Folgen Sie dieser Anleitung, wenn Sie eine neue Buchungsanfrage erhalten. Eine Buchungsanfrage ist eine Buchbarkeitseinstellung, die Sie für Ihre Vermietungen auswählen können, zusammen mit Sofortbuchung und nur Anfrage. Der Gast wird eine Buchungsanfrage stellen, und Sie können sie annehmen oder nicht.
Folgen Sie diesen Schritten, um sie anzunehmen oder abzulehnen.
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Buchungen.
- Geben Sie die Buchungsanfrage ein, die in Grün mit dem Buchungsstatus Offen markiert ist.
- Wählen Sie in der blauen Benachrichtigung Ablehnen oder Akzeptieren.
Wenn Sie die blaue Benachrichtigung geschlossen haben, ohne die Anfrage abzulehnen oder anzunehmen, können Sie auf den Angebotsstatus Ausstehend für Eigentümer klicken und eine Aktion aus dem Dropdown-Menü auswählen:- Zustimmen nach Zahlung (Buchungsstatus wird vorläufig)
- Zustimmen ohne Zahlung (Buchungsstatus wird gebucht)
- Ablehnen (Buchungsstatus wird abgelehnt)
- Ein neues Fenster öffnet sich, um eine Nachricht an den Gast zu senden.
Wenn Ihre Zahlungseinstellungen in Ihren Bedingungen so eingestellt sind, dass eine Reservierungskaution bei Buchungsbestätigung eingezogen wird, wird die Nachricht an den Gast automatisch die Zahlung der Reservierungskaution anfordern. Wenn nicht, fordern Sie die Zahlung manuell an.
💡 Hinweis: Bei Vrbo kann es nach der Genehmigung einer Buchungsanfrage bis zu 24 Stunden dauern, bis der Status korrekt in Ihrem Vrbo-Dashboard angezeigt wird.
Angebotsablauf
Buchungsanfragen sind mit einem Angebot verknüpft, das ablaufen kann, wenn innerhalb der zulässigen Zeit keine Aktion ergriffen wird.
Für Buchungen von Ihrer Webseite kann ein abgelaufenes Angebot wieder aktiviert werden.
Für Vrbo-Buchungen gilt jedoch, dass sobald ein Angebot abläuft, Vrbo die Buchung auf "Storniert" setzt. Auch wenn das Angebot in Lodgify wieder aktiviert wird, kann der Status "Storniert" auf Vrbo nicht rückgängig gemacht werden.