Nella tua prenotazione, puoi vedere il dettaglio di adulti, bambini e animali domestici. Puoi anche apportare modifiche ai dettagli dell'ospite, come aggiungere un numero di telefono o cambiare la lingua preferita per comunicare con un ospite specifico.
💡 Nota: non tutti i dettagli dell'ospite sono modificabili in ogni prenotazione. Quello che puoi cambiare dipende dal canale da cui proviene la prenotazione, e le prenotazioni importate da Airbnb possono essere modificate solo in Airbnb.
Dettaglio di adulti, bambini e animali domestici
Puoi visualizzare facilmente i dettagli di adulti, bambini e animali domestici nella parte superiore di tutte le tue prenotazioni.
💡 Nota: La definizione di bambino dipende dai criteri di ciascun canale. Ad esempio, Airbnb potrebbe definire un bambino come chiunque abbia meno di 15 anni, mentre Booking.com potrebbe impostare il limite di età a 14.
Modifica i dettagli dell'ospite
Modifica i dati dell'ospite come host
Per farlo, segui questi passaggi:
- Vai nel menu a sinistra e seleziona Prenotazioni.
- Seleziona la prenotazione che desideri modificare e fai clic sull'icona della matita nell'angolo in alto a destra della sezione Ospite.
💡 Nota: le prenotazioni Airbnb non hanno l'icona della matita nella sezione Ospite. Le prenotazioni importate da Airbnb possono essere modificate solo in Airbnb. - Si aprirà uno slider nuovo dove potrai modificare:
- Il nome dell'ospite (nome e cognome)
- Il loro indirizzo email
- Il loro paese di origine
- La loro lingua di comunicazione preferita
💡 Nota: Tutte le notifiche automatiche via email verranno inviate nella lingua selezionata. Se non hai questa lingua impostata nelle tue email, verranno inviate di default in inglese. Scopri come gestire le tue email automatiche. -
Il loro numero di telefono preferito. Potrai contattare il tuo ospite tramite WhatsApp, se disponibile.
💡 Note:
- Dal 28 settembre 2026 Booking.com non condivide più i numeri di telefono degli ospiti con nessun channel manager, Lodgify inclusa. Le prenotazioni create prima di tale data mantengono il numero, a meno che Booking.com non invii una modifica, per esempio un cambio di date o del numero di ospiti. Per ottenere il numero di telefono di un ospite, apri la prenotazione nella tua Extranet di Booking.com e fai clic su Mostra numero di telefono.
- Airbnb non condivide più i numeri di telefono reali degli ospiti con nessun channel manager, Lodgify inclusa. Quando Airbnb assegna un numero di telefono temporaneo, quel numero viene importato e smette di funzionare 48 ore dopo il check-out. Altrimenti non viene importato alcun numero e puoi trovare quello dell'ospite nella prenotazione sul tuo account Airbnb. Scopri di più sui numeri di telefono temporanei di Airbnb.
- L'orario di arrivo e di partenza.
💡 Note :- Se l'ospite ha compilato il modulo di check-in online, l'orario di arrivo sarà aggiornato automaticamente qui.
- Queste informazioni saranno inviate anche a applicazioni di terze parti come Chekin, insieme al resto delle informazioni dell'ospite.
- Successivamente, fai clic su Conferma per salvare tutte le modifiche.
Modifica i dati dell'ospite come ospite
Si aprirà un nuovo pop-up in cui potranno modificare:
- Il loro nome (nome e cognome)
- Il loro indirizzo email
- Il loro paese di origine
- Il loro numero di telefono preferito
- Aggiungi eventuali commenti aggiuntivi