Eine Buchungsanfrage ist eine Buchbarkeits-Einstellung, die Sie für Ihre Unterkünfte wählen können, neben der Sofortbuchung und „Nur Erkundigungen". Der Gast stellt eine Buchungsanfrage, und Sie können diese annehmen oder ablehnen. Folge diesen Schritten, um sie anzunehmen oder abzulehnen.
Buchungsanfragen aus Lodgify (Webseite oder manuell) und Vrbo
- Öffnen Sie Ihr linkes Menü und wählen Sie Buchungen.
- Öffnen Sie die Buchungsanfrage mit dem Status Offen.
- Wählen Sie in der blauen Benachrichtigung Ablehnen oder Akzeptieren.
Wenn Sie die blaue Benachrichtigung geschlossen haben, ohne die Anfrage abzulehnen oder anzunehmen, können Sie auf den Angebotsstatus Ausstehend beim Eigentümer klicken und eine Aktion aus dem Dropdown-Menü auswählen:- Zustimmen nach Zahlung (Buchungsstatus wird Vorläufig)
- Zustimmen ohne Zahlung (Buchungsstatus wird Gebucht)
- Ablehnen (Buchungsstatus wird Abgelehnt)
- Ein neues Fenster öffnet sich, um eine Nachricht an den Gast zu senden.
Wenn Ihre Zahlungseinstellungen in Ihren Bedingungen so konfiguriert sind, dass bei Buchungsbestätigung eine Reservierungsanzahlung eingezogen wird, wird die Nachricht an den Gast automatisch die Zahlung der Reservierungsanzahlung anfordern. Andernfalls fordern Sie die Zahlung manuell an.
💡 Hinweis: Bei Vrbo kann es nach der Genehmigung einer Buchungsanfrage bis zu 24 Stunden dauern, bis der Status in Ihrem Vrbo-Dashboard korrekt angezeigt wird.
Buchungsanfragen von Airbnb
Buchungsanfragen von Airbnb werden mit dem Status Offen erstellt und sofort in den Status Vorläufig geändert. Da Zahlungen über Airbnb verwaltet werden, sehen Sie nur die Optionen Akzeptieren und Ablehnen.
Ablauf des Angebots
Buchungsanfragen sind mit einem Angebot verknüpft, das ablaufen kann, wenn innerhalb der erlaubten Zeit keine Maßnahme ergriffen wird.
Für Buchungen über Ihre Webseite kann ein abgelaufenes Angebot reaktiviert werden.
Bei Vrbo-Buchungen hingegen setzt Vrbo die Buchung auf „Storniert", sobald ein Angebot abläuft. Selbst wenn das Angebot in Lodgify reaktiviert wird, kann der stornierte Status auf Vrbo nicht rückgängig gemacht werden.