L'App per Ospiti può aiutarti enormemente a rendere la comunicazione con il tuo ospite più efficiente e fornire all'ospite informazioni importanti sul loro soggiorno nel tuo alloggio.
Dai un'occhiata a questo articolo per capire come sarebbe il flusso di comunicazione con l'ospite se utilizzassi l'App per Ospiti con il modulo di check-in online.
- Nei Impostazioni del tuo account Lodgify, hai abilitato l'invio automatico di email di check-in online due volte (10 giorni prima dell'arrivo e 1 giorno prima dell'arrivo nel caso in cui l'ospite non ti abbia ancora inviato le informazioni). Con l'ultimo promemoria via email, invierai anche un SMS. Nel modulo di check-in online, chiedi all'ospite di inviare il numero del passaporto e una foto del documento d'identità.
- Hai attivato l'App per Ospiti e hai impostato alcune Guide.
Con le impostazioni sopra indicate, il flusso di comunicazione sarà il seguente:
- A seconda delle impostazioni dell'e-mail di check-in online, l'ospite riceverà un'email (il nome del mittente sarà il nome del tuo business), che richiede di compilare un modulo di check-in online.
Email SMS 💡 Nota: Gli ospiti Airbnb riceveranno il modulo di check-in online nella loro casella di posta Airbnb, non via e-mail.
- Una volta confermati i propri dati personali, l'ospite sarà invitato a compilare il modulo di check-in online.
- Una volta che il modulo è stato inviato, l'ospite riceverà una email di conferma con un pulsante per tornare all'ultima pagina del modulo e accedere al portale degli ospiti.
💡 Nota: Il link al modulo sarà accessibile solo fino alla partenza dell'ospite. - Ora l'ospite sarà in grado di vedere tutte le informazioni che hai fornito nelle Guide dell'App per Ospiti, come informazioni sul check-in, regole per l'affitto o qualsiasi altra informazione che desideri condividere con loro. Grazie al design dell'app, tutti questi dettagli saranno accessibili anche offline (nel caso in cui il tuo alloggio sia così isolato che l'ospite non abbia accesso a Internet). Se l'ospite non vuole o non può scaricare l'app, puoi inviargli il PDF della guida o un link per scaricare il PDF via email. Scopri come. L'App per Ospiti fornisce anche un numero di telefono che l'ospite può chiamare il giorno del check-in in caso di necessità.
- Tutte le informazioni fornite nel modulo di pre-check-in verranno salvate nella Prenotazione, accessibile dalla versione desktop del tuo account Lodgify:
Se vuoi dare agli ospiti accesso al portale ospiti senza richiedere loro di completare il modulo di check-in online, puoi inviargli questo URL generico: https://guests.lodgify.com/login. Insieme al link, avranno bisogno del riferimento della loro prenotazione, che puoi trovare andando nei Moduli PM, nella sezione Prenotazioni, all’interno della prenotazione dell’ospite, sotto il campo Guests login:
💡 Note:
- Puoi anche vedere le risposte al modulo di check-in online nelle note di prenotazione dei moduli PM.
- L'orario di check-in fornito dall'ospite nel modulo di check-in aggiornerà l'orario di check-in nella prenotazione di Lodgify, e le attività programmate intorno a questo orario si adatteranno di conseguenza.