Dichiarazione di non responsabilità: Vorremmo chiarire che il presente articolo viene fornito a carattere puramente informativo e non deve essere interpretato come consulenza legale. Mentre da parte sua Lodgify assicura che le proprie attività adempiano alla GDPR, e provvede a fornire ai propri clienti gli strumenti per aiutarli a conformarsi alla GDPR, ogni cliente è fondamentalmente responsabile di assicurarsi che la propria attività adempia alle leggi della giurisdizione in cui opera o riceve ospiti. L'utilizzo di Lodgify non garantisce che un commerciante o partner adempia alla GDPR.
Come gestore di alloggi, avrai generalmente il controllo dei dati dei tuoi clienti, ovvero i tuoi ospiti. Questo significa che raccoglierai i dati dei tuoi ospiti e sceglierai come gestirli. Questo articolo funge da guida basica per sapere cosa puoi fare per essere conforme alla GDPR con il tuo sito Lodgify e come Lodgify ti può aiutare per essere conforme alla GDPR.
Crea (o aggiorna) la tua politica sulla privacy
La GDPR (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati) richiede che vengano fornite informazioni specifiche agli individui di cui state raccogliendo i dati, generalmente sotto forma di Informativa sulla privacy o di politica sulla privacy. Per questo motivo, si raccomanda di creare una pagina dedicata alla politica sulla privacy sul tuo sito web Lodgify. Lodgify ti fornisce gli strumenti per tale scopo. Questo articolo ti mostra come creare una sezione dedicata alla Politica sulla Privacy a pié di pagina del tuo Sito Web Lodgify.
Qui trovi un link dove puoi creare gratis un testo di politica sulla privacy aderente alla GDPR:
Richiedere agli ospiti di acconsentire alla tua politica sulla privacy
Secondo la GDPR, devi ottenere il consenso per gestire i dati personali dei tuoi ospiti o cambiare il modo in cui stai ottenendo quel consenso. Lodgify ha lanciato una funzionalità che richiede ai tuoi ospiti di accettare la tua politica sulla privacy prima di poter effettuare una prenotazione.
Impara come installare sul tuo sito web una casella di spunta per richiedere il loro consenso
Sarà richiesto il consenso del cliente ogni qualvolta gli ospiti effettuino una prenotazione, così come in alcuni moduli gestiti da Lodgify (il formulario dei contatti e il formulario dei Richiamami). In aggiunta, dovrai accertarti di non mandare comunicazioni di marketing senza prima aver ricevuto il consenso esplicito dei tuoi clienti.
💡 Impara come installare sul tuo sito web una casella di spunta per richiedere il loro consenso.
Creare una politica dei cookie ed informare i tuoi visitatori
Considera l’aggiunta di una politica dei cookie al tuo sito web Lodgify ed informa i tuoi visitatori della tua politica dei Cookie. Lodgify offre una funzionalità per visualizzare automaticamente un popup, attirando l'attenzione dei tuoi visitatori sulla tua politica dei Cookie.
💡 Impara come aggiungere una politica sui cookie al tuo sito web.
Aderire agli Accordi sul Trattamento dei Dati
La GDPR richiede che quando venga impiegato un processore di dati (come Lodgify) per processare i dati dei tuoi ospiti, tu (controllore dei dati) debba stabilire delle condizioni contrattuali su come potrebbero essere usati e trattati questi dati. Questo viene di solito eseguito attraverso un Addendum sul Trattamento dei Dati, o DPA. Lodgify ha incorporato automaticamente un Accordo sul Trattamento dei Dati fra i suoi termini di servizio, che sono ideati per rivolgersi a questi requisiti. Utilizzando i nostri servizi, accetti automaticamente il DPA come parte integrante dei nostri Termini di Servizio. Il DPA spiega come noi (il Processore dei Dati) gestiamo le tue informazioni personali, cosí come le informazioni personali di altri (es. ospiti e contatti), che tu (il Controllore dei Dati) invii utilizzando i nostri servizi. I termini sono disponibili su https://www.lodgify.com/terms/ e il DPA é disponibile su https://www.lodgify.com/dpa/.
Gestire Richieste di Dati Personali
La GDPR fornisce ai soggetti (in questo caso, i tuoi ospiti) diritti specifici sui propri dati personali comprendendo, in via non limitativa, la cancellazione, l'accesso, la portabilità, la rettifica, ecc.. Sebbene tu sia responsabile della gestione di qualsiasi richiesta o reclamo da parte di questi soggetti riguardo i loro dati personali, Lodgify ti aiuterà a far fronte a queste richieste: per esempio, se ricevi una richiesta da parte di un cliente di cancellare i suoi dati personali, potrai richiedere a Lodgify di cancellare i dati dell'ospite da parte tua nel tuo account di Lodgify. Se ricevi una richiesta di cancellazione di dati personali da parte di un cliente, prima di inoltrarla a Lodgify, devi:
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Verificare che il richiedente sia lo stesso soggetto dei dati (ovvero, il richiedente non stia chiedendo di cancellare i dati personali di un'altra persona).
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Confermare che non ci siano ragioni legali per conservare questi dati
Se si riscontrano entrambe le condizioni, potrai inviarci la richiesta via e-mail a privacy@lodgify.com.
Informati
Puoi ottenere maggiori informazioni sulla GDPR qui:
La GDPR impone diversi obblighi a controllori e processori di dati. In veste di processore di dati, Lodgify adempie ai propri obblighi legali imposti dalla GDPR. Tuttavia, tu, in veste di gestore di alloggi (controllore) hai anche i tuoi propri obblighi da considerare. Lodgify ti offre una piattaforma che puó essere organizzata per adempiere alla GDPR, ma allo stesso tempo devi considerare autonomamente come intendi gestire la tua attività. Per quanto Lodgify voglia aiutarti ad essere conforme con la nuova legge, tu, come proprietario di una attività, devi garantire il tuo stato di conformità, dal momento che ti potrebbe essere richiesto di prenderne atto indipendentemente dalla piattaforma di Lodgify.