Safely Damage Protection, ein Versicherungsprodukt, das speziell für Gastgeber und Unterkunfts-Verwalter entwickelt wurde, ist jetzt auf der Lodgify-Plattform verfügbar. Dieses Versicherungsprodukt wird von Lodgify Insurance Services Inc. bereitgestellt, das in Partnerschaft mit der On Demand Insurance Agency, LLC (dba Safely), einer unabhängigen Versicherungsagentur, agiert.
Safely integriert sich nahtlos in Lodgify und ermöglicht es Ihnen, einen Schadensschutz für Ihre Unterkünfte gegen Schäden durch Gäste einzurichten. Sie können Schadenersatzansprüche und Deckung direkt innerhalb von Lodgify verwalten.
⚠️ Dieses Feature ist nur in den USA verfügbar, ausgenommen NY und US-Territorien.
💡 Hinweise:
- Die Liste der Unterkunftstypen, die für den Schutz in Frage kommen, finden Sie hier.
- Wenn Sie bereits unsere Safely-Integration nutzen und zum Damage Protection Program in Lodgify wechseln möchten, können Sie sich hier anmelden.
- Dieses Feature ist nicht für Zimmertypen (veraltete Funktion) und buchbare Einheiten verfügbar.
- Das Lodgify-Versicherungsprogramm, bereitgestellt von Safely, ist ein spezielles Programm. Wenn Sie Lodgify verlassen, steht Ihnen das Programm nicht mehr zur Verfügung und Sie müssen eine neue Vereinbarung mit Safely abschließen.
Erfahren Sie hier mehr über:
- Schadensschutz für Ihre Unterkünfte einrichten
- Abgedeckte Buchungen
- Schadenersatzanspruch einreichen
Schadensschutz für Ihre Unterkünfte einrichten
Um Ihre Unterkünfte zu schützen, melden Sie sich direkt von Ihrem Lodgify-Konto bei Safely an. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
-
Gehen Sie zum Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen. Wählen Sie im linken Menübereich Schadensschutz und dann Entdecken.
💡 Hinweis: Da der Schadensschutz nur im Rahmen eines exklusiven Early Access Programms zugänglich ist, kann es sein, dass diese Registerkarte nicht sichtbar ist, wenn die Funktion in Ihrem Konto noch nicht aktiviert wurde. -
Klicken Sie dann auf Deckung auswählen und wählen Sie Ihren Deckungsbetrag aus.
💡 Hinweis: Jede Unterkunft kann einen anderen Deckungsbetrag haben, den Sie im nächsten Schritt auswählen können. -
Ihre Unterkünfte werden angezeigt, und Sie können für jede Unterkunft einen Deckungsbetrag zuweisen. Klicken Sie auf Weiter.
-
Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein und klicken Sie auf Anmeldung abschließen.
Es entstehen Ihnen keine Kosten bei der Anmeldung. Die Gebühren werden ausschließlich von Safely an Sie als Unterkunfts-Verwalter erhoben, und zwar nur, nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde. Gebühren und Abrechnung erfolgen ausschließlich durch Safely basierend auf der Anzahl der abgeschlossenen Reservierungen. Die Kosten für den Schadensschutz werden nicht in der Rechnungsstellung von Lodgify aufgeführt, Sie erhalten eine monatliche Rechnung von Safely.
⚠️ Wichtig: Standardmäßig werden die Gebühren Ihnen als Unterkunfts-Verwalter in Rechnung gestellt. Sie können diese Gebühr jedoch an den Gast weitergeben, indem Sie sie in Ihrem Lodgify-Konto erstellen. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
💡 Hinweis: Es gibt zwei Schritte, die abgeschlossen werden müssen, damit die Anmeldung genehmigt wird:
- Führen Sie die Verifizierung durch – Ein Link wird Ihnen von concierge@safely.com per E-Mail zugeschickt.
- Sobald die Verifizierung abgeschlossen und überprüft wurde, sendet Safely den Safely-Kundenvertrag zur Durchsicht und Unterschrift.
Sobald die Anmeldung von Safely genehmigt wurde, wird der Schadensschutz aktiviert. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis Safely Ihre Anmeldung genehmigt. Nach der Genehmigung sehen Sie den Status "Aktiv" neben jeder Unterkunft, was anzeigt, dass der Schadensschutz jetzt aktiviert ist. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Reservierungen mit dem Status "Gebucht" und einem zukünftigen Check-in-Datum, unabhängig davon, wann sie erstellt wurden, abgedeckt.
💡 Hinweis: Sie können den Status Ihrer Anmeldungsanfrage im Tab Schadensschutz verfolgen. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an Safely.
