La integración de Lodgify con varios proveedores de smart locks te permite conectar tus dispositivos smart lock a tus alojamientos de Lodgify, automatizar la generación de códigos para cada reserva y su gestión, y configurar el envío automatizado de estos códigos a los huéspedes a través de mensajes.
💡 Nota: Esta funcionalidad no está disponible si los tipos de habitación o las unidades reservables están activados en tu cuenta de Lodgify.
Leer sobre:
- Conectar con dispositivos smart lock
- Añadir y eliminar dispositivos
- Encontrar códigos de entrada en reservas
- Configurar un código de entrada permanente
- Enviar el código de entrada a los huéspedes
- Smart locks FAQ
Conectar con dispositivos smart lock
Para conectar tus Smart locks con Lodgify, asegúrate de que cumplan con los siguientes requisitos:
- Acceso mediante teclado: La cerradura debe tener un teclado integrado o ser compatible con uno externo.
- Conectividad a internet: La cerradura debe tener conexión Wi-Fi o usar un bridge compatible (un dispositivo que permite sincronizar los códigos de la cerradura).
- Suscripción activa: Algunos proveedores requieren una suscripción activa. Consulta con tu proveedor antes de comprar tu cerradura.
- Cuenta con un proveedor compatible: Necesitas una cuenta con uno de los proveedores compatibles:
Si no tienes claro qué cerradura comprar, no dudes en contactarnos.
Suscribir dispositivos
Para importar tus dispositivos, sigue estos pasos:
- Ve al menú de la izquierda, selecciona Ajustes.
- Selecciona Smart Locks, haz clic en Suscribirse y acepta los términos y condiciones:
- Luego puedes elegir la marca que estás utilizando para tus smart locks.
- Se abrirá una nueva pestaña, permitiéndote iniciar sesión en tu cuenta en el sitio del proveedor del smart lock.
- Una vez que hayas iniciado sesión, todos los dispositivos que permitan crear códigos serán importados a Lodgify. Si un dispositivo no soporta la creación programada de códigos, no será importado.
- Luego, elige cuántos dispositivos deseas suscribir, y se mostrará el precio mensual calculado.
- Se abrirá una ventana con el resumen del pedido donde podrás ingresar los datos de pago para finalizar la suscripción a Smart Locks. Por defecto, se mostrará la tarjeta de crédito asociada con la suscripción, pero puedes elegir una diferente. Se te cobrará en ese momento, y el pago será válido por 30 días, lo que significa que estás pagando por adelantado para su uso. Puedes encontrar los detalles de tu suscripción en tu sección de Facturación.
- Si tienes un código de cupón, no olvides aplicarlo en esta etapa haciendo clic en Aplicar cupón y luego en Continuar para pagar.
Los dispositivos ahora tienen el estado No asignado porque aún no han sido asignados a ningún alojamiento.
Asignar dispositivos
Para asignar dispositivos a alojamientos, sigue estos pasos:
- Haz clic en un dispositivo con el estado No asignado:
- En la página siguiente, haz clic en Asignar y acepta los términos y condiciones.
- Selecciona el alojamiento al que deseas asignar este dispositivo, luego haz clic en Asignar.
Una vez que el dispositivo esté asignado al alojamiento, podrás acceder a la siguiente información:
- Estado del Wi-Fi (encendido o apagado)
- Nivel de batería del dispositivo
- Alojamiento asignado
-
Código permanente (código de respaldo)
💡 Nota: Si existían códigos permanentes anteriores para el dispositivo, no se importarán. -
También puedes Desasignar el dispositivo de un alojamiento. Después de eso, la sección de Smart Locks ya no aparecerá en las reservas con futuras llegadas.
💡 Nota: Puedes asignar múltiples dispositivos al mismo alojamiento. Sin embargo, un solo dispositivo no puede ser asignado a más de un alojamiento.
Añadir y eliminar dispositivos
Puedes añadir y eliminar dispositivos en cualquier momento.
Para hacerlo, ve al menú de la izquierda y selecciona Facturación. Desde allí, haz clic en los tres puntos para Editar suscripción y Cancelar suscripción a Smart Locks.
Después de aumentar el número de cerraduras en tu suscripción de Smart Locks, ve al menú de la izquierda, selecciona Configuración, luego Smart Locks, y haz clic en Sincronizar dispositivos para añadir las nuevas cerraduras a Lodgify.
💡 Nota: Al eliminar dispositivos, debes desasignar los dispositivos que deseas eliminar antes de hacerlo.
Al añadir nuevos dispositivos, se te cobrará inmediatamente la diferencia entre tu suscripción anterior (con el número de dispositivos previo) y la nueva suscripción (con los dispositivos añadidos).
Cancelar Smart Locks
Puedes cancelar tu suscripción a Smart Locks haciendo clic en Cancelar. El acceso a Smart Locks se mantendrá hasta el final del período de facturación, y no se emitirán créditos.
Encontrar códigos de entrada en reservas
Una sección de Smart Locks está disponible en todas las reservas Confirmadas con futuras llegadas para alojamientos asignados a un dispositivo smart lock en Lodgify. En esta sección, puedes ver los códigos de entrada generados automáticamente.
El código es visible desde 30 días antes de la fecha de check-in en la reserva, y está activo, por defecto, desde 30 minutos antes del check-in hasta 30 minutos después del check-out. Después de este período, el código se elimina automáticamente.
Puedes ajustar los tiempos de activación del código haciendo clic en el icono del lápiz junto a la reserva y modificando los tiempos de activación para el check-in y el check-out:
💡 Notas:
- Puedes acceder a la información del dispositivo de Smart lock, ver el código y ajustar los horarios de activación y desactivación directamente desde la app móvil de Lodgify.
