Erfahre, wie und wo du deine Buchungen von VRBO, Airbnb, Booking.com und Expedia verwalten kannst.
VRBO
Es gibt drei Arten von Buchungen bei VRBO:
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Plattform-Buchungen: Dies sind die Buchungen, die von HomeAway/VRBO vor der Integration mit Lodgify erhalten wurden.
Diese Buchungen müssen in HomeAway/VRBO verwaltet werden. -
Software-Umstellung: Dies sind Buchungen, die über einen anderen Channel-Manager vor der Verbindung mit Lodgify erhalten und in VRBO konvertiert wurden. Hier erfährst du, wie du die Buchung in eine HomeAway/VRBO-Buchung umwandelst.
Diese Buchungen müssen in Lodgify verwaltet werden. -
Integrierte Buchungen: Dies sind die Buchungen, die nach der Integration mit Lodgify von HomeAway/VRBO erhalten wurden.
Diese Buchungen müssen in Lodgify verwaltet werden.
Für VRBO-Buchungen, die nach der Integration mit Lodgify erhalten wurden (integrierte Buchungen), und für jene, die in VRBO umgewandelt und von einem VRBO-Agenten zugeordnet wurden (Software-Umstellungs-Buchungen), funktioniert die Verwaltung folgendermaßen:
Verwalte Änderungen von VRBO-Buchungen in Lodgify
Buchungsänderungen müssen direkt in Lodgify verwaltet werden.
Um Buchungsdaten zu ändern oder ein Angebot zu bearbeiten, folge den Anweisungen in diesem Artikel um die Änderungsanfrage des Gastes zu bearbeiten.
💡 Hinweise:
- Obwohl es einige Zeit dauern kann, bis VRBO diese Änderung aktualisiert, ist die Hauptinformation, die zu berücksichtigen ist, die Information in Lodgify, solange die Verbindung aktiv ist.
- Wenn die Buchung von HomeAway/VRBO importiert wurde und Sie eine Änderung am Angebot vornehmen möchten, denken Sie daran, dass ein etwaiger Aufschlag, den Sie für HomeAway-Buchungen konfiguriert haben, nicht automatisch angewendet wird.
Verwalte Zahlungen von VRBO-Buchungen in Lodgify
- Wenn du die Zahlungsmethode Kreditkarte ausgewählt hast, wird die Zahlung in Lodgify gemäß deinem Zahlungsplan in Lodgify verarbeitet.
- Wenn du die Zahlungsmethode PayPal ausgewählt hast, ist es nicht möglich, automatische Zahlungen zu planen oder automatische Rückerstattungen durchzuführen. Du musst eine manuelle Anfrage senden an deine Gäste, um Zahlungen einzuziehen.
- Wenn deine VRBO-Richtlinie angibt, dass Zahlungen außerhalb von Lodgify abgewickelt werden, kannst du deine Zahlungen in der Buchung registrieren indem du deine Buchung manuell als bezahlt markierst.
Verwalte Stornierungen von VRBO-Buchungen in Lodgify
Buchungsstornierungen müssen direkt in Lodgify verwaltet werden.
Wenn ein Gast eine Stornierung anfordert, erhältst du eine Benachrichtigung von VRBO. Du musst dann die Buchung in Lodgify stornieren, um den Status der Buchung auf Storniert zu aktualisieren.
Die Rückerstattung für stornierte HomeAway/VRBO-Buchungen muss in Lodgify verarbeitet werden. Erfahre mehr über Buchungsstornierungen und Rückerstattungen.
Airbnb
Importierte Buchungen müssen in Airbnb bearbeitet und storniert werden. Erst nachdem die Änderungen in Airbnb bestätigt wurden, werden sie in Lodgify importiert und in den Buchungsdetails rot angezeigt.
Alle Zahlungen für importierte Buchungen müssen direkt in Airbnb abgewickelt werden.
Booking.com
Änderungen und Stornierungen müssen in Booking.com vorgenommen werden. Sobald die Änderungen bestätigt sind, werden sie importiert und in Lodgify rot angezeigt.
Wenn du Kreditkartenzahlungen in Lodgify und Booking.com akzeptierst, werden die Zahlungen in Lodgify abgewickelt. Erfahre mehr darüber, wie man Buchungen von Booking.com in Lodgify belastet.
Expedia
Änderungen und Stornierungen müssen in Expedia vorgenommen werden. Sobald die Änderungen bestätigt sind, werden sie importiert und in Lodgify rot angezeigt.
Wenn du Kreditkartenzahlungen in Lodgify und Expedia akzeptierst, werden die Zahlungen in Lodgify abgewickelt. Erfahre mehr darüber, wie man Buchungen von Expedia in Lodgify belastet.