Sobald der Schutz aktiv ist, kann die Deckung für eine Unterkunft im Tab Schadensschutz gelöscht oder geändert werden. Um eine Deckung zu löschen oder zu ändern, klicken Sie auf das Stiftsymbol. Um eine neue Unterkunft hinzuzufügen, klicken Sie auf Unterkünfte schützen.
💡 Hinweis: Sie können die Deckung für spezifische Reservierungen nicht löschen.
Reservas cubiertas
La protección contra daños se aplica solo a las reservas con estado Reservada y es activa solo cuando el huésped está en la propiedad.
💡 Nota: Los períodos en los que el propietario está en la propiedad no están cubiertos por Safely y, por lo tanto, deben bloquearse mediante un período cerrado para no incurrir en cargos.
En las reservas cubiertas, podrás presentar una reclamación que será gestionada por Safely. Para ver si una reserva está cubierta por Safely, ve a la reserva y revisa la sección de Protección contra Daños para más detalles:
La cobertura comienza en la fecha en que se firma el contrato (“Fecha de Activación”). Las propiedades a cubrir son seleccionadas por ti dentro de tu cuenta de Lodgify.
Todas las llegadas a las propiedades seleccionadas están cubiertas a partir de la Fecha de Activación, lo que puede incluir reservas realizadas antes de tu Fecha de Activación. Las reservas realizadas después de la Fecha de Activación en esas propiedades seleccionadas también están cubiertas.
Todas las reservas, ya sean directas, añadidas manualmente en Lodgify o realizadas a través de canales de listado (Airbnb, VRBO, Booking.com, etc.), deben incluirse en la cobertura. Este enfoque asegura que el riesgo se distribuya a través de una variedad de reservas y tipos de propiedades, ayudando a mantener la accesibilidad.
🔎 Casos de aplicación: Si tienes una reserva con estado Provisional, la protección contra daños no se aplicará y no se te cobrará por esta reserva.
Si una reserva se cancela antes del check-in, el estado será Cancelada. La protección contra daños no se aplicará y no se te cobrará por esta reserva.
Si tus fechas de reserva son entre el 9 de mayo y el 12 de mayo, no estarás cubierto por los daños ocurridos el 8 de mayo.
Si cambias las fechas de tu reserva, Safely ajustará la tarifa y las fechas cubiertas.
💡 Nota: Si tienes más preguntas sobre la protección contra daños de Safely y lo que está cubierto en más detalle, puedes consultar el sitio web de Safely o enviar un correo a Safely directamente.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación, elige la reserva para la que necesitas presentar una reclamación y haz clic en Presentar reclamación.
Consulta aquí las instrucciones específicas de Safely sobre cómo presentar una reclamación.
💡 Nota: Este botón solo está activo para reservas con estado Reservada una vez que comienza el check-in y hasta 60 días después del check-out.
Una vez que se haya enviado tu solicitud, tendrá un estado En espera. Este estado se actualizará a medida que Safely procese la reclamación. Para hacer un seguimiento, puedes hacer clic en el enlace Gestionar reclamación en Safely.
💡 Nota: Puedes crear y guardar un borrador antes de enviar una reclamación. Si se guarda un borrador, podrás continuar editándolo haciendo clic nuevamente en el enlace.
Ten en cuenta que la Protección contra Daños de Safely es un producto de seguros administrado por Safely y no por Lodgify. Si tienes alguna pregunta sobre la Protección contra Daños de Safely, por favor contacta a Safely directamente aquí: concierge@safely.com.
Los servicios de seguros son proporcionados a través de Lodgify Insurance Services Inc. (Licencia de CA #6014335) (“LIS”), una agencia de seguros afiliada a Codebay Solutions Ltd. con su lugar principal de negocios en 1700 W Irving Park Road, Suite 209A, Chicago, IL 60613. LIS actúa en asociación con On Demand Insurance Agency, LLC (haciéndose llamar Safely), una agencia de seguros no afiliada que ofrece productos de seguros en nombre de Obsidian Specialty Insurance Company (NAIC# 16871). LIS está licenciada como agencia de seguros de propiedad y accidentes en todas las jurisdicciones donde ofrece productos de seguros (consulta más información sobre licencias aquí). No todas las coberturas de seguros o productos están disponibles en todas las jurisdicciones. Todos los productos de seguros están regidos por los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones en la póliza de seguros aplicable. La cobertura está sujeta al lenguaje real de la póliza. LIS puede recibir una comisión, tarifa u otra compensación por sus servicios.