Conferma o rifiuta una richiesta di prenotazione

Una richiesta di prenotazione è un' impostazione di Disponibilità per la prenotazione che puoi scegliere per i tuoi Alloggi, insieme alla prenotazione immediata e alla solo richiesta. L'ospite effettuerà una richiesta di prenotazione, e tu potrai accettarla o meno. Segui questi passaggi per accettarla o rifiutarla.

Richieste di prenotazione da Lodgify (sito internet o manuale) e Vrbo

1. Vai al menu a sinistra e seleziona Prenotazioni.
2. Accedi alla richiesta di prenotazione con stato Aperta.
3. Nella notifica blu, seleziona Rifiuta o Accetta.
   
   Se hai chiuso la notifica blu senza rifiutare o accettare la richiesta, puoi cliccare sullo stato del preventivo In attesa del proprietario e selezionare un'azione dal menu a discesa:
   • Accetta dopo il pagamento (lo stato della prenotazione diventa Provvisorio)
   • Accetta senza pagamento (lo stato della prenotazione diventa Prenotata)
   • Rifiuta (lo stato della prenotazione diventa Rifiutata)
4. Si aprirà una nuova finestra per inviare un messaggio all'ospite.

Se le impostazioni di pagamento nella tua Politica sono configurate per richiedere un deposito di prenotazione alla conferma, il messaggio all'ospite richiederà automaticamente il pagamento del deposito. Altrimenti, richiedi il pagamento manualmente.

💡 Nota: Per Vrbo, una volta che approvi una richiesta di prenotazione, potrebbe volerci fino a 24 ore perché lo stato venga aggiornato correttamente nel tuo dashboard Vrbo.

Richieste di prenotazione da Airbnb

Le richieste di prenotazione da Airbnb verranno create con stato Aperta e immediatamente cambiate in stato Provvisorio. Poiché i pagamenti sono gestiti su Airbnb, vedrai solo le opzioni Accetta e Rifiuta.

Scadenza del preventivo 

Le richieste di prenotazione sono collegate a un preventivo che può scadere se non vengono intraprese azioni entro il tempo consentito. 

Per le prenotazioni dal tuo sito internet, se un preventivo è scaduto, può essere riattivato. 
Tuttavia, per le prenotazioni Vrbo, una volta che un preventivo scade, Vrbo imposta la prenotazione come "Annullata" dal loro lato. Anche se il preventivo viene riattivato in Lodgify, lo stato annullato non può essere ripristinato su Vrbo.