Se estiver no modo de pedido de reserva no Airbnb, pode responder a uma consulta no Lodgify e até mesmo pré-aprová-la antecipadamente. Quando um hóspede clica em 'Contactar Anfitrião' no Airbnb, você receberá essa consulta no Lodgify.
Este artigo explica como usar esta funcionalidade.
Leia sobre:
- Pré-aprovar consultas do Airbnb
- Recusar consultas do Airbnb
- FAQ sobre consultas do Airbnb
- Recursos relacionados
Pré-aprovar consultas do Airbnb
A consulta será importada diretamente para a sua Seção de Reservas no Lodgify com o status de reserva definido como Aberto.
A partir daqui, pode responder ao hóspede clicando em Abrir Mensagens. Se desejar convidar o hóspede a reservar as datas listadas na consulta, pode optar por enviar uma pré-aprovação clicando em Confirmar. Uma nova janela irá aparecer onde poderá clicar em Confirmar novamente.
Uma vez aprovada a consulta do Airbnb, a reserva no Lodgify será atualizada automaticamente. O status da reserva permanecerá Aberto, enquanto o status do orçamento será revisado para Pendente para hóspede.
💡 Notas:
- O calendário do Lodgify só será bloqueado uma vez que o hóspede aceite a pré-aprovação e finalize a reserva via Airbnb. Nesse ponto, o status da reserva na consulta no Lodgify mudará para Reservado.
- A resposta automática intitulada Notificar o Hóspede quando o hóspede faz uma reserva não é enviada para Consultas do Airbnb.
Recusar consultas do Airbnb
No momento, se desejar recusar uma consulta do Airbnb, deverá fazê-lo a partir da sua conta no Airbnb. Será então necessário explicar o motivo da recusa.
Assim que a confirmação for enviada, o estado da reserva do pedido de informação permanecerá Aberto.
FAQ sobre consultas do Airbnb
Por quanto tempo a consulta será válida?
A consulta do Airbnb é válida apenas por 24 horas, a partir do momento em que foi criada. Ela expirará após 24 horas se o hóspede não responder a tempo ou não aceitar a pré-aprovação.
Como é calculado o orçamento da consulta no Lodgify?
O orçamento da consulta do Airbnb importada para o Lodgify é a soma dos Preços por Noite aplicáveis e da taxa de limpeza (excluindo impostos), menos a comissão do Airbnb.
Posso retirar uma pré-aprovação de dentro do Lodgify?
Atualmente, isso não é possível. Terá que retirar a pré-aprovação da sua conta no Airbnb. Quando uma pré-aprovação ou oferta especial é retirada, o status do orçamento da reserva no Lodgify reverterá para Não enviado.
Posso enviar uma oferta especial do Airbnb de dentro do Lodgify?
Atualmente, só é possível enviar uma oferta especial diretamente do Airbnb. No entanto, uma vez enviada uma oferta especial do Airbnb, o status da reserva da consulta importada para o Lodgify mudará de Aberto para Tentativo, pendente da aceitação da oferta especial pelo hóspede e finalização da reserva.
📚 Recursos Relacionados
- Documentação de terceiros: Consultas de reserva