Scopri come e dove gestire le tue prenotazioni provenienti da Vrbo, Airbnb, Booking.com e Expedia.
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Vrbo
Esistono tre tipi di prenotazioni in Vrbo:
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Prenotazioni della piattaforma: Queste sono le prenotazioni ricevute da HomeAway/Vrbo prima che si finalizzasse l'integrazione con Lodgify.
Queste prenotazioni devono essere gestite in HomeAway/Vrbo. -
Cambio di software: Queste sono prenotazioni che si sono ricevute tramite un altro channel manager prima della connessione con Lodgify e si sono convertite in Vrbo.
Queste prenotazioni devono essere gestite su Lodgify. -
Prenotazioni integrate: Queste sono le prenotazioni ricevute da HomeAway/Vrbo dopo aver completato l'integrazione con Lodgify.
Queste prenotazioni devono essere gestite su Lodgify.
Per le prenotazioni di Vrbo ricevute dopo aver completato l'integrazione con Lodgify (prenotazioni integrate), e per quelle provenienti da un cambio di software, ecco come funziona la loro gestione:
Gestire cambi di prenotazioni di Vrbo in Lodgify
I cambi di prenotazioni devono essere gestiti direttamente su Lodgify.
Per cambiare le date della prenotazione o modificare un preventivo, segui le istruzioni fornite in questo articolo per applicare la richiesta di modifica dell'ospite.
💡 Note: Anche se può volerci del tempo a Vrbo per aggiornare questo cambiamento, purché la connessione sia attiva, l'informazione principale da tenere in considerazione è l'informazione in Lodgify.
Aggiungi manualmente il mark-up a un preventivo esistente
Se hai una prenotazione che è stata inizialmente creata su VRBO e vuoi apportare modifiche al preventivo, ricorda che quando modifichi il preventivo, il mark-up non verrà aggiunto automaticamente. Dovrai quindi aggiungere manualmente il mark-up, il prezzo per soggiorni brevi o un costo extra per ospite al preventivo.
🔎 Guardiamo un esempio per questo:
Il prezzo della notte è $100 su Lodgify, ho un prezzo per soggiorni brevi di $50 e un mark-up del 10% per VRBO. Una prenotazione è stata inizialmente creata su VRBO per 1 notte, con un prezzo totale di $160. L'ospite ha richiesto di aggiungere un'altra notte alla prenotazione. Ora devi aggiornare il preventivo su Lodgify e aggiungere manualmente il mark-up.
- Entra nella prenotazione che desideri modificare, clicca sui tre punti nella casella del preventivo e seleziona L'ospite richiede una modifica.
- Si aprirà il cursore del preventivo e aggiungi la notte extra.
Il prezzo cambierà da $160 a $260 (il prezzo per notte è di $100 senza mark-up o prezzo per soggiorni brevi). - Ora vai alla scheda dei prezzi, cancella il prezzo della camera e calcola manualmente il prezzo della camera includendo il mark-up e il prezzo per soggiorni brevi.
Il prezzo per notte per quella notte è di $100, c'è un prezzo per soggiorni brevi di $50 a notte se la prenotazione ha meno di 5 notti e un mark-up del 10%. La notte aggiuntiva dovrebbe quindi essere $150 senza mark-up e $160 con il mark-up del 10% (applicato solo al prezzo della camera). Il totale del prezzo della camera sarà quindi di $320 (anziché i $260 inizialmente calcolati).
Gestire pagamenti di prenotazioni di Vrbo in Lodgify
- Se hai selezionato il metodo di pagamento con carta di credito, il pagamento viene elaborato in Lodgify secondo il tuo calendario di pagamenti su Lodgify.
- Se hai selezionato il metodo di pagamento PayPal, non è possibile programmare pagamenti automatici né effettuare rimborsi automatici. Devi inviare una richiesta manuale ai tuoi ospiti per addebitare i pagamenti.
- Se la tua politica di Vrbo indica che i pagamenti vengono gestiti al di fuori di Lodgify, puoi registrare i tuoi pagamenti nella prenotazione contrassegnando manualmente la tua prenotazione come pagata.
Gestire annullamenti di prenotazioni di Vrbo in Lodgify
Gli annullamenti di prenotazioni devono essere gestiti direttamente su Lodgify.
Se un ospite richiede di annullare, riceverai una notifica da Vrbo. Dovrai quindi annullare la prenotazione su Lodgify per aggiornare lo stato della prenotazione a Annullato dall'host / Annullato dall’ospite.
Il rimborso delle prenotazioni annullate di HomeAway/Vrbo deve essere elaborato su Lodgify. Scopri di più sugli annullamenti e i rimborsi delle prenotazioni.
Quando annulli o rifiuti una prenotazione, ti verrà chiesto di selezionare un motivo, come conflitti con le regole della casa, problemi di disponibilità o emergenze. Questo offre maggiore trasparenza agli ospiti e migliora la tua reputazione su Vrbo.
Airbnb
Le prenotazioni confermate importate da Airbnb devono essere modificate o annullate direttamente su Airbnb. Qualsiasi modifica effettuata su Airbnb verrà importata in Lodgify una volta confermata e le prenotazioni aggiornate appariranno in rosso nei dettagli della prenotazione.
Tuttavia, le prenotazioni Provvisorie (Richieste prenotazione) devono essere annullate in Lodgify, non su Airbnb.
Tutti i pagamenti delle prenotazioni importate devono essere gestiti direttamente in Airbnb.
Booking.com
I cambi e gli annullamenti devono essere effettuati su Booking.com. Una volta confermati i cambi, verranno importati e visualizzati in rosso su Lodgify.
Se accetti pagamenti con carta di credito su Lodgify e Booking.com, i pagamenti verranno gestiti su Lodgify. Scopri di più su come addebitare le prenotazioni di Booking.com su Lodgify.
Expedia
I cambi e gli annullamenti devono essere effettuati su Expedia. Una volta confermati i cambi, verranno importati e visualizzati in rosso su Lodgify.
Se accetti pagamenti con carta di credito su Lodgify e Expedia, i pagamenti verranno gestiti su Lodgify. Scopri di più su come addebitare le prenotazioni di Expedia su Lodgify.