Come verificare i prezzi errati su una prenotazione Booking.com

Se una prenotazione importata da Booking.com mostra un prezzo errato, segui questi passaggi per indagare.

Passaggio 2: Controlla se la prenotazione è stata importata manualmente al momento della connessione

Il prezzo di una prenotazione che è stata importata manualmente quando la connessione è stata stabilita per la prima volta riflette le tariffe che avevi impostato su Booking.com prima di collegarti a Lodgify. A quel tempo, i prezzi non erano ancora gestiti tramite Lodgify.

💡 Nota: Sembra che i preventivi per queste prenotazioni includano solo informazioni essenziali o un riepilogo di base della prenotazione e, in genere, tasse e commissioni non vengono riportate.

Per verificare se una prenotazione è stata importata manualmente:

• Accedi alla tua sezione Prenotazioni di Lodgify e cerca la prenotazione.
• Clicca sul link Mostra dettagli sotto Preventivo esterno.
  
  
   
• Queste sono le informazioni della prenotazione. 
  Scorri verso il basso e troverai una sezione chiamata IsSummary.
  • Se è impostato su True, significa che questa prenotazione è stata importata al momento dell'integrazione. Lodgify non ha inviato i dettagli del prezzo di questa prenotazione.
    
    
     
  • Se, invece, è impostato su False, significa che la prenotazione è stata importata dopo la connessione con Lodgify.
    
    In questo caso, puoi seguire le istruzioni fornite al passaggio 2. 

Passaggio 3: Controlla se la prenotazione ha utilizzato un piano tariffario non mappato

Le prenotazioni effettuate con un piano tariffario di Booking.com che non è collegato a Lodgify possono causare discrepanze di prezzo o disponibilità.

• In Lodgify, vai alla sezione Prenotazioni e apri la prenotazione.
• Clicca su Visualizza dettagli sotto Preventivo esterno e scorri fino a Rooms > Price.
• Annota il RateId mostrato.
  
• Apri Channel Manager > Booking.com e clicca su Modifica per la proprietà interessata.
• Rivedi i piani tariffari collegati (es. Standard, Non rimborsabile, Settimanale).
  
  
   
• Quindi, accedi alla tua Extranet di Booking.com. Vai su Tariffe e disponibilità e apri la camera in cui è stata effettuata la prenotazione.
• Sotto la sezione Piano tariffario, clicca su ogni tariffa disponibile per visualizzare il suo ID tariffa (Rate ID).
• Confronta questi ID tariffa con quello mostrato nella prenotazione in Lodgify.
  • Se l'ID tariffa della prenotazione appare in Booking.com ma non nell'elenco delle tariffe collegate nel Channel Manager di Lodgify, la prenotazione è stata effettuata con un piano tariffario non mappato.

Per risolvere il problema ed evitare che si ripeta, ti preghiamo di contattarci.