Die Messaging-Integration von Lodgify ermöglicht es Ihnen, automatische Antworten einzurichten, die durch bestimmte Bedingungen ausgelöst werden – zum Beispiel, wenn ein Gast eine Buchung vornimmt.
Sie können diese Nachrichten auch übersetzen und pro OTA-Kanal verwalten.
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Automatische Antworten einrichten
Automatische Antworten sparen Ihnen viel Zeit und beziehen alle Parteien (Gast, Mieteigentümer und Kontoinhaber) ein, um sie auf dem Laufenden zu halten. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um zu erfahren, wie Sie automatische Antworten speziell für jede Buchungsquelle einrichten und Ihre Empfängerlogik erstellen.
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen. Klicken Sie nun auf Benachrichtigungen.
- Oben auf der Seite finden Sie ein Dropdown-Menü mit den drei möglichen Empfängern:
- Gast
- Mietkontakt (Person, die in den Kontaktdaten der Mieteinheit angegeben ist)
- Kontaktdaten des Kontoinhabers (Person, die in den Kontaktdaten des Kontos angegeben ist)
💡 Hinweis: Sie müssen Ihre automatischen Antworten für alle Empfänger einrichten. Wenn Sie nur eine Mieteinheit haben, sind der Mietkontakt und der Kontaktdaten des Kontoinhabers normalerweise dieselbe Person, Sie können sie dann für eine der Rollen deaktivieren.
- Wenn Sie einen der Empfänger auswählen, können Sie Folgendes festlegen:
- Für welche Buchungsquelle Sie die automatische Antwort einrichten möchten (Manuell & Webseite, Airbnb, VRBO, Expedia, Booking.com)
💡 Hinweis: Jeder Kanal benötigt möglicherweise eine leicht unterschiedliche automatische Antworteinrichtung. - Welche Nachrichten aktiviert oder deaktiviert werden sollen.
💡 Hinweis: Verwenden Sie den Schalter neben der automatischen Antwort, um sie für einen bestimmten Empfänger/Kanal zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Für welche Buchungsquelle Sie die automatische Antwort einrichten möchten (Manuell & Webseite, Airbnb, VRBO, Expedia, Booking.com)
💡 Hinweis: Der Versand automatischer Antworten hängt von Reservierungsfaktoren wie dem Angebotsstatus und den eingestellten Buchbarkeitseinstellungen ab. Wenn Sie Zweifel an diesen Faktoren haben, können Sie unsere Artikel zum Angebotsstatus, Buchungen ohne Angebot und Buchungen mit Angebot sowie unsere Artikel über Buchungsanfragen und Erkundigungen konsultieren.
Wie man den Standardinhalt der automatischen Antwort bearbeitet
Sobald Sie auf das kleine Stiftsymbol neben einer automatischen Antwort klicken, sie können Folgendes tun:
| Verwendung | Hinweise |
| Name der automatischen Antwort und Kanal |
Hier können Sie sehen, welche automatische Antwort Sie gerade für welchen Kanal bearbeiten und wie diese Nachricht gesendet wird (z.B. für manuelle & Webseitenbuchungen via E-Mail, für Airbnb-Buchungen via API Messaging, usw.) Erfahren Sie hier mehr über die Verwaltung von Nachrichten pro OTA-Kanal. |
| Sprachen |
Wählen Sie die Sprache aus, um eine Nachricht anzuzeigen und zu übersetzen. 💡 Hinweis: Die Vorlagen-Nachricht ist bereits in alle verfügbaren Sprachen übersetzt. Wenn Sie jedoch den Inhalt der standardmäßigen automatischen Antwort geändert haben, müssen Sie Ihre Anpassungen manuell übersetzen. |
| Betreffzeile | Definieren Sie einen Betreff 💡 Hinweis: Sie können {{Platzhalter}} verwenden, um buchungs-/mietspezifische Informationen einzufügen. Die Software erkennt Platzhalter und füllt sie automatisch mit Buchungsinformationen oder Mietdetails aus. Hier finden Sie eine Liste der Platzhalter und deren Verwendung. 🔎 Beispiel: "Danke für Ihre Buchung bei {{HouseName}}" wird automatisch zu "Danke für Ihre Buchung bei The Seven Sisters Cottage" |
| Textkörper |
Hier können Sie den Hauptinhalt der Nachricht mit dem Rich-Text-Editor bearbeiten, in dem Sie Bilder, Hyperlinks, Anhänge hinzufügen, usw. einfügen können oder Sie wählen, die automatische Antwort in HTML zu bearbeiten. Hier können Sie auch {{Platzhalter}} verwenden, um buchungs-/mietspezifische Informationen einzufügen. 🔎 Beispiel: Hallo {{GuestName}} wird automatisch zu Hallo Adam Smith. |
| Test-E-Mail senden | Wenn Sie auf die Drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Editors klicken, können Sie auswählen, eine Test-E-Mail senden. Dies generiert ein Beispiel dafür, wie Ihre E-Mail aussieht, wenn sie an einen Gast gesendet wird. Die Test-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers gesendet. |
| Standard wiederherstellen | Wenn Sie mit Ihren Änderungen nicht zufrieden sind und die standardmäßige automatische Antwort wiederherstellen möchten, können Sie dies tun. Klicken Sie einfach auf die Drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Editors und wählen Sie Standard wiederherstellen. |
Sobald Sie mit der Bearbeitung Ihrer automatischen Antwort fertig sind, vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern.