Come verificare lo stato della connessione con Booking.com

Problema di tariffe non mappate

Errori:

• Nessuna tariffa è collegata a questo canale
• Disponibilità non aggiornata

Questo significa che non ci sono tariffe mappate tra Lodgify e Booking.com. Finché non ci sono tariffe mappate, le tue tariffe o la tua disponibilità non possono essere sincronizzate da Lodgify a Booking.com.

Deve esserci sempre almeno 1 piano tariffario mappato a Lodgify affinché la sincronizzazione funzioni.

Soluzione:

Assicurati di avere almeno 1 piano tariffario creato nel tuo Extranet di Booking.com. 

Trova maggiori informazioni in questo articolo.

Una volta che hai almeno un piano tariffario su Booking.com, contattaci per mappare le tariffe su Lodgify.

Soluzione:

Sospendi il tuo annuncio su Booking.com, aggiorna le tasse su quella piattaforma e poi pubblica nuovamente l'annuncio.

Trovi maggiori informazioni qui.

Problema di accesso alla proprietà
Errore:

• Concedi l'accesso su Booking.com.

Ciò significa che la tua proprietà Booking.com è disconnessa. La sincronizzazione non funzionerà finché non approverai Lodgify come provider di connettività nell'Extranet di Booking.com.

Soluzione:

Seleziona Lodgify come provider di connettività nella tua Extranet di Booking.com.

Trovi istruzioni dettagliate in questo articolo.

Problema di discrepanza di valuta
Errore:

• Valuta non valida

Ciò significa che la valuta selezionata in Lodgify non è la stessa di quella selezionata in Booking.com.

Soluzione:

Aggiorna la tua valuta Lodgify per farla corrispondere a quella di Booking.com. Per farlo:

1. Vai alla sezione Prezzi del tuo alloggio Lodgify.
2. Modifica il Prezzo base.
3. Seleziona la stessa valuta che hai su Booking.com.
4. Salva le tue modifiche.

Prezzi per durata del soggiorno mancanti

Errori:
 

• Prezzo settimanale mancante
• Prezzo mensile mancante

Ciò significa che hai un piano tariffario settimanale e/o mensile su Booking.com, ma non hai configurato i tuoi prezzi settimanali e/o mensili in Lodgify.

Soluzione:

Crea i corrispondenti prezzi per durata del soggiorno in Lodgify.

• Per i tuoi prezzi base, puoi aggiungere Prezzi per durata del soggiorno dalla pagina Prezzi del tuo alloggio.
  
• Per ogni Tariffa stagionale che hai creato, puoi aggiungere Prezzi per durata del soggiorno.
  

Problema di configurazione errata del piano tariffario

Errore:

La tariffa è di sola lettura

Il piano tariffario non può essere modificato da Lodgify a causa di una configurazione errata su Booking.com.

Soluzione:

Elimina il piano tariffario interessato dalla tua Extranet di Booking.com e creane uno nuovo, non basato su una tariffa esistente.

Per eliminare una tariffa:

• Vai alla tua Extranet di Booking.com.
• Vai su Tariffe e disponibilità ➡️ Piani tariffari.
• Seleziona il piano tariffario interessato.
• Elimina il piano tariffario.

Nella stessa pagina, clicca su Aggiungi un nuovo piano tariffario

• Assicurati di selezionare Configura come nuovo piano tariffario.
• Se imposti la tariffa basandoti su un piano tariffario esistente, non potrà essere sincronizzata da Lodgify.

Per assistenza nella gestione delle tue tariffe, contatta il tuo team di supporto locale di Booking.com.

Prezzo troppo basso

Errore:

Prezzo inferiore al minimo

Ciò significa che il prezzo in Lodgify è inferiore al minimo consentito da Booking.com.

Soluzione:

Aumenta il prezzo minimo per notte in Lodgify. Puoi farlo:

• Modificando il prezzo base del tuo alloggio dalla sezione Prezzi
• Modificando le Tariffe stagionali del tuo alloggio
• Modificando le revisioni del costo per notte nel tuo Calendario

💡Note:

• Se hai abilitato i Prezzi dinamici di Lodgify, devi modificare il prezzo minimo dalla sezione Impostazioni ➡️ Prezzi dinamici.
• Se hai abilitato le tariffe esterne, devi utilizzare il tuo software per tariffe esterne per regolare il tuo prezzo minimo.

Prezzo troppo alto

Errore:
 

Il prezzo supera il massimo

Ciò significa che il prezzo in Lodgify è superiore al massimo consentito da Booking.com.

Soluzione:

Diminuisci il prezzo massimo per notte in Lodgify. Puoi farlo:

• Modificando il prezzo base del tuo alloggio dalla sezione Prezzi
• Modificando le Tariffe stagionali del tuo alloggio
• Modificando le revisioni del costo per notte nel tuo Calendario

💡Note:

• Se hai abilitato i Prezzi dinamici di Lodgify, devi modificare il prezzo massimo dalla sezione Impostazioni ➡️ Prezzi dinamici.
• Se hai abilitato le tariffe esterne, devi utilizzare il tuo software per tariffe esterne per regolare il tuo prezzo massimo.