Safely Damage Protection, un prodotto assicurativo pensato per i proprietari e i property manager, è ora disponibile sulla piattaforma Lodgify. Questo prodotto assicurativo è fornito da Lodgify Insurance Services Inc., che collabora con On Demand Insurance Agency, LLC (dba Safely), un'agenzia assicurativa indipendente.
Safely si integra perfettamente con Lodgify, permettendoti di attivare una protezione danni per i tuoi alloggi contro i danni causati dagli ospiti. Puoi gestire facilmente le richieste di risarcimento e la copertura direttamente all'interno di Lodgify.
⚠️ Questa funzionalità è disponibile solo negli Stati Uniti, esclusi NY e i territori statunitensi.
💡 Note:
- Puoi trovare l'elenco dei tipi di proprietà idonee alla copertura qui.
- Se stai già utilizzando l'integrazione con Safely e desideri passare al programma di protezione danni su Lodgify, per favore registrati qui.
- Questa funzionalità non è disponibile per i tipi di stanza (vecchia funzionalità) e unità prenotabili.
- Il programma assicurativo di Lodgify, fornito da Safely, è un programma speciale. Se lasci Lodgify, il programma non sarà più disponibile e dovrai stipulare un nuovo accordo direttamente con Safely.
Scopri di più su:
- Configura la protezione danni per i tuoi alloggi
- Prenotazioni coperte
- Presenta una richiesta di risarcimento
Configura la protezione danni per i tuoi alloggi
Per proteggere i tuoi alloggi, registrati con Safely direttamente dal tuo account Lodgify. Per farlo, segui i passaggi qui sotto:
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Vai al menu a sinistra e seleziona Impostazioni. Dalla barra laterale sinistra seleziona Protezione danni e Scopri.
💡 Nota: Poiché la protezione danni è accessibile solo come parte di un programma Early Access su invito, se non vedi questa scheda, la funzionalità potrebbe non essere ancora attiva sul tuo account. -
Puoi quindi cliccare su Seleziona copertura e selezionare l'importo della copertura.
💡 Nota: Ogni alloggio può avere un importo di copertura diverso, che puoi selezionare nel passaggio successivo. -
I tuoi alloggi sono visualizzati e puoi assegnare importi di copertura per ciascun alloggio. Clicca su Continua.
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Inserisci i tuoi dettagli di pagamento e clicca su Concludi registrazione.
Non ti verrà addebitato alcun costo al momento della registrazione. I pagamenti saranno effettuati esclusivamente da Safely a te come property manager e solo dopo che la tua richiesta sarà stata approvata. I costi e la fatturazione saranno effettuati esclusivamente da Safely a te come property manager in base al numero di prenotazioni partite. I costi della protezione danni non verranno riflessi sulla fatturazione di Lodgify, riceverai una fattura mensile da Safely.
⚠️ Importante: Di default, i costi sono addebitati a te come property manager. Tuttavia, puoi trasferire questa tariffa sull'ospite creandola nel tuo account Lodgify. Se hai bisogno di assistenza per configurarlo, non esitare a contattarci.
💡 Nota: Ci sono due passaggi che devono essere completati con Safely per approvare la registrazione:
- Completa la verifica – Un link ti verrà inviato via email da concierge@safely.com
- Una volta completata e verificata la verifica, Safely invierà il Contratto Cliente Safely per la tua revisione e firma.
Una volta che la registrazione è approvata da Safely, la protezione danni sarà attiva. Ci vorranno fino a 3 giorni lavorativi per Safely approvare la tua registrazione. Una volta approvato, noterai lo stato Attivo visualizzato accanto a ciascun alloggio, segnalando che la protezione danni è ora attivata. Da quel momento in poi, tutte le prenotazioni con stato Prenotato e una data di check-in futura, indipendentemente da quando sono state create, saranno coperte.
💡 Nota: Puoi monitorare lo stato della tua richiesta di registrazione nella scheda Protezione danni. Se la tua richiesta di registrazione è stata rifiutata, per favore contatta Safely.
Una volta attiva, la copertura su un alloggio può essere eliminata o modificata dalla scheda Protezione danni. Per eliminare o modificare una copertura su un alloggio, clicca sull'icona della matita. Per aggiungere un nuovo alloggio, clicca su Proteggi alloggi.
