Safely Damage Protection, um produto de seguro desenvolvido para anfitriões e gestores de propriedades, está agora disponível na plataforma Lodgify. Este produto é fornecido pela Lodgify Insurance Services Inc., que atua em parceria com a On Demand Insurance Agency, LLC (dba Safely), uma agência de seguros independente.
A integração do Safely com a Lodgify é perfeita, permitindo-lhe ativar a proteção contra danos nas suas propriedades provocados por hóspedes. Pode gerir sinistros e cobertura diretamente na Lodgify.
⚠️ Esta funcionalidade está disponível apenas nos EUA, excluindo Nova Iorque e os Territórios dos EUA.
💡 Notas:
- Pode consultar a lista de tipos de propriedades elegíveis para cobertura aqui.
- Se já estiver a utilizar a integração com o Safely e desejar mudar para o Programa de Proteção contra Danos na Lodgify, por favor registe-se aqui.
- Esta funcionalidade não está disponível para tipos de quarto (funcionalidade antiga) e unidades reserváveis.
- O programa de seguros da Lodgify, disponibilizado pela Safely, é um programa especial. Se deixar de utilizar a Lodgify, o programa deixará de estar disponível para si e terá de celebrar um novo acordo com a Safely.
Leia sobre:
Configurar proteção contra danos nas suas propriedades
Para proteger as suas propriedades, registe-se no Safely diretamente a partir da sua conta Lodgify. Para isso, siga os passos abaixo:
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Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Configurações. No menu lateral, selecione Proteção contra danos e Descobrir.
💡 Nota: Como esta funcionalidade está disponível apenas por convite, se não visualizar este separador, a funcionalidade poderá ainda não estar ativa na sua conta. -
Em seguida, clique em Selecionar cobertura e escolha o valor da cobertura.
💡 Nota: Cada propriedade pode ter um valor de cobertura diferente, que poderá escolher no passo seguinte. -
As suas propriedades serão apresentadas, e poderá atribuir um valor de cobertura a cada uma. Clique em Continuar.
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Introduza os seus dados de pagamento e clique em Finalizar registo.
Não será cobrado no momento do registo. A cobrança será feita exclusivamente pelo Safely ao gestor da propriedade, e apenas após a aprovação do pedido. As cobranças e faturas serão geradas exclusivamente pelo Safely com base no número de reservas concluídas. Os custos da proteção contra danos não serão refletidos na faturação da Lodgify; receberá uma fatura mensal diretamente do Safely.
⚠️ Importante: Por padrão, as cobranças são aplicadas ao gestor da propriedade. No entanto, poderá repassar esta taxa ao hóspede criando-a na sua conta Lodgify. Se precisar de ajuda para configurar esta taxa, não hesite em contactar-nos.
💡 Nota: Existem dois passos que devem ser concluídos com o Safely para que o registo seja aprovado:
- Concluir a verificação – Será enviado um link para o seu e-mail a partir de concierge@safely.com
- Após a verificação estar concluída e revista, o Safely enviará o Acordo de Cliente para análise e assinatura.
Uma vez aprovado o registo no Safely, a proteção contra danos ficará ativa. O processo de aprovação pode demorar até 3 dias úteis. Após a aprovação, verá o estado Ativo junto a cada propriedade, o que indica que a proteção está agora ativa. A partir desse momento, todas as reservas com estado "Reservada" e data de check-in futura, independentemente de quando foram criadas, estarão abrangidas.
💡 Nota: Pode acompanhar o estado do seu pedido de registo no separador Proteção contra danos. Se o seu pedido tiver sido recusado, por favor contacte o Safely.
Uma vez ativa, a cobertura de uma propriedade pode ser eliminada ou modificada a partir do separador Proteção contra danos. Para eliminar ou modificar uma cobertura, clique no ícone do lápis. Para adicionar uma nova propriedade, clique em Proteger propriedades.
💡 Nota: Não é possível eliminar a cobertura de reservas específicas.
