Il tuo ospite potrebbe aver pagato solo l'acconto della prenotazione e l'importo rimanente potrebbe essere dovuto, oppure potresti aver impostato di ricevere pagamenti tramite bonifico bancario o concordato con i clienti di ricevere pagamenti in contanti al loro arrivo. Tutto ciò comporta richiedere pagamenti manualmente nel sistema o almeno prendere nota di un pagamento ricevuto per mantenere aggiornati i tuoi registri.
💡 Nota: Richiedere e aggiungere pagamenti manualmente da Lodgify non è sempre un'opzione per tutte le prenotazioni provenienti da piattaforme connesse tramite API (ad esempio, Airbnb, Booking, ecc.). Questo dipende dalla piattaforma, dalla politica di pagamento applicabile alla prenotazione e, se applicabile, dal tipo di carta di credito ricevuta.
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Richiedi un pagamento
Il tuo ospite potrebbe aver pagato solo l'acconto della prenotazione e l'importo rimanente potrebbe essere dovuto. Puoi inviare loro una richiesta di pagamento tramite e-mail con un promemoria per completare eventuali transazioni in sospeso prima del loro arrivo.
Per richiedere un pagamento manualmente:
- Vai al tuo Menu principale nell'angolo in alto a sinistra e seleziona Prenotazioni.
- Seleziona la prenotazione per cui desideri richiedere un pagamento.
- Nella casella del preventivo, fai clic sui tre puntini in alto a destra e seleziona Richiedi pagamento di ...€.
- Compare una finestra dove puoi modificare il modello di e-mail se necessario e fare clic su Invia.
💡 Nota: Nel caso in cui nessuna politica e workflow del preventivo sia attivato, devi richiedere il pagamento tramite la casella Riscossione pagamento in fondo alla pagina di prenotazione.
Segna un importo come pagato
Il tuo ospite potrebbe aver già effettuato un pagamento tramite bonifico bancario o in contanti. Tuttavia, il sistema non può registrare automaticamente questa transazione, quindi dovrai segnare manualmente la prenotazione come pagata.
- Vai al tuo Menu principale nell'angolo in alto a sinistra e seleziona Prenotazioni.
- Seleziona la prenotazione che desideri modificare.
- Nella casella del preventivo, fai clic sui tre puntini in alto a destra e seleziona Segna ...€ come pagato.
💡 Nota: Puoi anche fare clic sul pulsante Segna come pagato nella casella blu. - Compare lo slider messaggio dove puoi modificare il modello di e-mail se necessario e fare clic su Invia.
💡 Nota: Nel caso in cui nessuna politica e workflow del preventivo sia attivato, devi aggiungere il pagamento manualmente tramite la casella Riscossione pagamento.