Afin de permettre à un invité d'utiliser une carte de crédit différente pour les paiements à venir, vous devez suivre ces étapes :
1. Vérifier si les frais automatiques sont activés
Les frais automatiques tenteront de débiter la carte enregistrée pour chaque paiement programmé. Vous pouvez vérifier si ce paramètre est activé de deux manières :
Option 1 : Vérifier les paramètres de la passerelle de paiement
- Rendez-vous dans la section Paiements de votre compte Lodgify.
- Cliquez sur l'icône de modifier à côté de la passerelle de paiement activée.
- Si l'option « Débiter automatiquement la carte de crédit pour tous les acomptes programmés ultérieurs. » est cochée, cela signifie que la fonctionnalité est active.
Option 2 : Vérifier les détails de la réservation
- Ouvrez la réservation concernée.
- Faites défiler jusqu'à la section Paiements.
- Si vous voyez une icône de carte de crédit à côté du paiement programmé, les frais automatiques sont activés pour ce paiement.
2. Options pour mettre à jour la carte de crédit
Pour permettre à l'invité d'utiliser une carte de crédit différente, vous pouvez prendre l'une des mesures suivantes :
Option A : Désactiver les frais automatiques
- Cela arrêtera les frais automatiques pour tous les paiements futurs.
- Vous pouvez réactiver ce paramètre à tout moment.
- L'invité recevra automatiquement une notification de « demande de paiement » à la date de paiement prévue. Celle-ci comprend un lien vers la page de paiement, où il pourra saisir les nouvelles coordonnées de sa carte de crédit.
Option B : Envoyer une demande de paiement manuelle
- Si vous préférez ne pas désactiver entièrement les frais automatiques, vous pouvez envoyer manuellement une demande de paiement avant la date de débit prévue.
- Pour ce faire, ouvrez la réservation, cliquez sur l'icône « + » à côté de la ligne de paiement, et sélectionnez « Demander un paiement pour ».
- Assurez-vous de le faire avant la date prévue. Sinon, le système tentera toujours de débiter automatiquement la carte d'origine.
💡 Note : Vous pouvez modifier/consulter le contenu de la notification de demande de paiement dans la section Boîte de réception de votre compte.
- Rendez-vous dans votre menu de gauche et sélectionnez Boîte de réception.
- Sélectionnez l'icône d'engrenage, puis choisissez Messages programmés.
- Faites défiler la liste pour trouver le message PaymentRequested
- Ouvrez la notification personnalisée pour modifier le contenu.