Si eres gestor de propiedades o el propietario de un alojamiento turístico en España, hay dos aspectos que debes reportar a las autoridades (esto aplica a Mossos, Ertzaintza y SES Hospedajes):
- La información del huésped
- La información de la reserva
Información del huésped
Puedes enviar los datos de los huéspedes a las autoridades competentes completando la pestaña Formulario de registro de viajeros para las autoridades en Lodgify para cada alojamiento que gestiones:
Descubre cómo enviar los datos de tus huéspedes a las autoridades correspondientes:
💡 Nota: Los datos de los huéspedes se envían entre las 20:00 y las 23:00 UTC del día del check-in.
Información de la reserva
Te recomendamos excluir las OTAs como fuentes al exportar el informe de reservas, ya que solo estás obligado a reportar los datos de reservas realizadas directamente a través de tu propio sitio web.
Para las reservas realizadas mediante plataformas como Airbnb, Booking.com u otras OTAs, la responsabilidad de reportar los datos recae en la OTA, no en ti.
Según el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, los datos de las reservas deben ser reportados en los siguientes momentos:
- Cuando se realice la reserva o se formalice el contrato, o, en su caso, cuando se cancele.
- En el inicio de los servicios contratados.
Para activar el envío del registro de reservas en Lodgify, sigue estos pasos:
- Ve al menú lateral izquierdo y selecciona Ajustes y Check-in en línea.
- Haz clic en Formulario de registro de viajeros para las autoridades, selecciona un alojamiento y activa la Conexión con una autoridad si aún no lo has hecho.
- Una vez conectado, podrás activar el Envío de registro de reservas.
- Para excluir las OTA como fuentes en el informe de reservas, selecciona todas las fuentes de reserva excepto las reservas directas.
- Selecciona un Método de pago y guarda los cambios.
- Ahora los datos de tus reservas se compartirán correctamente con las autoridades, excluyendo las fuentes de reserva que hayas desmarcado.
💡 Nota: Los datos de la reserva se enviarán en un plazo de 24 horas desde que la reserva haya sido recibida por Lodgify.