O seu hóspede pode ter pago apenas o depósito da reserva e o valor restante pode estar pendente, ou pode ter definido receber pagamentos via transferência bancária ou acordado com os clientes receber pagamentos em dinheiro à chegada. Todos os casos acima mencionados exigem que solicite pagamentos manualmente no sistema ou pelo menos registre um pagamento recebido para manter os seus registos atualizados.
💡 Nota: Solicitar e adicionar pagamentos manualmente a partir do Lodgify nem sempre é uma opção em todas as reservas provenientes de plataformas conectadas por API (por exemplo, Airbnb, Booking, etc.). Depende da plataforma, da política de pagamento aplicável à reserva e, se aplicável, do tipo de cartão de crédito recebido.
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Solicitar um pagamento
O seu hóspede pode ter pago apenas o depósito da reserva e o valor restante pode estar pendente. Pode enviar-lhes um pedido de pagamento por e-mail com um lembrete para completar qualquer transação pendente antes da chegada.
Para solicitar um pagamento manualmente:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Reservas.
- Selecione a reserva para a qual deseja solicitar o pagamento.
- Na Caixa de orçamentos, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Solicitar pagamento de ...€.
- A janela de mensagens aparece onde pode editar o modelo de e-mail, se necessário, e clicar em Enviar.
💡 Nota: Casonenhum fluxo de trabalho de políticas e orçamentos esteja ativado, terá que solicitar o pagamento através da caixa de coleta de pagamentos na parte inferior da página de reservas.
Marcar um valor como pago
O seu hóspede pode já ter efetuado um pagamento via transferência bancária ou em dinheiro. No entanto, o sistema não consegue registar esta transação automaticamente, então precisará de marcar manualmente a reserva como paga.
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Reservas.
- Selecione a reserva que deseja editar.
- Na Caixa de orçamentos, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Marcar ...€ como Pago.
💡 Nota: Também pode clicar no botão Marcar como pago na caixa azul. - A janela de mensagens aparece onde pode editar o modelo de e-mail, se necessário, e clicar em Enviar.
💡 Notas:
- Se marcar acidentalmente um montante como Pago, pode revertê-lo marcando-o como Reembolsado. Isto irá restaurar o saldo em dívida e permitir-lhe solicitar novamente o pagamento.
- Caso nenhum fluxo de trabalho de políticas e orçamentos esteja ativado, terá que adicionar o pagamento manualmente através da caixa de coleta de pagamentos.