Ein Angebot ermöglicht es Ihnen, Preise, Mietvereinbarungen und Konditionen zu einer Buchung hinzuzufügen. Wenn Sie ein Angebot erstellen, geben Sie Ihren Gästen einen vollständigen und transparenten Überblick über ihre Buchung. Das System berechnet entsprechend Ihrer Einstellungen automatisch den genauen Preis. Sie haben jedoch trotzdem die Möglichkeit, jedes Angebot, das Sie erstellen, manuell anzupassen, indem Sie beispielsweise einen Sonderrabatt anbieten oder indem Sie eine zusätzliche Dienstleistung hinzufügen.
Auf Ihrer Website können Gäste maximal 3 Jahre im Voraus buchen.Sie können jedoch auch Buchungen weiter in der Zukunft erstellen, falls der Gast interessiert ist und Sie direkt über E-Mail oder Telefon kontaktiert. Buchungen lassen sich manuell in den Menüs Kalender und Buchungen erstellen.
Wenn Sie eine Buchung ohne Preis erstellen möchten, können Sie hier erfahren, wie Sie eine Buchung ohne Angebot erstellen können.
Hier finden Sie die Anleitung, wie Sie eine Buchung in der Mobile-App erstellen.
Springen Sie zum Abschnitt:
- Eine Buchung im Menü Buchungen erstellen
- Eine Buchung aus dem Kalender erstellen
- Vergangene Buchung erstellen
- Was tun, wenn das Angebot nicht an den Gast gesendet werden konnte
💡 Hinweis: Wenn Sie eine Buchungsanfrage per E-Mail erhalten, erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie sie direkt in das Reservierungssystem weiterleiten und ein Angebot dafür erstellen können.
Eine Buchung im Menü Buchungen erstellen
Befolgen Sie diese Schritte, um eine Buchung im Menü "Buchungen" zu erstellen:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Buchungen.
- Klicken Sie auf Buchung erstellen und wählen Sie Buchung mit Angebot erstellen.
- Es öffnet sich ein neues Menü, in welchem Sie die Buchungs und Gästedetails eingeben können. Klicken Sie dann auf Weiter.
💡 Hinweis: In der mobilen Anwendung können Sie auch eine Standardanzahl von Gästen festlegen.
- Überprüfen Sie auf der nächsten Seite die Preise, Gebühren und Zusatzleistungen. Klicken Sie auf Bearbeiten, wenn Sie etwas ändern möchten, oder klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie aus, ob Sie den Policy-Workflow beibehalten oder deaktivieren möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Sie werden zur Reservierungsseite weitergeleitet. Dort erscheint ein blauer Banner mit der Nachricht Angebot bereit zum Senden. Klicken Sie einfach auf Angebot senden, um das Angebot an Ihren Gast zu senden.
Dann wird die neue Buchung in Ihren Buchungen und im Kalender erscheinen.
Eine Buchung im Kalender erstellen
Befolgen Sie diese Schritte, um eine Buchung im Kalender zu erstellen:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Kalender.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Buchung erstellen und wählen Sie Buchung mit Angebot erstellen.
💡 Hinweis: Sie können auch einfach im Startdatum und Enddatum auswählen. Dies öffnet ein kleines Menü, welches Ihnen u.A. die Möglichkeit gibt, eine Buchung zu erstellen:
- Es öffnet sich ein neues Menü, in welchem Sie die Buchungs und Gästedetails eingeben können. Klicken Sie dann auf Weiter.
💡 Hinweis: In der mobilen Anwendung können Sie auch eine Standardanzahl von Gästen festlegen. - Überprüfen Sie auf der nächsten Seite die Preise, Gebühren und Zusatzleistungen. Klicken Sie auf Bearbeiten, wenn Sie etwas ändern möchten, oder klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie aus, ob Sie den Policy-Workflow beibehalten oder deaktivieren möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Sie werden zur Reservierungsseite weitergeleitet. Dort erscheint ein blauer Banner mit der Nachricht Angebot bereit zum Senden. Klicken Sie einfach auf Angebot senden, um das Angebot an Ihren Gast zu senden
- Dann wird die neue Buchung in Ihren Buchungen und im Kalender erscheinen.
💡 Hinweise:
- Sie können Ihren Gästen mehrere Angebote senden. Erfahren Sie, wie Sie ein Angebot hinzufügen können.
- Sobald der Check-out abgeschlossen ist, können Sie eine Rechnung an Ihren Gast senden.
Vergangene Buchung erstellen
Beim Verbinden mit einer OTA oder beim Start mit Lodgify werden je nach Quelle, Buchungsdaten und weiteren Faktoren möglicherweise nicht alle Buchungen importiert. Sie können diese Buchungen manuell hinzufügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Folgen Sie den gleichen Schritten wie beim Erstellen einer Buchung mit einem Angebot, deaktivieren Sie jedoch den Policy-Workflow.
- Markieren Sie die Buchung als bezahlt.
- Wenn Sie sicherstellen möchten, dass diese Buchung korrekt in Ihren Auszügen berücksichtigt wird, können Sie anschließend die Zahlung für den Auszug erstellen.
Was tun, wenn das Angebot nicht an den Gast gesendet werden konnte
Wenn Sie ein Angebot erstellt und versucht haben, es zu senden, es aber nicht gesendet wurde, liegt das möglicherweise daran, dass die automatische Antwort „Benachrichtige Gast, wenn der Gastgeber ein Angebot sendet Gast benachrichtigen, wenn der Gast eine Angebotsfrist verpasst“ deaktiviert ist.
Um sicherzustellen, dass sie richtig aktiviert ist, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen. Klicken Sie nun auf Benachrichtigungen.
- Suchen Sie nach der automatischen Benachrichtigung „Benachrichtige Gast, wenn der Gastgeber ein Angebot sendet Gast benachrichtigen, wenn der Gast eine Angebotsfrist verpasst“, und stellen Sie sicher, dass der Schalter aktiviert ist, um den Versand des Angebots zu ermöglichen.
- Gehen Sie anschließend zurück zu Ihrer Buchung und senden Sie das Angebot erneut, indem Sie auf Angebot senden im blauen Banner klicken oder Nicht gesendet auswählen und dann Angebot senden wählen.