá-la ao alternar o botão, e editá-la ao clicar no ícone do lápis.
   Encontre aqui as instruções para modificar estas respostas automáticas.

A mensagem será enviada um dia antes do check-in. Para reservas de última hora, a mensagem será enviada imediatamente (a cada 30 minutos).

A mensagem enviada ao hóspede aparecerá da seguinte forma:

• • Se houver apenas um dispositivo: "Nome do dispositivo 1: Código 1"
  • Se houver vários dispositivos: "Nome do dispositivo 1: Código 1, Nome do dispositivo 2: Código 2"

💡 Notas:

• O marcador {{KeyCode}} é onde o código de entrada aparece, podendo também ser utilizado em uma resposta automática personalizada. No entanto, para reservas de última hora, é provável que a mensagem não seja enviada. Por isso, é altamente recomendável usar a opção de Respostas Automáticas.
• O marcador {{KeyCode}} também é utilizado para Jervis Systems e Homeit. Assim, recomendamos escolher entre Jervis, Homeit ou a nossa solução Smart Locks.

Perguntas Frequentes sobre Smart locks

Qual é o preço dos Smart locks?
Os Smart locks custam USD 7 / GBP 6 / EUR 6 por dispositivo por mês, excluindo quaisquer encargos aplicados pelo fornecedor do Smart lock.
Encontre todas as informações relacionadas às taxas de Smart Locks aqui.

Um código de Smart lock gerado através de uma reserva OTA será importado?
Não, quaisquer códigos gerados externamente não são importados.

Os códigos são gerados para todas as reservas? Incluindo aquelas criadas antes de o Smart lock ser ativado no Lodgify?
Os códigos são criados para todas as reservas com uma data de check-in no futuro, independentemente de quando a reserva foi feita ou da fonte. Um código também será gerado para reservas de uma OTA, mesmo que um código já tenha sido criado na OTA.