Richtlinien für Buchung und Stornierung festlegen

Bedingungen definieren die Zahlungspläne, Stornierungen und Kautionen. Sie können so viele Bedingungen erstellen, wie Sie möchten, und diese dann mit Ihren Mietobjekten verknüpfen. Beachten Sie, dass wenn Sie die veraltete Funktion der Zimmertypen nutzen, bei der mehrere Miet-/Zimmertypen in derselben Unterkunft vorhanden sind, alle Miettypen dieselbe Bedingung haben müssen.

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Eine Buchungsbedingung erstellen

Um eine neue Bedingung zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Ihr Hauptmenü in der oberen linken Ecke und wählen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie in der linken Menüleiste Bedingungen und klicken Sie oben rechts auf den grünen Button Bedingung erstellen.
   
3. Ein Schieberegler erscheint, in dem Sie Ihre Bedingung erstellen können:
   • Geben Sie Ihrer Bedingung einen Namen, z. B. 10% Vorauszahlung - Keine Kaution.
     💡 Hinweis: Dieser Name ist nur für Sie sichtbar, nicht für den Gast.
   • Unter Zahlungsplan: Wählen Sie die Anzahl der Raten und entscheiden Sie, wann Sie diese einziehen möchten. Erfahren Sie hier mehr über die Einrichtung Ihres Zahlungsplans. 
   • Unter Gast-Stornierung: Wählen Sie die Stornierungskonditionen.

     Wenn Sie wählen...	...dann
     Erstattungsfähig	Alle Vorauszahlungen werden Ihren Gästen im Falle einer Stornierung vollständig erstattet.
     Teilweise Erstattungsfähig	Sie müssen mindestens eine Regel hinzufügen. Klicken Sie auf Regel hinzufügen und wählen Sie dann: Erstattung: Entscheiden Sie, ob Sie bei Stornierungen einen Prozentsatz der Vorauszahlungen oder einen festen Betrag erstatten möchten. Der feste Betrag verwendet die von Ihnen gewählte Währung. Wenn storniert: Wie lange vor der Anreise Ihre Gäste ihre Buchung stornieren können, um eine Erstattung zu erhalten.
     Nicht erstattungsfähig	Alle Vorauszahlungen werden Ihren Gästen im Falle einer Stornierung nicht erstattet.

   • Unter Kaution: Wählen Sie, ob die Kaution aktiviert werden soll oder nicht. Wenn Sie sie aktivieren, sollten Sie festlegen, ob Sie die Kaution manuell einziehen oder über eine Vorab-Autorisierung der Kreditkarte.
     
     ✨ Kaution, die über eine Vorab-Autorisierung der Kreditkarte eingezogen wird, ist ein Feature exklusiv im Professional- und Ultimate-Abo!
     Geben Sie dann einen Prozentsatz des gesamten Buchungswerts oder einen festen Betrag an und legen Sie fest, wann die Kautionszahlung eingezogen und freigegeben wird.
     💡 Hinweis: Vorab-Autorisierungen können nur für maximal 5 Tage garantiert werden. Bei längeren Buchungen erhalten Sie eine Erinnerung, die Vorab-Autorisierung zu verlängern, bevor das Geld freigegeben wird.
   • Unter Angebotsgültigkeit: Wählen Sie die Zeit, wie lange das Angebot gültig sein soll. Sie können zwischen 1 Stunde und 720 Stunden (=30 Tage) wählen. Wenn der Gast die Buchung nach dieser Zeit nicht bestätigt hat, wird das Angebot ungültig.
     

💡 Hinweise:

• Ihre Gäste erhalten eine vollständige Übersicht über Ihre Bedingungen mit ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.
• Nachdem Sie Ihre Bedingung erstellt haben, müssen Sie diese mit Ihrer Unterkunft verknüpfen.

Eine Buchungsbedingung mit Ihrer Unterkunft verknüpfen

Um eine zuvor erstellte Buchungsbedingung einer Ihrer Unterkünfte zuzuordnen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Ihr Hauptmenü in der oberen linken Ecke und wählen Sie Unterkünfte.
2. Wählen Sie die Unterkunft, die Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie Buchungseinstellungen.
3. Oben auf der Seite finden Sie die Buchungseinstellungen, die Ihrer Unterkunft derzeit zugewiesen ist. Klicken Sie auf das Drei Punkte-Symbol und wählen Sie Neue Richtlinie zuweisen.
   
4. Ein Schieberegler öffnet sich, in dem Sie eine neue Bedingung zur Zuweisung an die Unterkunft auswählen können. Klicken Sie dann auf Speichern.

💡 Hinweis: Derzeit können Sie nur eine Bedingung pro Unterkunft zuweisen, die für alle Preise und Zimmertypen der Unterkunft gilt.

Bedingungen auf Ihrer Webseite finden

Ihre Bedingungen erscheinen an mehreren Stellen auf Ihrer Webseite oder während des Buchungsvorgangs, um Ihre Gäste über den Zahlungsplan und die Stornierungskonditionen zu informieren.

Preise-Seite	Auf der Preise-Seite Ihrer Webseite scrollen Sie nach unten zu Bedingungen und Hinweise.
Check-out-Seite	In Schritt 4 des Check-outs erscheint die Stornierungskondition in den Zahlungsdetails, und der Zahlungsplan wird in der Buchungsübersicht auf der rechten Seite angezeigt. 💡 Hinweis: Der Zahlungsplan und die Stornierungskonditionen erscheinen nur beim Checkout, wenn Sie eine Zahlungsmethode konfiguriert haben.
Buchungsbestätigungs-E-Mail	Sobald Ihr Gast die Buchung vorgenommen oder angefragt hat, erhält er auch eine Bestätigungs-E-Mail, die alle Details sowie Bedingungen enthält. 💡 Hinweis: Der Zahlungsplan und die Stornierungskonditionen erscheinen nur in der E-Mail, wenn Sie eine Zahlungsmethode konfiguriert haben.