Reservas abrangidas
A proteção contra danos aplica-se apenas a reservas com o estado Reservada e está ativa apenas enquanto o hóspede estiver na propriedade.
💡 Nota: Os períodos durante os quais o proprietário estiver na propriedade não estão abrangidos pelo Safely e, por isso, devem ser bloqueados através de um período fechado para evitar cobranças.
Nas reservas abrangidas, poderá submeter um sinistro que será gerido diretamente pelo Safely. Para verificar se uma reserva está abrangida pelo Safely, aceda à reserva e consulte a secção de Proteção contra Danos para obter detalhes:
A cobertura tem início na data em que o contrato é assinado (“Data de Ativação”). As propriedades a cobrir são selecionadas por si na sua conta Lodgify.
Todas as chegadas nas propriedades selecionadas estarão abrangidas a partir da Data de Ativação, incluindo reservas efetuadas antes dessa data. Reservas feitas após a Data de Ativação nessas mesmas propriedades também estarão abrangidas.
Todas as reservas — diretas, adicionadas manualmente na Lodgify ou feitas através de canais de anúncios (Airbnb, VRBO, Booking.com, etc.) — devem estar incluídas na cobertura. Esta abordagem garante a distribuição do risco por diferentes tipos de reservas e propriedades, contribuindo para manter a acessibilidade.
🔎 Casos de aplicação: Se tiver uma reserva com o estado Provisória, a proteção contra danos não se aplicará e não será cobrado por essa reserva.
Se uma reserva for cancelada antes do check-in, o estado será Cancelada. A proteção contra danos não se aplicará, e não será cobrado por essa reserva.
Se as datas da sua reserva forem de 9 a 12 de maio, não estará coberto por danos ocorridos a 8 de maio.
Se alterar as datas da reserva, o Safely ajustará a tarifa e as datas de cobertura em conformidade.
💡 Nota: Se tiver mais dúvidas sobre a proteção contra danos do Safely e o que está abrangido com mais detalhe, pode consultar o site do Safely ou enviar um email diretamente para o Safely.
Submeter um sinistro
Para submeter um sinistro, selecione a reserva em questão e clique em Submeter sinistro.
Consulte aqui as instruções específicas do Safely sobre como submeter um sinistro.
💡 Nota: Este botão está ativo apenas para reservas com o estado "Reservada", desde o início do check-in até 60 dias após o check-out.
Após o envio do pedido, este ficará com o estado Pendente. O estado será atualizado à medida que o Safely processa o sinistro. Para acompanhar o progresso, pode clicar na ligação Gerir sinistro no Safely.
💡 Nota: Pode criar e guardar um rascunho antes de submeter um sinistro. Se um rascunho for guardado, poderá continuar a editá-lo ao clicar novamente na ligação.
Por favor, note que a Proteção contra Danos Safely é um produto de seguro administrado pelo Safely e não pela Lodgify. Se tiver alguma dúvida sobre a Proteção contra Danos Safely, contacte diretamente o Safely através do seguinte email: concierge@safely.com.
Os serviços de seguro são prestados através da Lodgify Insurance Services Inc. (Licença CA #6014335) (“LIS”), uma agência de seguros afiliada à Codebay Solutions Ltd., com sede em 1700 W Irving Park Road Suite 209A, Chicago, IL 60613. A LIS atua em parceria com a On Demand Insurance Agency, LLC (dba Safely), uma agência de seguros independente que oferece produtos da Obsidian Specialty Insurance Company (NAIC# 16871). A LIS está licenciada como agência de seguros de bens e acidentes em todas as jurisdições onde oferece produtos de seguro (consulte mais informações sobre licenças aqui). Nem todas as coberturas ou produtos de seguro estão disponíveis em todas as jurisdições. Todos os produtos de seguro estão sujeitos aos termos, condições, limitações e exclusões constantes na apólice aplicável. A cobertura está sujeita ao texto da apólice. A LIS pode receber uma comissão, taxa ou outra compensação pelos seus serviços.