Configura e invia il modulo di check-in della prenotazione

Puoi attivare le email e gli SMS di check-in della prenotazione per raccogliere le informazioni personali dei tuoi ospiti prima del check-in e fornire dettagli aggiuntivi. Automatizzare l'invio dei promemoria per il modulo di check-in aumenta la probabilità di ricevere moduli completati e semplifica il processo di check-in, rendendolo più veloce e facile.

Il modulo di invio schedine alloggiati raccoglie e invia le informazioni richieste dalle autorità locali, garantendo la conformità alle normative regionali, mentre il modulo di check-in della prenotazione si concentra maggiormente sui dettagli specifici della prenotazione, come l'orario di arrivo dell'ospite o domande personalizzate, e non condivide alcun dato con le autorità locali.
È possibile scegliere se attivare entrambi i moduli o solo uno. Se è attivo il modulo di invio schedine alloggiati, tutte le domande già coperte da tale modulo verranno automaticamente rimosse dal modulo di check-in della prenotazione per evitare duplicazioni. 

Scopri di più su:

• Configura il modulo di check-in
• Configura i messaggi SMS
• Gestisci le informazioni del check-in sulla prenotazione

Configura il modulo di check-in

Per configurare il modulo di check-in, segui questi passaggi:

1. Vai nel menu a sinistra e seleziona Impostazioni
2. Clicca Check-in online dal menu a sinistra.
3. Ora clicca su Modulo di check-in e attiva il pulsante di attivazione.
4. Puoi selezionare le domande che verranno poste all'ospite nel modulo di check-in. Ogni domanda selezionata sarà obbligatoria per gli ospiti.
5. Puoi anche aggiungere Domande personalizzate, alle quali gli ospiti potranno rispondere con del testo.
   💡 Nota: Le domande saranno automaticamente tradotte nella lingua del modulo di check-in.
6. Non dimenticare di cliccare su Salva dopo aver aggiunto tutte le tue domande al modulo.

Puoi anche personalizzare l'email inviata all'ospite chiedendogli di compilare il modulo di check-in. Per modificare l'email predefinita e le impostazioni di invio, segui questi passaggi:

1. Vai nel menu a sinistra e seleziona Impostazioni
2. Clicca Check-in online dal menu a sinistra.
3. Ora clicca su Messaggi automatizzati e attiva il pulsante di attivazione.
   
   💡 Nota: I messaggi automatici possono essere attivati solo una volta attivato il modulo.
   
4. Puoi cambiare il testo dell'email predefinita e tradurla nelle diverse lingue disponibili per questa email:
   💡 Nota: Il segnaposto {{CheckinFormLink}} è obbligatorio in quanto reindirizza gli ospiti al modulo di check-in.
5. Poi, puoi configurare con quale frequenza e quando inviare queste email prima della data di check-in o dopo la data di creazione della prenotazione.
   Puoi inviare un massimo di 4 email. Se vuoi inviarne meno, ad esempio 2, semplicemente seleziona quando inviare la prima e l'ultima email, e imposta le altre due come Nessuno.
   ⚠️ Importante: Si prega di tenere a mente la logica della cronologia in relazione alla data di check-in e alla data di creazione della prenotazione. Se imposti la prima email per essere inviata "20 giorni", nel primo scenario, sarà inviata 20 giorni prima della data di check-in; mentre nel secondo scenario, sarà inviata 20 giorni dopo la data di creazione della prenotazione.
6. Hai la possibilità di selezionare la casella per abilitare l'invio automatico del modulo di check-in quando un ospite effettua una prenotazione il giorno del check-in. Si applica alle prenotazioni con stato Prenotato.
   
7. Puoi anche configurare l'invio di messaggi SMS.
8. Puoi scegliere di escludere alcuni dei tuoi appartamenti in modo che il modulo non venga inviato per loro. I moduli di check-in saranno inviati automaticamente tra le 13:00 e le 14:00, ora UTC.
   💡 Nota: Gli ospiti di Airbnb riceveranno il modulo di check-in nella loro Posta in arrivo di Airbnb, non per email.
9. Non dimenticare di cliccare su Salva alla fine della pagina.

⚠ Importante: L'email del modulo di pre-check-in conterrà il logo e il nome della tua azienda, Quindi assicurati di caricare il logo e inserire il nome dell'azienda nelle Impostazioni Squadra nei tuoi Moduli PM.

💡 Nota: Se l'ospite riceve il modulo ma non ha ancora risposto a nessuna domanda, eventuali modifiche apportate aggiorneranno il modulo che hanno ricevuto. Una volta che iniziano a compilarlo o lo completano, le modifiche future non influenzeranno quel modulo specifico.

Configura i messaggi SMS

Puoi anche inviare i promemoria per i moduli di check-in tramite SMS.
Per attivare il servizio SMS, devi seguire questi passaggi:

1. Vai nel menu a sinistra e seleziona Impostazioni.
2. Clicca su Check-in online dalla barra del menu a sinistra.
3. Ora clicca su Messaggi automatizzati e attiva il pulsante di attivazione.
   💡 Nota: I messaggi automatizzati possono essere attivati solo una volta che il modulo di check-in è attivato.
4. Quindi seleziona con quale delle email di promemoria del modulo di check-in questa SMS dovrebbe essere inviata.
5. Quindi compila il tuo ID di invio SMS che apparirà come mittente dell'SMS ai tuoi ospiti. 
   💡 Nota: Di solito si tratta del nome della tua azienda o di qualcosa a cui i tuoi ospiti possono fare riferimento.

L'SMS apparirà così (il testo è standardizzato e non può essere modificato):
💡 Note:

• Se vuoi disattivare nuovamente il servizio SMS, puoi semplicemente selezionare Non inviare SMS nelle opzioni di invio e le modifiche saranno effettive immediatamente. Così puoi facilmente provarlo per qualche giorno.
• Il servizio SMS è disponibile solo in combinazione con un modulo di check-in attivo.

Gestisci le informazioni del check-in sulla prenotazione

Puoi inviare manualmente il modulo di check-in all'ospite dalla prenotazione e apportare modifiche alle informazioni incluse.

1. Vai nel menu a sinistra e seleziona Prenotazioni.
2. Scegli la prenotazione che vuoi gestire, poi scorri verso il basso fino alla sezione Check-in online.
3. Da qui, puoi:
   • Cliccare su Invia messaggio per inviare manualmente il modulo di check-in al tuo ospite.
     
   • Visualizzare la Cronologia degli invii precedenti di email e vedere quando il modulo è stato completato.
     
   • Vedere le informazioni completate sul modulo di check-in:
     
   • Modificare o aggiungere informazioni al modulo di check-in manualmente cliccando sull'icona della penna:
     
     💡 Nota: Puoi anche vedere le risposte al modulo di check-in nelle note di prenotazione dei moduli PM.