Afin de permettre à un invité d'utiliser une carte de crédit différente pour ses paiements à venir, vous devez suivre ces étapes :
1. Vérifier si les Débits automatiques sont activés
Les Débits automatiques tenteront de débiter la carte enregistrée pour chaque paiement programmé. Vous pouvez vérifier si ce paramètre est activé de deux manières :
Option 1 : Vérifier les paramètres de la passerelle de paiement
- Rendez-vous dans la section Paiements de votre compte Lodgify.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de la passerelle de paiement activée.
- Si l'option « Débiter automatiquement la carte de crédit pour tous les acomptes programmés ultérieurs. » est cochée, cela signifie que la fonctionnalité est active.
Option 2 : Vérifier les détails de la réservation
- Ouvrez la réservation concernée.
- Faites défiler jusqu'à la section Paiements.
- Si vous voyez une icône de carte de crédit à côté du paiement programmé, les Débits automatiques sont activés pour ce paiement.
2. Options pour mettre à jour la carte de crédit
Pour permettre à l'invité d'utiliser une carte de crédit différente, vous pouvez prendre l'une des mesures suivantes :
Option A : Désactiver les Débits automatiques
- Cela arrêtera les débits automatiques pour tous les paiements futurs.
- Vous pouvez réactiver ce paramètre à tout moment.
- L'invité recevra automatiquement une notification de « demande de paiement » à la date de paiement prévue. Celle-ci comprend un lien vers la page de paiement, où il pourra saisir les nouvelles coordonnées de sa carte de crédit.
Option B : Envoyer une demande de paiement manuelle
- Si vous préférez ne pas désactiver entièrement les Débits automatiques, vous pouvez envoyer manuellement une demande de paiement avant la date de débit prévue.
- Pour ce faire, ouvrez la réservation, cliquez sur l'icône « + » à côté de la ligne de paiement, et sélectionnez « Demander un paiement pour ».
- Assurez-vous de le faire avant la date prévue. Sinon, le système tentera toujours de débiter automatiquement la carte d'origine.
💡 Note : Vous pouvez modifier/consulter le contenu de la notification de demande de paiement dans la section Notifications personnalisées de votre compte. Cliquez sur l'icône de crayon à côté de la notification « Notifier Invité lorsque l'hôte demande un paiement » :