Confirmar o rechazar una solicitud de reserva

Sigue esta guía si recibes una nueva solicitud de reserva. Una solicitud de reserva es una configuración de reservabilidad que puedes elegir para tus alojamientos, junto con la reserva instantánea y solo consulta. El huésped hará una solicitud de reserva y tú podrás aceptarla o no.

Sigue estos pasos para aceptar o rechazarlas.

1. Ve al menú de la izquierda y selecciona Reservas.
2. Ingresa a la solicitud de reserva marcada en verde con el estado de reserva Abierto.
3. En la notificación azul, selecciona Rechazar o Aceptar.
   
   Si has cerrado la notificación azul sin rechazar o aceptar la solicitud, puedes hacer clic en el estado de cotización Pendiente del propietario y seleccionar una acción del menú desplegable:
   • Acordar después del pago (El estado de la reserva se vuelve tentativo)
   • Acordar sin pago (El estado de la reserva se vuelve reservado)
   • Rechazar (El estado de la reserva se vuelve denegado)
4. Una nueva ventana se abrirá para enviar un mensaje al huésped.

Si tu configuración de pagos en tu Política está configurada para recopilar un depósito de reserva al confirmar la reserva, el mensaje al huésped solicitará automáticamente el pago del depósito de reserva. Si no es así, solicita el pago manualmente.

💡 Nota: Para Vrbo, una vez que apruebes una solicitud de reserva, puede tardar hasta 24 horas en reflejarse correctamente el estado en tu panel de control de Vrbo.

Caducidad del presupuesto

Las solicitudes de reserva están vinculadas a un presupuesto que puede caducar si no se realiza ninguna acción dentro del tiempo permitido.

Para las reservas desde tu sitio web, si un presupuesto ha caducado, se puede reactivar. 
Pero para las reservas de Vrbo, una vez que el presupuesto caduca, Vrbo establece el estado de la reserva como "Cancelada" en su sistema. Incluso si el presupuesto se reactiva en Lodgify, el estado cancelado no se puede revertir en Vrbo.