Descubra como e onde gerir as suas reservas provenientes da Vrbo, Airbnb, Booking.com e Expedia.
Leia sobre:
Vrbo
Existem dois tipos de reservas na Vrbo:
- Reservas geridas pela Vrbo: estas são as reservas recebidas da Vrbo antes de a integração com a Lodgify ter sido finalizada, seja através da Vrbo ou de outro PMS. Serão mostradas como Gerido pela Vrbo na Lodgify. Deve gerir estas reservas na Vrbo.
- Reservas geridas pela Lodgify: estas são as reservas recebidas da Vrbo após a integração com a Lodgify ter sido finalizada. Deve gerir estas reservas na Lodgify.
Para as reservas geridas pela Lodgify, pode gerir os pagamentos, as alterações de reservas e os cancelamentos na Lodgify.
Gerir alterações de reservas Vrbo na Lodgify
As alterações de reservas precisam ser geridas diretamente na Lodgify.
Para alterar datas de reserva ou editar um orçamento, siga as instruções fornecidas neste artigo para aplicar o pedido de alteração do hóspede.
💡 Notas:
- Embora possa demorar algum tempo para a Vrbo atualizar esta alteração, enquanto a ligação estiver ativa, a informação principal a ser considerada é a informação na Lodgify.
- Ao editar um orçamento, o ajuste não será recalculado automaticamente. Em vez disso, terá de calcular manualmente o novo preço incluindo o ajuste e substituir o preço atual pelo novo cálculo.
Gerir pagamentos de reservas Vrbo na Lodgify
- Se selecionou o método de pagamento por cartão de crédito, o pagamento é processado na Lodgify de acordo com o seu calendário de pagamentos na Lodgify.
- Se selecionou o método de pagamento por PayPal, não é possível agendar pagamentos automáticos ou fazer reembolsos automáticos. Os hóspedes verão a opção Cobrar-me na página de pagamento da Vrbo, que lhes permite pagar mais tarde. Deve enviar-lhes um pedido de pagamento manual na Lodgify para concluir o pagamento.
- Se a sua política da Vrbo indica que os pagamentos são tratados fora da Lodgify, pode registar os seus pagamentos na reserva marcando manualmente a sua reserva como paga.
Gerir cancelamentos de reservas Vrbo na Lodgify
Os cancelamentos de reservas precisam ser geridos diretamente na Lodgify.
Se um hóspede solicitar o cancelamento, receberá uma notificação da Vrbo. Depois, precisará de cancelar a reserva na Lodgify para atualizar o estado da reserva para Cancelado pelo anfitrião / Cancelado pelo hóspede.
O reembolso para reservas Vrbo canceladas precisa ser processado na Lodgify. Saiba mais sobre cancelamentos de reservas e reembolsos.
Quando cancelar ou rejeitar uma reserva, ser-lhe-á pedido que selecione um motivo, como conflitos com as regras da casa, problemas de disponibilidade ou emergências. Isto proporciona mais transparência aos hóspedes e melhora a sua reputação na Vrbo.
Airbnb
As reservas confirmadas importadas do Airbnb devem ser editadas ou canceladas diretamente no Airbnb. Quaisquer alterações feitas no Airbnb serão importadas para o Lodgify assim que forem confirmadas, e as reservas atualizadas aparecerão a vermelho nos detalhes da reserva.
No entanto, as reservas provisórias (pedidos de reserva) devem ser canceladas no Lodgify, e não no Airbnb.
Todos os pagamentos para reservas importadas precisam ser tratados diretamente no Airbnb.
Booking.com
Alterações e cancelamentos precisam ser feitos no Booking.com. Uma vez confirmadas as alterações, elas serão importadas e mostradas a vermelho na Lodgify.
💡 Nota: Se aprovar uma alteração de datas diretamente em Booking.com e as novas datas já estiverem reservadas no Lodgify, Booking.com ainda assim permitirá que aprove a alteração, criando um overbooking do lado de Booking.com. Booking.com não enviará um aviso de overbooking para o Lodgify. Em vez disso, a reserva manterá as suas datas anteriores no seu calendário do Lodgify e apenas verá o overbooking na sua conta de Booking.com.
Certifique-se de verificar sempre a sua disponibilidade no Lodgify antes de aprovar quaisquer alterações.
Se aceitar pagamentos por cartão de crédito na Lodgify e no Booking.com, os pagamentos serão tratados na Lodgify. Saiba mais sobre como cobrar reservas do Booking.com na Lodgify.
Expedia
Alterações e cancelamentos precisam ser feitos na Expedia. Uma vez confirmadas as alterações, elas serão importadas e mostradas a vermelho na Lodgify.
Se aceitar pagamentos por cartão de crédito na Lodgify e na Expedia, os pagamentos serão tratados na Lodgify. Saiba mais sobre como cobrar reservas da Expedia na Lodgify.