💡 Nota: Non è possibile eliminare la copertura su prenotazioni specifiche.
Reservas cubiertas
La protección contra daños se aplica solo a las reservas con el estado Reservado y está activa solo cuando el huésped se encuentra en la propiedad.
💡 Nota: Los períodos en los que el propietario se encuentra en la propiedad no están cubiertos por Safely y, por lo tanto, deben ser bloqueados por un período cerrado para evitar cargos.
En las reservas cubiertas, podrás presentar una reclamación que será gestionada por Safely. Para ver si una reserva está cubierta por Safely, ve a la reserva y revisa la sección de Protección contra daños para más detalles:
La cobertura comienza en la fecha en que se firma el contrato (“Fecha de activación”). Las propiedades a ser cubiertas son seleccionadas por ti dentro de tu cuenta de Lodgify.
Todas las llegadas a las propiedades seleccionadas están cubiertas desde la Fecha de Activación, lo que puede incluir reservas hechas antes de esa fecha. Las reservas realizadas después de la Fecha de Activación en esas propiedades seleccionadas también están cubiertas.
Todas las reservas, ya sean directas, agregadas manualmente en Lodgify o hechas a través de canales de listado (Airbnb, VRBO, Booking.com, etc.), deben estar incluidas en la cobertura. Este enfoque asegura que el riesgo se distribuya entre una variedad de reservas y tipos de propiedad, ayudando a mantener la asequibilidad.
🔎 Casos de aplicación: Si tienes una reserva con el estado Tentativa, la protección contra daños no se aplicará y no se te cobrará por esta reserva.
Si una reserva se cancela antes del check-in, el estado será Cancelada. La protección contra daños no se aplicará y no se te cobrará por esta reserva.
Si tus fechas de reserva están entre el 9 de mayo y el 12 de mayo, no estarás cubierto por daños ocurridos el 8 de mayo.
Si cambias las fechas de tu reserva, Safely adaptará la tarifa y las fechas cubiertas.
💡 Nota: Si tienes alguna pregunta adicional sobre la protección contra daños de Safely y lo que está cubierto en más detalle, puedes consultar el sitio web de Safely o enviar un correo electrónico directamente a Safely.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación, selecciona la reserva para la cual necesitas presentar una reclamación y haz clic en Presentar reclamación.
Encuentra aquí las instrucciones específicas de Safely sobre cómo presentar una reclamación.
💡 Nota: Este botón solo está activo para las reservas con estado Reservado una vez que comienza el check-in y hasta 60 días después del check-out.
Una vez que se haya enviado tu solicitud, tendrá el estado Pendiente. Este estado se actualizará a medida que Safely procese la reclamación. Para hacer un seguimiento, puedes hacer clic en el enlace Gestionar reclamación en Safely.
💡 Nota: Puedes crear y guardar un borrador antes de presentar una reclamación. Si se guarda un borrador, podrás continuar editándolo haciendo clic en el enlace nuevamente.
Por favor, ten en cuenta que la Protección contra Daños de Safely es un producto de seguros administrado por Safely y no por Lodgify. Si tienes alguna pregunta sobre la Protección contra Daños de Safely, por favor contacta directamente con Safely aquí: concierge@safely.com.
Los servicios de seguros son proporcionados a través de Lodgify Insurance Services Inc. (Licencia CA #6014335) (“LIS”), una agencia de seguros afiliada de Codebay Solutions Ltd. con su lugar principal de negocios en 1700 W Irving Park Road Suite 209A, Chicago, IL 60613. LIS actúa en asociación con On Demand Insurance Agency, LLC (dba Safely), una agencia de seguros no afiliada que ofrece productos de seguros en nombre de Obsidian Specialty Insurance Company (NAIC# 16871). LIS está licenciada como agencia de seguros de propiedad y accidentes en todas las jurisdicciones en las que ofrece productos de seguros (ver más información sobre licencias aquí). No todos los productos de seguros están disponibles en todas las jurisdicciones. Todos los productos de seguros están regidos por los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones de la póliza de seguros aplicable. La cobertura está sujeta al lenguaje real de la póliza. LIS puede recibir una comisión, honorarios u otra compensación por sus servicios.