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Konfigurieren Sie Ihre Buchbarkeitsrichtlinie

Über Ihre Buchbarkeitsrichtlinie können Sie entscheiden, ob Sie Sofortbuchungen annehmen oder die Anfragen Ihrer Gäste lieber selbst überprüfen und bestätigen möchten. Für jede Unterkunft kann eine separate Buchbarkeit gewählt werden.

💡 Hinweis: Wenn Sie mit einer OTA wie Booking.com oder Airbnb verbunden sind, gelten die Buchbarkeitseinstellungen, gelten Ihre Lodgify-Buchbarkeitseinstellungen nur für Direktbuchungen und beeinflussen nicht die für Ihre OTA ausgewählte Option.

So stellen Sie Ihre Buchungsbedingungen ein:

  1. Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Unterkünfte.
  2. Wählen Sie die Unterkunft aus, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf Konditionen, gefolgt von Buchbarkeit.
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  3. Folgende Buchbarkeits-Optionen stehen zur Verfügung:
Option So funktioniert der Buchungsprozess:
Nur Erkundigungen

Es gibt keine anfänglichen Verpflichtungen für den Gast oder Sie selbst, die Buchung zu bestätigen.
  1. Der Gast erkundigt sich, ob eine Buchung möglich ist und muss (wenn vorhanden) Ihre Mietvereinbarung akzeptieren. Entsprechend Ihrer Einstellungen wird ein Angebot erstellt, es beinhaltet jedoch keine Zahlungsbedingungen oder Stornierungskonditionen.
  2. Eine Buchung mit dem entsprechenden Angebot und Status Offen wird erstellt. Sowohl Sie wie auch der Gast erhalten eine Nachricht, dass eine Erkundigung eingereicht wurde. Die offene Buchung blockiert noch nicht Ihren Kalender!
  3. Um die Erkundigung in einer Buchung zu verwandeln müssen Sie Konditionen für die Buchung wählen.
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  4. Sie können weiterhin das Angebot manuell anpassen und es dem Gast vorlegen.
  5. Das Versenden des Angebots ändert den Buchungsstatus auf Vorläufig und den Angebotsstatus auf Ausstehend durch Gast.
Buchungsanfragen

Buchungsanfragen müssen manuell geprüft und genehmigt oder abgelehnt werden.

Der Gast stellt eine Buchungsanfrage und muss (wenn vorhanden) Ihre Mietvereinbarung akzeptieren.

  • Wenn Sie Kreditkartenzahlungen akzeptieren:
    💡 Hinweis: 
    Vergewissern Sie sich, dass Sie Kreditkarten-Verifizierung aktiviert haben, damit der Gast seine Karten-Details beim Checkout hinterlegen muss (es wird keine Abbuchung vorgenommen, bevor Sie die Buchung bestätigen).

    1. Ein Angebot inkl. Zahlungsbedingungen und Stornierungskonditionen wird entsprechend Ihrer Einstellungen erstellt.
    2. Eine Buchung mit dem entsprechenden Angebot und Status Offen wird erstellt. Sowohl Sie wie auch der Gast erhalten eine Nachricht, dass eine Anfrage eingereicht wurde. Die offene Buchung blockiert noch nicht Ihren Kalender!
    3. Wenn Sie auf Akzeptieren klicken, wird das System die Kreditkarte für des Gastes für die erste Zahlung belasten. Wenn die Zahlung erfolgreich ist, ändert sich der Buchungsstatus zu Gebucht und der Angebotsstatus in Angenommen.
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  • Wenn Sie Paypal oder Banküberweisung akzeptieren:
  1. Ein Angebot inkl. Zahlungsbedingungen und Stornierungskonditionen wird entsprechend Ihrer Einstellungen erstellt.
  2. Eine Buchung mit dem entsprechenden Angebot und Status Offen wird erstellt. Sowohl Sie wie auch der Gast erhalten eine Nachricht, dass eine Anfrage eingereicht wurde. Die offene Buchung blockiert noch nicht Ihren Kalender!
  3. Wenn Sie die Buchungsanfrage annehmen, ändert sich der Buchungsstatus zu Vorläufig und der Status des Angebots zu Zahlung ausstehend.
  4. Sie müssen jetzt manuell eine Zahlung anfordern und nach Eingang als bezahlt markieren.

💡 Hinweis: Weitere Einzelheiten zu Einrichtung und Buchungsprozess finden Sie in unseren Anwendungsfällen für Buchungsanfragen

Sofortbuchung

Akzeptieren Sie alle Buchungen sofort, ohne sie prüfen zu müssen.
  1. Der Gast tätigt eine Buchung und Angebot inkl. Zahlungsbedingungen und Stornierungskonditionen wird entsprechend Ihrer Einstellungen erstellt.
  2. Der Gast muss die erste Zahlung leisten, damit die Buchung bestätigt wird.
    • Wenn Sie Online-Zahlungen akzeptieren (Kreditkarte oder Paypal), sich nach erfolgter Zahlung der Buchungsstatus zu Gebucht und der Status des Angebots auf Bestätigt
    • Wenn Sie keine Online-Zahlungen akzeptieren, ändert sich der Buchungsstatus zu Vorläufig und der Status des Angebots zu Zahlung ausstehend. Sie müssen jetzt manuell eine Zahlung anfordern und nach Eingang als bezahlt markieren.

Klicken Sie anschließend auf Speichern.

💡 Hinweis: Sie müssen Konditionen einrichten, die eine Zahlung zum Buchungzseitpunkt enthalten, wenn Sie Online-Zahlungen akzeptieren möchten. Der Anzahlungsbetrag kann entweder als fester Betrag oder als Prozentsatz, der bis zu 100% des Buchungswertes betragen kann, angefordert werden. Erfahren Sie hier, wie Sie Buchungs- und Stornierungskonditionen einrichten können.

 


 

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