In Ihrer Reservierung können Sie die Aufschlüsselung von Erwachsenen, Kindern und Haustieren einsehen. Sie können auch Änderungen an Gästedetails vornehmen, wie zum Beispiel eine Telefonnummer hinzufügen oder die bevorzugte Sprache für die Kommunikation mit einem bestimmten Gast ändern.
💡 Hinweis: Nicht alle Gästedetails lassen sich bei jeder Buchung bearbeiten. Was Sie ändern können, hängt vom Kanal ab, über den die Buchung eingegangen ist, und aus Airbnb importierte Buchungen können nur in Airbnb bearbeitet werden.
Aufschlüsselung von Erwachsenen, Kindern und Haustieren
Sie können die Aufschlüsselung von Erwachsenen, Kindern und Haustieren ganz einfach oben in all Ihren Reservierungen einsehen:
💡 Hinweis: Die Definition eines Kindes hängt von den Kriterien des jeweiligen Kanals ab. Beispielsweise kann Airbnb ein Kind als Person unter 15 Jahren definieren, während Booking.com das Höchstalter auf 14 Jahre festlegt.
Gästedetails bearbeiten
Gästedetails als Gastgeber bearbeiten
Um dies zu tun, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Buchungen.
- Wählen Sie die Buchung, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf das kleine Stiftsymbol in der oberen rechten Ecke des Gast-Feldes.
💡 Hinweis: Airbnb-Buchungen haben kein Stiftsymbol im Gast-Feld. Aus Airbnb importierte Buchungen können nur in Airbnb bearbeitet werden. - Ein neuer Slider öffnet sich, in dem Sie folgende Details bearbeiten können:
- Den Namen des Gastes (Vor- und Nachname)
- Deren E-Mail-Adresse
- Ihr Herkunftsland
- Ihre bevorzugte Kommunikationssprache
💡 Hinweis: Alle automatischen E-Mail-Benachrichtigungen werden in der ausgewählten Sprache versendet. Wenn Sie diese Sprache nicht in Ihren E-Mails eingerichtet haben, werden sie standardmäßig auf Englisch versendet. Erfahren Sie hier mehr über das Verwalten Ihrer automatischen E-Mails. -
Ihre bevorzugte Telefonnummer. Sie können Ihren Gast über WhatsApp kontaktieren, sofern verfügbar.
💡 Hinweise:
- Seit dem 28. September 2026 teilt Booking.com die Telefonnummern der Gäste nicht mehr mit Channel-Managern, auch nicht mit Lodgify. Buchungen, die vor diesem Datum erstellt wurden, behalten die Nummer, es sei denn, Booking.com sendet eine Änderung, etwa der Daten oder der Gästeanzahl. Um die Telefonnummer eines Gastes zu erhalten, öffnen Sie die Buchung in Ihrem Booking.com-Extranet und klicken Sie auf Telefonnummer anzeigen.
- Airbnb teilt die echten Telefonnummern der Gäste nicht mehr mit Channel-Managern, auch nicht mit Lodgify. Wenn Airbnb eine temporäre Telefonnummer vergibt, wird diese Nummer importiert und funktioniert 48 Stunden nach dem Check-out nicht mehr. Andernfalls wird keine Nummer importiert, und Sie finden die Nummer des Gastes in der Buchung in Ihrem Airbnb-Konto. Erfahren Sie mehr über temporäre Telefonnummern bei Airbnb.
- Die Ankunfts- und Abreisezeit.
💡 Hinweise:- Wenn der Gast das Online-Check-In-Formular ausgefüllt hat, wird die Ankunftszeit hier automatisch aktualisiert.
- Diese Informationen werden auch an Drittanbieter-Anwendungen wie Chekin zusammen mit den restlichen Gästeinformationen gesendet.
- Klicken Sie dann auf Bestätigen, um alle Änderungen zu speichern.
Gästedetails als Gast bearbeiten
- Seinen Namen (Vorname und Nachname)
- Seine E-Mail-Adresse
- Sein Herkunftsland
- Seine bevorzugte Telefonnummer
- Zusätzliche Kommentare hinzufügen