Configurazione delle politiche di prenotazione e cancellazione

Le politiche definiscono i termini dei calendari dei pagamenti, delle cancellazioni e dei depositi di garanzia. Puoi creare quante politiche desideri e poi associarle alle tue strutture in affitto. Nota che se hai la funzionalità legacy dei tipi di camere, con diversi tipi di affitto/camere nella stessa struttura, tutti i tipi di affitto dovranno avere la stessa politica.

Leggi di seguito:

Creare una politica di prenotazione

Per creare una nuova politica, segui i seguenti passaggi:

1. Vai al tuo Menu Principale nell'angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni.
2. Nella barra del menu a sinistra, seleziona Politiche e nell'angolo in alto a destra clicca sul pulsante verde Crea Politica.
   
3. Comparirà uno slider dove puoi creare la tua politica:
   • Assegna un nome alla tua politica, ad esempio: 10% Anticipo - Nessun deposito di garanzia.
     💡 Nota: Questo nome sarà visibile solo a te, non all'ospite.
   • In Pagamenti programmati: Scegli il numero di rate e decidi quando vuoi riscuoterle. Scopri come impostare il tuo Calendario dei Pagamenti. 
   • In Cancellazione dell'ospite: Scegli la politica di cancellazione.

     Se scegli...	...allora
     Interamente rimborsabile	Tutti gli anticipi sono completamente rimborsabili agli ospiti nel caso annullino la prenotazione.
     Parzialmente rimborsabile	Devi aggiungere almeno una regola. Clicca su Aggiungi regola e poi scegli: Rimborso: decidi se vuoi rimborsare in caso di cancellazioni, un percentuale di tutti gli anticipi o una cifra fissa. La cifra fissa usa la valuta che hai selezionato. Se cancellato: quanto tempo prima dell'arrivo gli ospiti possono cancellare la loro prenotazione per ottenere un rimborso.
     Non rimborsabile	Tutti gli anticipi non sono rimborsabili agli ospiti nel caso annullino la prenotazione.

   • In Deposito cauzionale: Scegli se attivare o meno il deposito cauzionale. Se la attivi, dovresti definire se vuoi riscuotere il deposito manualmente o tramite una pre-autorizzazione della carta di credito.

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     Poi specifica una percentuale del valore totale della prenotazione o una cifra fissa, e definisci quando addebitare e rilasciare il pagamento del deposito.
     💡 Nota: Le pre-autorizzazioni possono essere garantite solo per un massimo di 5 giorni. Per prenotazioni più lunghe, riceverai un promemoria per estendere la pre-autorizzazione prima che i soldi vengano rilasciati.
   • In Scadenza Preventivo: Scegli il periodo per cui il preventivo sarà valido. Puoi scegliere tra 1 ora e 720 ore (=30 giorni). Se l'ospite non conferma la prenotazione dopo quel periodo, il preventivo scadrà.
     

💡 Nota: I tuoi ospiti riceveranno una panoramica completa della tua politica insieme all'email di conferma della prenotazione.

💡 Nota: Una volta creata la tua politica, dovrai associarla alla tua struttura in affitto.

Associare una politica di prenotazione alla tua struttura

Per associare una politica di prenotazione precedentemente creata a una delle tue strutture in affitto, segui i seguenti passaggi:

1. Vai al tuo Menu Principale nell'angolo in alto a sinistra e seleziona Alloggi.
2. Seleziona l'affitto che desideri modificare e seleziona Impostazioni prenotazione.
3. In alto alla pagina troverai la Primary policy attualmente assegnata al tuo affitto. Clicca sull'icona dei tre punti e seleziona Assegna nuova politica.
   
4. Comparirà uno slider dove puoi selezionare una nuova politica da assegnare all'affitto. Quindi clicca su Salva.

💡 Nota: Attualmente puoi associare solo una politica per affitto che si applica a tutti i prezzi e Tipi di Camere dell'affitto.

Trova le politiche sul tuo sito web

Le tue politiche compaiono in diversi luoghi sul tuo sito web o durante il processo di prenotazione al fine di informare il tuo ospite sul calendario dei pagamenti e sulle politiche di cancellazione.

Pagina prezzi	Sulla pagina Tariffe del tuo sito web, scorri verso il basso fino a Politica e note.
Pagina check-out	Nel passaggio 3 del check-out, le politiche di cancellazione apparirà nei dettagli di pagamento e il calendario dei pagamenti apparirà nel riassunto della prenotazione sulla destra. 💡 Nota: Il calendario dei pagamenti e le politiche di cancellazione compaiono solo al momento del check-out se hai configurato un metodo di pagamento.
Email di conferma prenotazione	Una volta che il tuo ospite ha effettuato la prenotazione o ha richiesto la prenotazione, riceverà anche una email di conferma che contiene tutti i dettagli, così come le politiche. 💡 Nota: Il calendario dei pagamenti e le politiche di cancellazione compaiono solo nell'email se hai configurato un metodo di pagamento.