Sempre que um hóspede clicar em ‘Contactar Anfitrião’ no VRBO, receberá este pedido de informação tanto na sua secção de Reservas do Lodgify como no seu painel de controlo do VRBO. O artigo seguinte detalha como gerir um pedido de informação do VRBO no Lodgify.
Para responder a um pedido de informação doVRBO e convertê-lo numa reserva, siga o procedimento abaixo:
- Responda ao pedido de informação através da sua caixa de entrada Lodgify ou do painel de Mensagens do VRBO.
Chegue a um acordo com o interessado sobre os detalhes da reserva. (Descontos ou alterações de datas.) - Tem então duas opções para executar o acordo:
- Pode orientar o interessado a reservar primeiro o seu anúncio. Uma vez que a reserva tenha sido importada para o Lodgify, pode aplicar quaisquer descontos ou serviços extra para corresponder ao acordo feito com o interessado. Saiba como modificar o seu orçamento aqui.
- Se necessário, ajuste as configurações da reserva do seu alojamento no Lodgify. Estas configurações devem corresponder aos detalhes acordados. Uma vez que as configurações/preços tenham sido alterados, peça ao interessado para reservar o seu anúncio através do site do VRBO.
- Assim que a reserva for paga e confirmada pelo hóspede no VRBO, o pedido será convertido numa reserva com um orçamento. Os pagamentos serão atualizados em conformidade e as mensagens permanecerão no mesmo histórico.
Se for um pedido de reserva, a reserva terá o estado Provisório / Pendente para o Proprietário.
Se for uma reserva instantânea, a reserva terá o estado Reservado.
💡 Notas:
- Aceitar o pedido não confirmará a reserva, por favor, aconselhe o seu hóspede a reservar o seu anúncio no VRBO.
- Se não houver pedido de reserva ou reserva instantânea por parte do hóspede, o pedido permanecerá Aberto.
- Para os pedidos de reserva, uma vez aceites, pode demorar até 24 horas para que o estado da reserva seja atualizado.
- Esteja ciente de que quaisquer alterações ao seu alojamento serão publicadas no VRBO, o que significa que outro hóspede também poderá reservar o alojamento com as configurações de reserva ajustadas. Garanta que o interessado sabe que deve reservar imediatamente para evitar quaisquer conflitos de agendamento.
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Evite direcionar os hóspedes do VRBO para reservar diretamente através do seu site, pois isso pode levar o VRBO a bloquear a sua conversa com o hóspede.
Perguntas Frequentes
Um pedido de informação do VRBO bloqueia o calendário do Lodgify?
Não, as datas no Lodgify só serão bloqueadas quando o hóspede finalizar a reserva.
Por quanto tempo será válido o pedido de informação do VRBO?
Os pedidos de informação do VRBO não expiram.