Scopri come e dove gestire le tue prenotazioni provenienti da Vrbo, Airbnb, Booking.com e Expedia.
Scopri di più su:
Vrbo
Esistono due tipi di prenotazioni in Vrbo:
- Prenotazioni gestite da Vrbo: queste sono le prenotazioni ricevute da Vrbo prima che l'integrazione con Lodgify fosse finalizzata, sia tramite Vrbo sia tramite un altro PMS. Verranno mostrate come Gestito da Vrbo in Lodgify. Devi gestire queste prenotazioni in Vrbo.
- Prenotazioni gestite da Lodgify: queste sono le prenotazioni ricevute da Vrbo dopo che l'integrazione con Lodgify è stata finalizzata. Devi gestire queste prenotazioni in Lodgify.
Per le prenotazioni gestite da Lodgify, puoi gestire i pagamenti, i cambi di prenotazione e gli annullamenti in Lodgify.
Gestire cambi di prenotazioni di Vrbo in Lodgify
I cambi di prenotazioni devono essere gestiti direttamente su Lodgify.
Per cambiare le date della prenotazione o modificare un preventivo, segui le istruzioni fornite in questo articolo per applicare la richiesta di modifica dell'ospite.
💡 Note:
- Anche se può volerci del tempo a Vrbo per aggiornare questo cambiamento, purché la connessione sia attiva, l'informazione principale da tenere in considerazione è l'informazione in Lodgify.
- Quando modifichi un preventivo, il rialzo non verrà ricalcolato automaticamente. Dovrai invece calcolare manualmente il nuovo prezzo comprensivo del rialzo e sostituire il prezzo attuale con il nuovo calcolo.
Gestire pagamenti di prenotazioni di Vrbo in Lodgify
- Se hai selezionato il metodo di pagamento con carta di credito, il pagamento viene elaborato in Lodgify secondo i tuoi pagamenti programmati in Lodgify.
- Se hai selezionato il metodo di pagamento PayPal, non è possibile programmare pagamenti automatici né effettuare rimborsi automatici. Gli ospiti vedranno l'opzione Addebitami nella pagina di pagamento di Vrbo, che consente loro di pagare in seguito. Devi inviare loro una richiesta di pagamento manuale in Lodgify per completare il pagamento.
- Se la tua politica di Vrbo indica che i pagamenti vengono gestiti al di fuori di Lodgify, puoi registrare i tuoi pagamenti nella prenotazione contrassegnando manualmente la tua prenotazione come pagata.
Gestire annullamenti di prenotazioni di Vrbo in Lodgify
Gli annullamenti di prenotazioni devono essere gestiti direttamente su Lodgify.
Se un ospite richiede di annullare, riceverai una notifica da Vrbo. Dovrai quindi annullare la prenotazione su Lodgify per aggiornare lo stato della prenotazione a Annullato dall'host / Annullato dall'ospite.
Il rimborso delle prenotazioni Vrbo annullate deve essere elaborato su Lodgify. Scopri di più sugli annullamenti e i rimborsi delle prenotazioni.
Quando annulli o rifiuti una prenotazione, ti verrà chiesto di selezionare un motivo, come conflitti con le regole della casa, problemi di disponibilità o emergenze. Questo offre maggiore trasparenza agli ospiti e migliora la tua reputazione su Vrbo.
Airbnb
Le prenotazioni confermate importate da Airbnb devono essere modificate o annullate direttamente su Airbnb. Qualsiasi modifica effettuata su Airbnb verrà importata in Lodgify una volta confermata e le prenotazioni aggiornate appariranno in rosso nei dettagli della prenotazione.
Tuttavia, le prenotazioni Provvisorie (Richieste prenotazione) devono essere annullate in Lodgify, non su Airbnb.
Tutti i pagamenti delle prenotazioni importate devono essere gestiti direttamente in Airbnb.
Booking.com
I cambi e gli annullamenti devono essere effettuati su Booking.com. Una volta confermati i cambi, verranno importati e visualizzati in rosso su Lodgify.
💡 Nota: Se approvi un cambio di date direttamente su Booking.com e le nuove date sono già prenotate in Lodgify, Booking.com ti permetterà comunque di approvare la modifica, creando un overbooking lato Booking.com. Booking.com non invierà alcun avviso di overbooking a Lodgify. Invece, la prenotazione manterrà le sue date precedenti nel tuo calendario di Lodgify e vedrai l'overbooking solo nel tuo account Booking.com.
Assicurati di controllare sempre la tua disponibilità in Lodgify prima di approvare qualsiasi modifica.
Se accetti pagamenti con carta di credito su Lodgify e Booking.com, i pagamenti verranno gestiti su Lodgify. Scopri di più su come addebitare le prenotazioni di Booking.com su Lodgify.
Expedia
I cambi e gli annullamenti devono essere effettuati su Expedia. Una volta confermati i cambi, verranno importati e visualizzati in rosso su Lodgify.
Se accetti pagamenti con carta di credito su Lodgify e Expedia, i pagamenti verranno gestiti su Lodgify. Scopri di più su come addebitare le prenotazioni di Expedia su Lodgify.