Casos de uso: Agendamento de Pagamentos

Se deseja dividir os valores da reserva em 2-3 pagamentos em vez de cobrar 100% no momento da reserva, e deseja saber mais sobre os diferentes cenários e possíveis configurações, veja os casos de uso neste artigo.

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Caso 1: Agendar e cobrar pagamentos subsequentes no Lodgify

🔎 Caso: Deseja que o Lodgify automaticamente cobre o cartão de crédito do hóspede para os pagamentos agendados na data de vencimento. Se o pagamento falhar por qualquer motivo (por exemplo, cartão de crédito expirado), o Lodgify enviará automaticamente uma solicitação de pagamento para o hóspede.

💡 Nota: Esta opção só funciona com pagamentos por cartão de crédito (Payyo, Stripe, Braintree, Authorize.Net). Se estiver a mudar de Paypal para pagamentos com cartão de crédito, o Agendamento de Pagamento não se aplica a reservas existentes.

Configuração: 

1. Vá para as suas Políticas, crie uma nova política ou edite uma existente e desça até Calendário de Pagamentos.
2. Em Pagamento 1, selecione o valor ou a porcentagem que deseja cobrar no momento da reserva.
3. Em Pagamento 2, selecione uma data quando o pagamento residual deve ser feito, por exemplo, 2 dias antes da chegada.
4. Em seguida, vá para as suas Configurações de Pagamento e na seção Cartão de Crédito. Clique no pequeno ícone de lápis para editar a configuração do portal de pagamento. Em Agendamento de Pagamento, certifique-se de que a caixa para Cobrar automaticamente no cartão de crédito todos os pagamentos agendados subsequentes está marcada.
   💡 Nota: As automações para cobrar os pagamentos agendados começam a funcionar às 00:00 (fuso horário UTC +0). Se um pagamento não puder ser cobrado imediatamente, tentativas adicionais serão feitas automaticamente.

Assim que o pagamento vencer, o sistema cobrará automaticamente o valor devido do cartão de crédito do hóspede. Se a cobrança no cartão de crédito for bem-sucedida, um e-mail de recibo de pagamento será enviado. Caso o pagamento falhe, um e-mail de solicitação de pagamento será enviado automaticamente para o hóspede. Na Caixa de Orçamento da reserva, o valor residual aparecerá como Agendado e mostrará um ícone de cartão de crédito indicando que o cartão será cobrado automaticamente.

Caso 2: Agendar e solicitar pagamentos subsequentes no Lodgify

🔎 Caso: Deseja que o Lodgify envie automaticamente e-mails de solicitação de pagamento para pagamentos agendados 3 dias antes do vencimento do pagamento.

💡 Nota: Este é recomendado se você usar Paypal ou pagamentos manuais.

Configuração: 

1. Vá para as suas Políticas, crie uma nova política ou edite uma existente e desça até Calendário de Pagamentos.
2. Em Pagamento 1, selecione o valor ou a porcentagem que deseja cobrar no momento da reserva.
3. Em Pagamento 2, selecione uma data quando o pagamento residual deve ser feito, por exemplo, 2 dias antes da chegada.
4. Em seguida, vá para a seção Respostas automáticas e certifique-se de que o e-mail de notificação para Notificar Hóspede quando o proprietário solicita um pagamento agendado 3 dias antes da data de vencimento esteja ativado.
   
   
   

Na Caixa de Orçamento da reserva, o valor residual aparecerá como Agendado e mostrará um ícone de carta indicando que os e-mails são enviados automaticamente.

Caso 3: Agendar pagamentos subsequentes no Lodgify, mas solicitar manualmente

🔎 Caso: Deseja usar o Lodgify para ajudar a calcular automaticamente as datas de vencimento de todos os seus pagamentos agendados, mas enviará manualmente as solicitações de pagamento via Lodgify sempre que os pagamentos vencerem.

Configuração: 

1. Vá para as suas Políticas, crie uma nova política ou edite uma existente e desça até Calendário de Pagamentos.
2. Em Pagamento 1, selecione o valor ou a porcentagem que deseja cobrar no momento da reserva.
3. Em Pagamento 2, selecione uma data quando o pagamento residual deve ser feito, por exemplo, 2 dias antes da chegada.

O sistema então calcula automaticamente a data de vencimento de um pagamento e rotula se o pagamento está En atrasado. Na Caixa de Orçamento da reserva, o valor residual aparecerá como Agendado. Sempre que um pagamento vencer, você pode então manualmente enviar uma solicitação de pagamento por e-mail para o hóspede a partir do sistema de reservas.

Caso 4: Não agendar ou coletar pagamentos subsequentes no Lodgify

🔎 Caso: Deseja apenas receber o primeiro pagamento inicial via Lodgify e coletará os pagamentos subsequentes manualmente fora do sistema Lodgify e calculará as datas de vencimento manualmente por conta própria. 

💡 Nota: Isso geralmente não é recomendado, pois requer muito trabalho manual.

Configuração:

1. Vá para as suas Políticas, crie uma nova política ou edite uma existente e desça até Calendário de Pagamentos.
2. Em Pagamento 1, selecione o valor ou a porcentagem que deseja cobrar no momento da reserva/confirmação da reserva.
3. Em Pagamento 2, selecione Não agendar no Lodgify.

Na Caixa de Orçamento da reserva, dividiremos o valor no primeiro pagamento inicial Total de Pagamentos Agendados e o valor não agendado no Lodgify, ou seja, Valor a ser cobrado manualmente.

Caso 5: Não receber o pagamento quando a reserva é confirmada e cobrar o valor mais tarde

🔎 Caso: Não pretende cobrar ao hóspede no momento da reserva; por exemplo, não quer que ele pague nada antes de X dias antes do check-in.

Configuração:

1. Vá para as suas Políticas, crie uma nova política ou edite uma existente e desça até Calendário de Pagamentos.
2. Em Pagamento 1, selecione 0% do valor da reserva (no momento da reserva).
3. Em Pagamento 2, selecione Saldo residual, ou seja, 3 dias antes da chegada.

💡 Nota: Você pode combinar essa configuração com o Caso 1, 2 ou 3, dependendo do seu portal de pagamento.

Caso 6: Não cobrar nenhum pré-pagamento

🔎 Caso: Não deseja cobrar nenhum pré-pagamento, mas prefere cobrar após a chegada.

Configuração:

1. Vá para as suas Políticas, crie uma nova política ou edite uma existente e desça até Calendário de Pagamentos.
2. Em Pagamento 1, selecione 0% do valor da reserva (no momento da reserva).
3. Em Pagamento 2, selecione Saldo residual, ou seja, 0 dias após a partida.

💡 Nota: Você pode combinar essa configuração com o Caso 1, 2 ou 3, dependendo do seu portal de pagamento.

Caso 7: Não agendar nenhum pagamento no Lodgify

🔎 Caso: Não deseja cobrar nenhum pagamento no Lodgify e prefere cobrar o valor da reserva, por exemplo, em dinheiro na chegada.

Configuração:

1. Vá para as suas Políticas, crie uma nova política ou edite uma existente e desça até Calendário de Pagamentos.
2. Em Pagamento 1, selecione 0% do valor da reserva (no momento da reserva).

3. Em Pagamento 2 selecione Saldo residual: Não agendar no Lodgify.