- También puedes cambiar la hora de activación del código en varias reservas seleccionándolas y haciendo clic en Editar:
- Esta actualización podría no hacer que el código sea válido inmediatamente; el tiempo depende del proveedor.
El código se crea solo cuando el estado de la reserva es Confirmada. Los horarios de check-in y check-out se basan en los registrados en la reserva. Si no están especificados, se aplicarán las horas de check-in y check-out del alojamiento establecidas en la política. Si estas no están configuradas, la hora predeterminada de check-in es a las 14:00 y la hora predeterminada de check-out es a las 12:00.
El código de los smart locks puede tener múltiples estados presentados en esta tabla:
| Código | Descripción |
| Activo | El código puede ser ingresado en el dispositivo, y el período de activación ha comenzado. |
| Programado | El código ha sido generado, por lo que faltan 30 días o menos para el check-in, pero aún no está activo. |
| Expirado | La estancia ha terminado y el código ha sido eliminado. |
| Sin código (no confirmado) | El estado de la reserva no es Confirmada. |
| Sin código (30 días) | La fecha actual es más de siete días posterior a la fecha de check-in. |
| Generando | El código se está creando. |
| Eliminando | El código se está eliminando o expirando. |
| Actualizando | Se está actualizando la hora de activación del código. |
Configurar un código de entrada permanente
Un código permanente es un código que siempre funcionará para abrir el dispositivo smart lock. Nunca se elimina, a menos que decidas eliminarlo. No está vinculado a ninguna reserva y se utiliza principalmente para uso personal, personal, mantenimiento...
Esto se puede usar como un código de respaldo: si, por alguna razón, el código generado para la reserva no funciona, puedes compartir el código permanente con el huésped para que puedan acceder rápidamente al alojamiento.
Para crear un nuevo código permanente, sigue estos pasos:
- Ve al menú de la izquierda, selecciona Ajustes.
- Selecciona Smart Locks, haz clic en el dispositivo para el que deseas crear un código permanente y selecciona + Añadir código.
-
Añade un nombre para el código, y su número aparecerá cuando el código esté activo en el dispositivo.
💡 Nota: El tiempo necesario para crear el código depende del proveedor del smart lock. - Luego puedes renombrar el código, eliminarlo o generar uno nuevo.
Enviar el código de entrada a los huéspedes
Puedes enviar automáticamente el código de entrada de los Smart Locks a tus huéspedes utilizando la respuesta automática.
- Ve al menú de la izquierda y selecciona Configuración.
- En el menú lateral, haz clic en Respuestas automáticas.
-
En la sección Otras, busca la respuesta automática llamada "Notificar a Huésped los códigos de entrada 1 día antes de la llegada o inmediatamente para reservas del mismo día". Puedes activarla moviendo el interruptor y editarla haciendo clic en el ícono de lápiz.
Para que funcione, asegúrate de que no haya ningún otro código de Smart locks, como Jervis o Chekin, activado en tu cuenta de Lodgify.
Encuentra aquí las instrucciones para modificar estas respuestas automáticas.
El mensaje se enviará un día antes del check-in. Para reservas de última hora, el mensaje se enviará de inmediato (cada 30 minutos).
El mensaje para el huésped aparecerá de la siguiente manera:
-
- Si hay un solo dispositivo: "Nombre del dispositivo 1: Código 1"
- Si hay varios dispositivos: "Nombre del dispositivo 1: Código 1, Nombre del dispositivo 2: Código 2"
Recibirás una notificación push en la app de Lodgify cuando un huésped haga check-in utilizando el código único de smart lock para una nueva reserva.
💡 Notas:
- El marcador {{KeyCode}} es donde aparece el código de entrada, por lo que también se puede usar en una respuesta automática personalizada. Sin embargo, para reservas de última hora, es probable que el mensaje no se envíe, por lo que se recomienda encarecidamente usar la opción de Respuestas Automáticas.
- El marcador de posición {{KeyCode}} también se usa para Jervis Systems y Homeit. Por lo tanto, debes elegir entre Jervis, Homeit, Chekin o nuestra solución de Smart locks.
Smart locks FAQ
¿Cuál es el precio de los Smart locks?
Los Smart locks tienen un costo de 7 USD / 6 GBP / 6 EUR por dispositivo al mes, excluyendo cualquier cargo aplicado por el proveedor del Smart lock.
Encuentra toda la información relacionada con la tasa de Smart Locks aquí.
¿Se importará un código de Smart lock generado a través de una reserva en una OTA?
No, cualquier código generado externamente no se importa.
¿Se generan códigos para todas las reservas, incluidas aquellas creadas antes de activar el Smart lock en Lodgify?
Los códigos se crean para todas las reservas con una fecha de check-in en el futuro, independientemente de cuándo se realizó la reserva o de su fuente. También se generará un código para las reservas de una OTA, incluso si ya se ha creado un código en la OTA.
¿Por qué una Smart lock de Igloohome conectada aparece como "apagada" en Lodgify, aunque esté encendida y conectada a Wi-Fi?
Es importante comprobar primero si el puente de Igloohome funciona correctamente. Aunque la Smart lock pueda parecer en línea y conectada a Wi-Fi, los dispositivos Igloohome requieren un puente en funcionamiento para habilitar la programación remota de códigos a través de la API. Sin una conexión con el puente, la cerradura puede seguir funcionando localmente, pero no será accesible mediante la integración de Lodgify.