💡 Hinweis: Dieser Artikel ist relevant, wenn Sie Zugriff auf die Beta-Funktion für geplante Nachrichten haben. Wenn Sie weiterhin benutzerdefinierte automatische Antworten für Gäste sehen, folgen Sie bitte den klassischen Anweisungen in diesem Artikel stattdessen.
Die Messaging-Integration von Lodgify ermöglicht es Ihnen, Standardbenachrichtigungen einzurichten, die durch bestimmte Bedingungen ausgelöst werden – zum Beispiel, wenn ein Gast eine Buchung vornimmt.
Sie können diese Nachrichten auch übersetzen und pro OTA-Kanal verwalten.
💡 Hinweis: Dieser Abschnitt ist nur für den Kontoinhaber zugänglich, nicht für Benutzerkonten.
Springen Sie zum Abschnitt:
Standardbenachrichtigungen einrichten
Standardbenachrichtigungen sparen Ihnen viel Zeit, um die Kontakte der Unterkunft und des Kontos auf dem Laufenden zu halten. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um zu erfahren, wie Sie Standardbenachrichtigungen speziell für jede Buchungsquelle einrichten und Ihre Empfängerlogik erstellen.
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen. Klicken Sie nun auf Standardbenachrichtigungen.
- Wenn Sie das Menü mit den Standardbenachrichtigungen unter Einstellungen nicht sehen, klicken Sie oben links auf dem Bildschirm, über Bedingungen, auf den kleinen Pfeil, der nach links zeigt.
- Oben auf der Seite finden Sie ein Dropdown-Menü mit den möglichen Empfängern:
- Mietkontakt (Person, die in den Kontaktdaten der Mieteinheit angegeben ist)
- Kontaktdaten des Kontoinhabers (Person, die in den Kontaktdaten des Kontos angegeben ist)
💡 Hinweis: Sie müssen Ihre Standardbenachrichtigungen für alle Empfänger einrichten. Wenn Sie nur eine Mieteinheit haben, sind der Mietkontakt und der Kontaktdaten des Kontoinhabers normalerweise dieselbe Person, Sie können sie dann für eine der Rollen deaktivieren.
- Wenn Sie einen der Empfänger auswählen, können Sie Folgendes festlegen:
- Für welche Buchungsquelle Sie die Standardbenachrichtigungen einrichten möchten (Manuell & Webseite, Airbnb, VRBO, Expedia, Booking.com)
💡 Hinweis: Jeder Kanal benötigt möglicherweise eine leicht unterschiedliche Standardbenachrichtigung. - Welche Nachrichten aktiviert oder deaktiviert werden sollen.
💡 Hinweis: Verwenden Sie den Schalter neben der Standardbenachrichtigung, um sie für einen bestimmten Empfänger/Kanal zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Für welche Buchungsquelle Sie die Standardbenachrichtigungen einrichten möchten (Manuell & Webseite, Airbnb, VRBO, Expedia, Booking.com)
💡 Hinweise:
- Der Versand Standardbenachrichtigungen hängt von Reservierungsfaktoren wie dem Angebotsstatus und den eingestellten Buchbarkeitseinstellungen ab. Wenn Sie Zweifel an diesen Faktoren haben, können Sie unsere Artikel zum Angebotsstatus, Buchungen ohne Angebot und Buchungen mit Angebot sowie unsere Artikel über Buchungsanfragen und Erkundigungen konsultieren.
- Benutzerdefinierte Benachrichtigungen (wie Buchungsbestätigungen) werden auf Konto-Ebene eingerichtet und können nicht vollständig für jede Unterkunft angepasst werden. Durch die Verwendung von Nachrichtenplatzhaltern können Sie jedoch etwas Flexibilität erreichen, da bestimmte Teile der Nachricht dynamisch den spezifischen Inhalt der jeweiligen Unterkunft widerspiegeln.
Wie man den Standardinhalt der Standardbenachrichtigungen bearbeitet
Sobald Sie auf das kleine Stiftsymbol neben einer Standardbenachrichtigung klicken, können Sie Folgendes tun:
| Verwendung | Hinweise |
| Name der Standardbenachrichtigung und Kanal |
Hier können Sie sehen, welche Standardbenachrichtigung Sie gerade für welchen Kanal bearbeiten und wie diese Nachricht gesendet wird (z.B. für manuelle & Webseitenbuchungen via E-Mail, für Airbnb-Buchungen via API Messaging, usw.) Erfahren Sie hier mehr über die Verwaltung von Nachrichten pro OTA-Kanal. |
| Sprachen |
Wählen Sie die Sprache aus, um eine Nachricht anzuzeigen und zu übersetzen. 💡 Hinweis: Die Vorlagen-Nachricht ist bereits in alle verfügbaren Sprachen übersetzt. Wenn Sie jedoch den Inhalt der standardmäßigen Standardbenachrichtigung geändert haben, müssen Sie Ihre Anpassungen manuell übersetzen. |
| Betreffzeile |
Definieren Sie einen Betreff 🔎 Beispiel: "Neue Buchung erhalten für {{HouseName}}" wird automatisch zu "Neue Buchung erhalten für The Seven Sisters Cottage" |
| Textkörper |
Hier können Sie den Hauptinhalt der Nachricht mit dem Rich-Text-Editor bearbeiten, in dem Sie Bilder, Hyperlinks, Anhänge hinzufügen, usw. einfügen können oder Sie wählen, die Standardbenachrichtigung in HTML zu bearbeiten. Hier können Sie auch {{Platzhalter}} verwenden, um buchungs-/mietspezifische Informationen einzufügen. 🔎 Beispiel: Der Name des Gastes ist {{GuestName}} wird automatisch zu Der Name des Gastes ist Adam Smith. |
| Test-E-Mail senden | Wenn Sie auf die Drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Editors klicken, können Sie auswählen, eine Test-E-Mail senden. Dies generiert ein Beispiel dafür, wie Ihre E-Mail aussieht. Die Test-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers gesendet. |
| Standard wiederherstellen | Wenn Sie mit Ihren Änderungen nicht zufrieden sind und die standardmäßige Standardbenachrichtigung wiederherstellen möchten, können Sie dies tun. Klicken Sie einfach auf die Drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Editors und wählen Sie Standard wiederherstellen. |
Sobald Sie mit der Bearbeitung Ihrer Standardbenachrichtigung fertig sind, vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern.