Cas pratiques : Programmation des paiements

Si vous souhaitez diviser les montants de réservation en 2 à 3 paiements au lieu de facturer 100 % au moment de la réservation, et que vous souhaitez en savoir plus sur les différents scénarios et configurations possibles, consultez les cas d'utilisation dans cet article.

Parcourez les sections :

Cas 1 : Planifier et facturer les paiements ultérieurs dans Lodgify

🔎 Cas : Vous souhaitez que Lodgify facture automatiquement la carte de crédit de l'invité pour les paiements planifiés à la date d'échéance. Si le paiement échoue pour quelques raisons que ce soit (par exemple, carte de crédit expirée), Lodgify enverra automatiquement une demande de paiement à l'invité.

💡 Note : Cette option fonctionne uniquement avec les paiements par carte de crédit (Payyo, Stripe, Braintree, Authorize.Net). Si vous passez de Paypal aux paiements par carte de crédit, le Paiement Planifié ne s'applique pas aux réservations existantes.

Configuration : 

1. Rendez-vous dans vos Politiques, créez une nouvelle politique ou modifiez-en une et descendez jusqu'à Paiement programmé.
2. Dans Paiement 1, sélectionnez le montant ou le pourcentage que vous souhaitez collecter au moment de la réservation.
3. Dans Paiement 2, sélectionnez une date à laquelle le paiement résiduel est dû, par exemple 2 jours avant l'arrivée.
4. Ensuite, allez dans vos Paramètres de paiement et dans la section Carte bancaire. Cliquez sur l'icône de crayon pour modifier les paramètres de la passerelle de paiement. Dans Paiement programmé, assurez-vous que la case Charger automatiquement la carte de crédit pour tous les acomptes versés programmés est cochée.
   💡 Note : Les automatisations pour facturer les paiements planifiés commencent à 00h00 (fuseau horaire UTC +0). Si un paiement ne peut pas être facturé immédiatement, des tentatives supplémentaires seront automatiquement effectuées.

Dès que le paiement devient dû, le système facturera automatiquement le montant dû sur la carte de crédit de l'invité. Si la charge de la carte de crédit a réussi, un e-mail de confirmation de paiement sera envoyé. En cas d'échec du paiement, une demande de paiement sera automatiquement envoyée à l'invité. Dans la boîte de devis de la réservation, le montant résiduel apparaîtra comme Programmé et affichera une icône de carte de crédit indiquant que la carte sera débitée automatiquement.

Cas 2 : Planifier et demander les paiements ultérieurs dans Lodgify

🔎 Cas : Vous souhaitez que Lodgify envoie automatiquement des e-mails de demande de paiement pour les paiements planifiés 3 jours avant l'échéance du paiement.

💡 Note : Ceci est recommandé si vous utilisez Paypal ou des paiements manuels.

Configuration : 

1. Rendez-vous dans vos Politiques, créez une nouvelle politique ou modifiez-en une et descendez jusqu'à Planification du paiement.
2. Dans Paiement 1, sélectionnez le montant ou le pourcentage que vous souhaitez collecter au moment de la réservation.
3. Dans Paiement 2, sélectionnez une date à laquelle le paiement résiduel est dû, par exemple 2 jours avant l'arrivée.
4. Ensuite, allez dans la section Notifications et assurez-vous que l'e-mail de notification pour Avertir Invité quand le propriétaire fait la demande d’un paiement programmé 3 jours avant la date d'échéance est activé.
   
   
   

Dans l'encart collecte de paiement de la réservation, le montant résiduel apparaîtra comme Programmé et affichera une icône de lettre indiquant que des e-mails sont envoyés automatiquement.

Cas 3 : Planifier les paiements ultérieurs dans Lodgify, mais les demander manuellement

🔎 Cas : Vous souhaitez utiliser Lodgify pour calculer automatiquement les dates d'échéance de tous vos paiements planifiés, mais enverrez manuellement des demandes de paiement via Lodgify chaque fois que les paiements seront dus.

