En tu reserva, puedes ver el desglose de adultos, niños y mascotas. También puedes realizar cambios en los detalles del huésped, como añadir un número de teléfono o cambiar el idioma preferido para comunicarte con un huésped en particular.
💡 Nota: no todos los detalles del huésped se pueden editar en todas las reservas. Lo que puedes cambiar depende del canal del que proviene la reserva, y las reservas importadas de Airbnb solo se pueden editar en Airbnb.
Desglose de adultos, niños y mascotas
Puedes ver fácilmente el desglose de adultos, niños y mascotas en la parte superior de todas tus reservas:
💡 Nota: La definición de un niño depende de los criterios de cada canal. Por ejemplo, Airbnb puede definir a un niño como cualquier persona menor de 15 años, mientras que Booking.com podría establecer la edad límite en 14 años.
Editar detalles del huésped
Editar los datos del huésped como anfitrión
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ve al menú de la izquierda y selecciona Reservas.
- Selecciona la reserva que deseas editar y haz clic en el ícono de lápiz en la esquina superior derecha de la sección del Huésped.
💡 Nota: las reservas de Airbnb no tienen ícono de lápiz en la sección del Huésped. Las reservas importadas de Airbnb solo se pueden editar en Airbnb. - Se abrirá un nuevo deslizador donde podrás editar:
- El nombre del huésped (nombre y apellidos)
- Su dirección de correo electrónico
- Su país de origen
- Su idioma de comunicación preferido
💡 Nota: Todas las notificaciones automáticas por correo electrónico se enviarán en el idioma seleccionado. Si no tienes este idioma configurado en tus correos electrónicos, se enviarán por defecto en inglés. Aprende cómo gestionar tus correos electrónicos automáticos. -
Su número de teléfono preferido. Podrás contactar con tu huésped por WhatsApp si está disponible.
💡 Notas:
- Desde el 28 de septiembre de 2026, Booking.com ya no comparte los números de teléfono de los huéspedes con ningún channel manager, incluido Lodgify. Las reservas creadas antes de esa fecha conservan el número, a no ser que Booking.com envíe una modificación, como un cambio de fechas o del número de huéspedes. Para obtener el número de teléfono de un huésped, abre la reserva en tu Extranet de Booking.com y haz clic en Mostrar número de teléfono.
- Airbnb ya no comparte los números de teléfono reales de los huéspedes con ningún channel manager, incluido Lodgify. Cuando Airbnb asigna un número de teléfono temporal, ese número se importa y deja de funcionar 48 horas después del check-out. En caso contrario, no se importa ningún número y puedes encontrar el del huésped en la reserva de tu cuenta de Airbnb. Más información sobre los números de teléfono temporales de Airbnb.
- La hora de llegada y salida.
💡 Notas :- Si el huésped ha completado el formulario de check-in en línea, la hora de llegada se actualizará automáticamente aquí.
- Esta información también se enviará a aplicaciones de terceros como Chekin, junto con el resto de la información del huésped.
- Luego haz clic en Confirmar para guardar todos los cambios.
Editar los datos del huésped como huésped
Se abrirá un nuevo pop-up donde podrá editar:
- Su dirección de correo electrónico
- Su nombre (nombre y apellidos)
- Su país de origen
- Su número de teléfono preferido
- Añadir comentarios adicionales