Safely Damage Protection, ein Versicherungsprodukt, das speziell für Gastgeber und Unterkunfts-Verwalter entwickelt wurde, ist jetzt auf der Lodgify-Plattform verfügbar. Dieses Versicherungsprodukt wird von Lodgify Insurance Services Inc. bereitgestellt, das in Partnerschaft mit der On Demand Insurance Agency, LLC (dba Safely), einer unabhängigen Versicherungsagentur, agiert.
Safely integriert sich nahtlos in Lodgify und ermöglicht es Ihnen, einen Schadensschutz für Ihre Unterkünfte gegen Schäden durch Gäste einzurichten. Sie können Schadenersatzansprüche und Deckung direkt innerhalb von Lodgify verwalten.
⚠️ Dieses Feature ist nur in den USA verfügbar, ausgenommen NY und US-Territorien.
💡 Hinweise:
- Die Liste der Unterkunftstypen, die für den Schutz in Frage kommen, finden Sie hier.
- Wenn Sie bereits unsere Safely-Integration nutzen und zum Damage Protection Program in Lodgify wechseln möchten, können Sie sich hier anmelden.
- Dieses Feature ist nicht für Zimmertypen (veraltete Funktion) und buchbare Einheiten verfügbar.
- Das Lodgify-Versicherungsprogramm, bereitgestellt von Safely, ist ein spezielles Programm. Wenn Sie Lodgify verlassen, steht Ihnen das Programm nicht mehr zur Verfügung und Sie müssen eine neue Vereinbarung mit Safely abschließen.
Erfahren Sie hier mehr über:
- Schadensschutz für Ihre Unterkünfte einrichten
- Abgedeckte Buchungen
- Schadenersatzanspruch einreichen
Schadensschutz für Ihre Unterkünfte einrichten
Um Ihre Unterkünfte zu schützen, melden Sie sich direkt von Ihrem Lodgify-Konto bei Safely an. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
-
Gehen Sie zum Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen. Wählen Sie im linken Menübereich Schadensschutz und dann Entdecken.
💡 Hinweis: Da der Schadensschutz nur im Rahmen eines exklusiven Early Access Programms zugänglich ist, kann es sein, dass diese Registerkarte nicht sichtbar ist, wenn die Funktion in Ihrem Konto noch nicht aktiviert wurde. -
Klicken Sie dann auf Deckung auswählen und wählen Sie Ihren Deckungsbetrag aus.
💡 Hinweis: Jede Unterkunft kann einen anderen Deckungsbetrag haben, den Sie im nächsten Schritt auswählen können. -
Ihre Unterkünfte werden angezeigt, und Sie können für jede Unterkunft einen Deckungsbetrag zuweisen. Klicken Sie auf Weiter.
-
Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein und klicken Sie auf Anmeldung abschließen.
Es entstehen Ihnen keine Kosten bei der Anmeldung. Die Gebühren werden ausschließlich von Safely an Sie als Unterkunfts-Verwalter erhoben, und zwar nur, nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde. Gebühren und Abrechnung erfolgen ausschließlich durch Safely basierend auf der Anzahl der abgeschlossenen Reservierungen. Die Kosten für den Schadensschutz werden nicht in der Rechnungsstellung von Lodgify aufgeführt, Sie erhalten eine monatliche Rechnung von Safely.
⚠️ Wichtig: Standardmäßig werden die Gebühren Ihnen als Unterkunfts-Verwalter in Rechnung gestellt. Sie können diese Gebühr jedoch an den Gast weitergeben, indem Sie sie in Ihrem Lodgify-Konto erstellen. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
💡 Hinweis: Es gibt zwei Schritte, die abgeschlossen werden müssen, damit die Anmeldung genehmigt wird:
- Führen Sie die Verifizierung durch – Ein Link wird Ihnen von concierge@safely.com per E-Mail zugeschickt.
- Sobald die Verifizierung abgeschlossen und überprüft wurde, sendet Safely den Safely-Kundenvertrag zur Durchsicht und Unterschrift.
Sobald die Anmeldung von Safely genehmigt wurde, wird der Schadensschutz aktiviert. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis Safely Ihre Anmeldung genehmigt. Nach der Genehmigung sehen Sie den Status "Aktiv" neben jeder Unterkunft, was anzeigt, dass der Schadensschutz jetzt aktiviert ist. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Reservierungen mit dem Status "Gebucht" und einem zukünftigen Check-in-Datum, unabhängig davon, wann sie erstellt wurden, abgedeckt.
💡 Hinweis: Sie können den Status Ihrer Anmeldungsanfrage im Tab Schadensschutz verfolgen. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an Safely.
Sobald der Schutz aktiv ist, kann die Deckung für eine Unterkunft im Tab Schadensschutz gelöscht oder geändert werden. Um eine Deckung zu löschen oder zu ändern, klicken Sie auf das Stiftsymbol. Um eine neue Unterkunft hinzuzufügen, klicken Sie auf Unterkünfte schützen.
