So überprüfen Sie den Verbindungsstatus mit Booking.com

Lösung:

Bitte nehmen Sie Ihr Inserat auf Booking.com offline, aktualisieren Sie die Steuern auf dieser Plattform und veröffentlichen Sie das Inserat anschließend erneut.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Problem mit dem Zugriff auf die Unterkunft
Fehler:

• Zugriff auf Booking.com gewähren.

Dies bedeutet, dass Ihre Booking.com-Unterkunft getrennt wurde. Die Synchronisierung funktioniert erst, wenn Sie Lodgify im Booking.com-Extranet als Ihren Connectivity-Provider bestätigen.

Lösung:

Wählen Sie Lodgify als Ihren Connectivity-Provider im Booking.com-Extranet aus.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Artikel.

Problem mit Währungsabweichungen
Fehler:

• Ungültige Währung

Dies bedeutet, dass die in Lodgify ausgewählte Währung nicht mit der in Booking.com ausgewählten Währung übereinstimmt.

Lösung:

Aktualisieren Sie Ihre Lodgify-Währung, um sie an die von Booking.com anzupassen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Bereich Preise Ihrer Lodgify-Unterkunft.
2. Bearbeiten Sie den Grundpreis.
3. Wählen Sie dieselbe Währung aus, die Sie in Booking.com verwenden.
4. Klicke auf Speichern.

Fehlende Preise nach Aufenthaltsdauer

Fehler:
 

• Wochenpreis fehlt
• Monatspreis fehlt

Dies bedeutet, dass Sie auf Booking.com einen Wochen- und/oder Monats-Ratenplan haben, aber Ihre Wochen- und/oder Monatspreise in Lodgify nicht konfiguriert haben.

Lösung:

Erstellen Sie die entsprechenden Preise nach Aufenthaltsdauer in Lodgify.

• Für Ihre Standardpreise können Sie Preise nach Aufenthaltsdauer auf der Preise-Seite Ihrer Unterkunft hinzufügen.
  
• Für jeden Saisonpreis, den Sie erstellt haben, können Sie Preise nach Aufenthaltsdauer hinzufügen.
  

Problem mit der Konfiguration des Ratenplans

Fehler:

Rate ist schreibgeschützt

Der Ratenplan kann aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration auf Booking.com nicht über Lodgify geändert werden.

Lösung:

Löschen Sie den betroffenen Ratenplan im Booking.com-Extranet und erstellen Sie einen neuen, der nicht auf einer bestehenden Rate basiert.

Um eine Rate zu löschen:

• Gehen Sie zu Ihrem Booking.com-Extranet.
• Gehen Sie zu Raten & Verfügbarkeit ➡️ Ratenpläne.
• Wählen Sie den betroffenen Ratenplan aus.
• Löschen Sie den Ratenplan.

Klicken Sie auf derselben Seite auf Ratenplan hinzufügen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie Als neuen Ratenplan einrichten wählen.
• Wenn Sie die Rate basierend auf einem bestehenden Ratenplan einrichten, kann sie nicht über Lodgify synchronisiert werden.

Für Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer Raten kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Booking.com-Support-Team.

Preis zu niedrig

Fehler:

Preis liegt unter dem Minimum

Dies bedeutet, dass der Preis in Lodgify unter dem von Booking.com erlaubten Minimum liegt.

Lösung:

Bitte erhöhen Sie die Mindestrate pro Nacht in Lodgify. Dies ist möglich:

• Durch Bearbeiten des Grundpreises Ihrer Unterkunft im Bereich Preise.
• Durch Bearbeiten Ihrer Saisonpreise.
• Durch Bearbeiten der manuellen Preisanpassungen in Ihrem Kalender.

💡Hinweise:

• Wenn Sie Lodgifys Dynamic Pricing aktiviert haben, müssen Sie den Mindestpreis im Bereich Einstellungen ➡️ Dynamic Pricing bearbeiten.
• Wenn Sie externe Tarife aktiviert haben, müssen Sie Ihre Software für externe Tarife verwenden, um Ihren Mindestpreis anzupassen.

Preis zu hoch

Fehler:
 

Preis übersteigt das Maximum

Dies bedeutet, dass der Preis in Lodgify über dem von Booking.com erlaubten Maximum liegt.

Lösung:

Bitte senken Sie die maximale Rate pro Nacht in Lodgify. Dies ist möglich:

• Durch Bearbeiten des Grundpreises Ihrer Unterkunft im Bereich Preise.
• Durch Bearbeiten Ihrer Saisonpreise.
• Durch Bearbeiten der manuellen Preisanpassungen in Ihrem Kalender.

💡Hinweise:

• Wenn Sie Lodgifys Dynamic Pricing aktiviert haben, müssen Sie den Maximalpreis im Bereich Einstellungen ➡️ Dynamic Pricing bearbeiten.
• Wenn Sie externe Tarife aktiviert haben, müssen Sie Ihre Software für externe Tarife verwenden, um Ihren Maximalpreis anzupassen.