Configuration : 

1. Rendez-vous dans vos Politiques, créez une nouvelle politique ou modifiez-en une et descendez jusqu'à Planification du paiement.
2. Dans Paiement 1, sélectionnez le montant ou le pourcentage que vous souhaitez collecter au moment de la réservation.
3. Dans Paiement 2, sélectionnez une date à laquelle le paiement résiduel est dû, par exemple 2 jours avant l'arrivée.

Le système calcule automatiquement la date d'échéance d'un paiement et indique si le paiement est En retard. Dans la section de devis de la réservation, le montant résiduel apparaîtra comme Programmé. Lorsqu'un paiement devient dû, vous pouvez ensuite manuellement envoyer une demande de paiement par e-mail à l'invité depuis le système de réservation.

Cas 4 : Ne pas planifier ni collecter les paiements ultérieurs dans Lodgify

🔎 Cas : Vous souhaitez uniquement collecter le premier paiement initial via Lodgify et collecterez les paiements ultérieurs manuellement en dehors du système Lodgify et calculerez également les dates d'échéance manuellement vous-même. 

💡 Note : Ceci n'est généralement pas recommandé car cela nécessite beaucoup de travail manuel.

Configuration :

1. Rendez-vous dans vos Politiques, créez une nouvelle politique ou modifiez-en une et descendez jusqu'à Planification du paiement.
2. Dans Paiement 1, sélectionnez le montant ou le pourcentage que vous souhaitez collecter au moment de la réservation/confirmation de réservation.
3. Dans Paiement 2, sélectionnez Ne pas programmer sur Lodgify.

Dans la section de devis de la réservation, nous diviserions le montant en le premier paiement initial Total des paiements programmés et le montant non planifié dans Lodgify, par exemple Montant à collecter manuellement.

Cas 5 : Ne pas recevoir de paiement lorsque la réservation est confirmée et encaisser le montant plus tard

🔎 Cas : Vous ne souhaitez pas débiter votre invité au moment de la réservation, par exemple si vous ne voulez pas qu’il paie quoi que ce soit avant X jours avant son check-in.

Configuration :

1. Rendez-vous dans vos Politiques, créez une nouvelle politique ou modifiez-en une et descendez jusqu'à Planification du paiement.
2. Dans Paiement 1, sélectionnez 0 % du montant de la réservation.
3. Dans Paiement 2, sélectionnez le solde résiduel, par exemple 15 jours avant l'arrivée.

💡 Note : Vous pouvez combiner ce paramètre avec les Cas 1, 2 ou 3 en fonction de votre passerelle de paiement.

Cas 6 : Ne pas collecter de prépaiements

🔎 Cas : Vous ne souhaitez pas collecter de prépaiements mais préférez facturer après l'arrivée.

Configuration :

1. Rendez-vous dans vos Politiques, créez une nouvelle politique ou modifiez-en une et descendez jusqu'à Planification du paiement.
2. Dans Paiement 1, sélectionnez 0 % du montant de la réservation.
3. Dans Paiement 2, sélectionnez le solde résiduel, par exemple 0 jours après le départ.

💡 Note : Vous pouvez combiner ce paramètre avec les Cas 1, 2 ou 3 en fonction de votre passerelle de paiement.

Cas 7 : Ne pas planifier de paiements dans Lodgify

🔎 Cas : Vous ne souhaitez pas collecter de paiements dans Lodgify et préférez collecter le montant de la réservation, par exemple en espèces à l'arrivée.

Configuration :

1. Rendez-vous dans vos Politiques, créez une nouvelle politique ou modifiez-en une et descendez jusqu'à Planification du paiement.
2. Dans Paiement 1, sélectionnez 0 % du montant de la réservation.

3. Dans Paiement 2 sélectionnez le solde résiduel : Ne pas planifier dans Lodgify.