💡 Hinweis: Sie können die Deckung für spezifische Reservierungen nicht löschen.
Abgedeckte Buchungen
La protección contra daños se aplica solo a las reservas con estado Reservada y es activa solo cuando el huésped está en la propiedad.
💡 Nota: Los períodos en los que el propietario está en la propiedad no están cubiertos por Safely y, por lo tanto, deben bloquearse mediante un Sperrzeitraums gesperrt werden, um keine Gebühren zu verursachen.
Bei abgedeckten Buchungen können Sie einen Schadenersatzanspruch einreichen, der von Safely bearbeitet wird. Um zu sehen, ob eine Buchung durch Safely abgedeckt ist, gehen Sie zur Buchung und prüfen Sie den Bereich Schadensschutz für weitere Details:
Die Deckung beginnt am Datum der Vertragsunterschrift ("Aktivierungsdatum"). Die abzudeckenden Unterkünfte werden von Ihnen in Ihrem Lodgify-Konto ausgewählt.
Alle Anreisen zu den ausgewählten Unterkünften sind ab dem Aktivierungsdatum abgedeckt, was auch Buchungen einschließen kann, die vor Ihrem Aktivierungsdatum vorgenommen wurden. Buchungen, die nach dem Aktivierungsdatum für diese ausgewählten Unterkünfte vorgenommen wurden, sind ebenfalls abgedeckt.
Alle Buchungen, ob direkt, manuell in Lodgify hinzugefügt oder über Buchungskanäle (Airbnb, Vrbo, Booking.com usw.) vorgenommen, müssen in die Deckung einbezogen werden. Dieser Ansatz stellt sicher, dass sich das Risiko auf eine Vielzahl von Buchungen und Unterkunftstypen verteilt und trägt so zur Zugänglichkeit bei.
🔎 Casos de aplicación: Si tienes una reserva con estado Provisional, la protección contra daños no se aplicará y no se te cobrará por esta reserva.
Si una reserva se cancela antes del check-in, el estado será Cancelada. La protección contra daños no se aplicará y no se te cobrará por esta reserva.
Wenn Ihre Buchungsdaten zwischen dem 9. Mai und dem 12. Mai liegen, sind Sie für Schäden am 8. Mai nicht abgedeckt.
Wenn Sie die Daten Ihrer Buchung ändern, passt Safely die Gebühr und die abgedeckten Daten an.
💡 Nota: Si tienes más preguntas sobre la protección contra daños de Safely y lo que está cubierto en más detalle, puedes consultar die Website von Safely besuchen o direkt eine E-Mail an Safely senden.
Schadenersatzanspruch einreichen
Para presentar una reclamación, elige la reserva para la que necesitas presentar una reclamación y haz clic en Presentar reclamación.
Hier finden Sie die spezifischen Anweisungen von Safely zum Einreichen eines Anspruchs.
💡 Nota: Este botón solo está activo para reservas con estado Reservada una vez que comienza el check-in y hasta 60 días después del check-out.
Una vez que se haya enviado tu solicitud, tendrá un estado En espera. Este estado se actualizará a medida que Safely procese la reclamación. Para hacer un seguimiento, puedes hacer clic en el enlace Gestionar reclamación en Safely.
💡 Nota: Puedes crear y guardar un borrador antes de enviar una reclamación. Si se guarda un borrador, podrás continuar editándolo haciendo clic nuevamente en el enlace.
Bitte beachten Sie, dass der Schadensschutz von Safely ein Versicherungsprodukt ist, das von Safely und nicht von Lodgify verwaltet wird. Wenn Sie Fragen zum Schadensschutz von Safely haben, kontaktieren Sie bitte Safely direkt hier: concierge@safely.com.
Die Versicherungsleistungen werden von Lodgify Insurance Services Inc. (Lizenz CA #6014335) ("LIS") bereitgestellt, einer Versicherungsagentur, die mit Codebay Solutions Ltd. mit Hauptsitz in 1700 W Irving Park Road, Suite 209A, Chicago, IL 60613, verbunden ist. LIS agiert in Partnerschaft mit der On Demand Insurance Agency, LLC (die sich Safely nennt), einer nicht verbundenen Versicherungsagentur, die Versicherungsprodukte im Namen der Obsidian Specialty Insurance Company (NAIC# 16871) anbietet. LIS ist als Sach- und Unfallversicherungsagentur in allen Rechtsräumen lizenziert, in denen sie Versicherungsprodukte anbietet (weitere Informationen zu Lizenzen finden Sie aquí). Nicht alle Versicherungsdeckungen oder -produkte sind in allen Rechtsräumen verfügbar. Alle Versicherungsprodukte unterliegen den Bedingungen, Beschränkungen und Ausschlüssen der jeweiligen Versicherungspolice. Die Deckung unterliegt dem tatsächlichen Wortlaut der Police. LIS kann eine Provision, Gebühr oder andere Vergütung für ihre Dienstleistungen erhalten.