Para permitir que um hóspede utilize um cartão de crédito diferente para os próximos pagamentos, deve seguir estes passos:
1. Verifique se as Cobranças Automáticas estão ativadas
As Cobranças Automáticas tentarão cobrar o cartão em arquivo para cada pagamento agendado. Pode verificar se esta configuração está ativada de duas formas:
Opção 1: Verificar as configurações da gateway de pagamento
- Vá à secção de Pagamentos da sua conta Lodgify.
- Clique no ícone do lápis ao lado da gateway de pagamento ativada.
- Se a opção "Cobrar automaticamente o cartão de crédito para todos os pagamentos parciais agendados subsequentes." estiver assinalada, significa que a funcionalidade está ativa.
Opção 2: Verificar os detalhes da reserva
- Abra a reserva relevante.
- Desça até à secção de Recolha de Pagamentos.
- Se vir um ícone de cartão de crédito ao lado do pagamento agendado, as Cobranças Automáticas estão ativadas para esse pagamento.
2. Opções para atualizar o cartão de crédito
Para permitir que o hóspede utilize um cartão de crédito diferente, pode tomar uma das seguintes ações:
Opção A: Desativar as Cobranças Automáticas
- Isto irá parar as cobranças automáticas para todos os pagamentos futuros.
- Pode reativar esta configuração a qualquer momento.
- O hóspede receberá automaticamente uma notificação de "pedido de pagamento" na data de pagamento agendada. Esta inclui um link para a página de checkout, onde podem inserir os novos detalhes do cartão de crédito.
Opção B: Enviar um pedido de pagamento manual
- Se preferir não desativar as Cobranças Automáticas inteiramente, pode enviar manualmente um pedido de pagamento antes da data de cobrança agendada.
- Para o fazer, abra a reserva, clique no ícone “+” ao lado da linha de pagamento e selecione “Solicitar pagamento”.
- Certifique-se de fazer isto antes da data agendada. Caso contrário, o sistema ainda tentará cobrar o cartão original automaticamente.
💡 Nota: Pode editar/rever o conteúdo da notificação de pedido de pagamento na secção Caixa de entrada da sua conta.
- Vá ao seu menu do lado esquerdo e selecione Caixa de entrada.
- Selecione o ícone da engrenagem e escolha Mensagens agendadas.
- Desça na lista para encontrar a mensagem PaymentRequested
- Abra a mensagem agendada para editar o conteúdo