Erfahren Sie, wie und wo Sie Ihre Buchungen von Vrbo, Airbnb, Booking.com und Expedia verwalten können.
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Vrbo
Es gibt zwei Arten von Buchungen bei Vrbo:
- Von Vrbo verwaltete Buchungen: Dies sind die Buchungen, die vor dem Abschluss der Integration mit Lodgify von Vrbo eingegangen sind, entweder über Vrbo oder über ein anderes PMS. Sie werden in Lodgify als Von Vrbo verwaltet angezeigt. Sie müssen diese Buchungen in Vrbo verwalten.
- Von Lodgify verwaltete Buchungen: Dies sind die Buchungen, die nach dem Abschluss der Integration mit Lodgify von Vrbo eingegangen sind. Sie müssen diese Buchungen in Lodgify verwalten.
Bei von Lodgify verwalteten Buchungen können Sie Zahlungen, Buchungsänderungen und Stornierungen in Lodgify verwalten.
Verwalten Sie Änderungen von Vrbo-Buchungen in Lodgify
Buchungsänderungen müssen direkt in Lodgify verwaltet werden.
Um Buchungsdaten zu ändern oder ein Angebot zu bearbeiten, folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel, um die Änderungsanfrage des Gastes zu bearbeiten.
💡 Hinweise:
- Obwohl es einige Zeit dauern kann, bis Vrbo diese Änderung aktualisiert, ist die Hauptinformation, die zu berücksichtigen ist, die Information in Lodgify, solange die Verbindung aktiv ist.
- Beim Bearbeiten eines Angebots wird der Aufschlag nicht automatisch neu berechnet. Sie müssen den neuen Preis inklusive Aufschlag manuell berechnen und den aktuellen Preis durch die neue Berechnung ersetzen.
Verwalten Sie Zahlungen von Vrbo-Buchungen in Lodgify
- Wenn Sie die Zahlungsmethode Kreditkarte ausgewählt haben, wird die Zahlung in Lodgify gemäß Ihrem Zahlungsplan in Lodgify verarbeitet.
- Wenn Sie die Zahlungsmethode PayPal ausgewählt haben, ist es nicht möglich, automatische Zahlungen zu planen oder automatische Rückerstattungen durchzuführen. Gäste sehen auf der Zahlungsseite von Vrbo die Option Mir in Rechnung stellen, mit der sie später bezahlen können. Sie müssen ihnen eine manuelle Zahlungsaufforderung in Lodgify senden, um die Zahlung abzuschließen.
- Wenn Ihre Vrbo-Richtlinie angibt, dass Zahlungen außerhalb von Lodgify abgewickelt werden, können Sie Ihre Zahlungen in der Buchung registrieren, indem Sie Ihre Buchung manuell als bezahlt markieren.
Verwalten Sie Stornierungen von Vrbo-Buchungen in Lodgify
Buchungsstornierungen müssen direkt in Lodgify verwaltet werden.
Wenn ein Gast eine Stornierung anfordert, erhalten Sie eine Benachrichtigung von Vrbo. Sie müssen dann die Buchung in Lodgify stornieren, um den Status der Buchung auf Vom Gastgeber storniert / Gast storniert zu aktualisieren.
Die Rückerstattung für stornierte Vrbo-Buchungen muss in Lodgify verarbeitet werden. Erfahren Sie hier mehr über Buchungsstornierungen und Rückerstattungen.
Wenn Sie eine Buchung stornieren oder ablehnen, werden Sie aufgefordert, einen Grund auszuwählen, z. B. einen Konflikt mit den Hausregeln, Verfügbarkeitsprobleme oder Notfälle. Dies sorgt für mehr Transparenz bei den Gästen und verbessert Ihre Position bei Vrbo.
Airbnb
Bestätigte, importierte Airbnb-Buchungen müssen direkt bei Airbnb bearbeitet oder storniert werden. Alle Änderungen, die bei Airbnb vorgenommen werden, werden nach der Bestätigung in Lodgify importiert, und aktualisierte Buchungen erscheinen rot in den Buchungsdetails.
Allerdings müssen vorläufige Buchungen (Buchungsanfragen) in Lodgify storniert werden – nicht bei Airbnb.
Alle Zahlungen für importierte Buchungen müssen direkt in Airbnb abgewickelt werden.
Booking.com
Änderungen und Stornierungen müssen in Booking.com vorgenommen werden. Sobald die Änderungen bestätigt sind, werden sie importiert und in Lodgify rot angezeigt.
💡 Hinweis: Wenn Sie eine Datenänderung direkt in Booking.com genehmigen und die neuen Daten bereits in Lodgify gebucht sind, lässt Booking.com Sie die Änderung dennoch genehmigen, was zu einer Überbuchung auf Seiten von Booking.com führt. Booking.com sendet keine Überbuchungswarnung an Lodgify. Stattdessen behält die Buchung ihre vorherigen Daten in Ihrem Lodgify-Kalender bei, und Sie sehen die Überbuchung nur in Ihrem Booking.com-Konto.
Stellen Sie sicher, dass Sie immer Ihre Verfügbarkeit in Lodgify überprüfen, bevor Sie Änderungen genehmigen.
Wenn Sie Kreditkartenzahlungen in Lodgify und Booking.com akzeptieren, werden die Zahlungen in Lodgify abgewickelt. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie man Buchungen von Booking.com in Lodgify belastet.
Expedia
Änderungen und Stornierungen müssen in Expedia vorgenommen werden. Sobald die Änderungen bestätigt sind, werden sie importiert und in Lodgify rot angezeigt.
Wenn Sie Kreditkartenzahlungen in Lodgify und Expedia akzeptieren, werden die Zahlungen in Lodgify abgewickelt. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie man Buchungen von Expedia in Lodgify belastet.