As Avaliações Automáticas permitem-lhe publicar automaticamente avaliações de hóspedes no Airbnb após o check-out. Neste artigo, aprenderá como personalizar o tempo e o modelo da mensagem, bem como como ignorar ou editar uma avaliação para um hóspede específico.
Encontre mais informações aqui sobre como gerir manualmente as suas avaliações do Airbnb e do site.
Leia sobre:
- Explicação da funcionalidade
- Ativar avaliações automáticas
- Ignorar ou editar uma avaliação automática
Explicação da funcionalidade
A funcionalidade de avaliações automáticas permite-lhe publicar automaticamente avaliações de 5 estrelas de hóspedes no Airbnb sem necessidade de ação manual, poupando-lhe tempo e esforço.
Esta funcionalidade é especialmente útil para aumentar o número de avaliações recebidas no Airbnb. Quando um hóspede vê que já deixou uma avaliação, é mais provável que também escreva uma em resposta, melhorando assim a sua visibilidade na plataforma.
Pode escolher quantos dias após o check-out as avaliações são publicadas, dando-lhe tempo suficiente para as editar ou ignorar, se necessário. Este curto atraso também funciona como notificação para o hóspede, pois o Airbnb informa-o de que recebeu uma avaliação, o que muitas vezes o incentiva a escrever uma de volta.
💡 Nota: Entre o check-out e o dia em que a avaliação é enviada, esta terá o estado Agendada.
Ativar avaliações automáticas
Para ativar as avaliações automáticas, siga estes passos:
- Vá ao menu à esquerda, selecione Avançado e depois Avaliações.
- Clique em Avaliações automáticas e ative.
Uma vez ativada, pode definir ou editar duas definições principais para a avaliação automática: o agendamento e os modelos.
- Envio agendado: Por defeito, as avaliações são publicadas automaticamente 3 dias após o check-out. Pode ajustar esta definição para enviar mais cedo ou mais tarde, se desejar.
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Modelos: Pode criar e editar os modelos existentes que serão usados para as suas avaliações automáticas. Sempre que uma avaliação for publicada, um dos modelos será selecionado aleatoriamente. Para manter as suas avaliações naturais e variadas, recomendamos criar pelo menos 3 modelos diferentes, ou mais se possível. Também pode atualizá-los regularmente e enviar algumas avaliações manualmente de vez em quando. Isto ajuda a manter o seu histórico de avaliações mais autêntico e atrativo para futuros hóspedes que visitarem o seu perfil. Além disso, garante que o seu conteúdo se mantém atualizado e diversificado, o que o Airbnb geralmente valoriza quando avalia a atividade dos anúncios.
Não hesite em usar marcadores de mensagens para tornar a sua mensagem mais personalizada!
💡 Nota: Ao criar novos modelos, assegure-se de que o conteúdo cumpre com a Política de Avaliações do Airbnb.
Ignorar ou editar uma avaliação automática
Se não quiser que uma avaliação automática seja enviada a um hóspede específico, por exemplo, porque prefere escrever algo mais personalizado ou porque a estadia não correu como esperado, pode optar por não enviar a avaliação automática enquanto esta estiver no estado Agendada.
Tem duas opções: ignorar a avaliação automática, se não quiser que seja enviada, ou editá-la para enviar uma avaliação com uma mensagem personalizada ou classificação diferente do modelo padrão.
Para ignorar ou editar uma avaliação, siga estes passos:
- Vá ao menu à esquerda, selecione Avançado e depois Avaliações.
- Clique em Airbnb e depois em Avaliações para publicar.
- Clique nos três pontos à direita da avaliação e selecione Editar ou Ignorar avaliação.
- Ao selecionar Ignorar avaliação, irá cancelar a avaliação automática e esta não será enviada. A avaliação passará então para o estado Manual, permitindo-lhe criar uma avaliação manual mais tarde, se desejar.
- Ao selecionar Editar, será aberta uma nova janela lateral onde poderá alterar a classificação, indicar se recomendaria o hóspede, editar o conteúdo da mensagem da avaliação e, opcionalmente, adicionar uma mensagem privada. Clique em Enviar para enviar a avaliação imediatamente.
💡 Nota: Se preferir enviar a avaliação mais tarde, é melhor escolher Ignorar avaliação para poder criá-la e enviá-la manualmente posteriormente.