A Lodgify está empenhada em garantir que os seus hóspedes e anfitriões estejam protegidos durante as reservas, por isso estabelecemos uma parceria com Truvi. Esta integração permite-lhe verificar e autenticar hóspedes em todos os canais de reserva, utilizando a triagem de hóspedes e implementando renúncias de danos automatizadas e proteção para gerir riscos relacionados com os hóspedes. Saiba mais sobre a Truvi ou inicie um período de teste.
Para quaisquer questões relativas ao Truvi ou à integração com a Lodgify, por favor contacte a Truvi.
Leia sobre:
Serviços Truvi
A Truvi é uma plataforma de confiança digital que verifica hóspedes e anfitriões para que possam operar e reservar com confiança. Os seguintes serviços estão incluídos:
- Triagem de Hóspedes: A tecnologia de triagem de hóspedes da Truvi permite-lhe verificar os hóspedes de alojamento local antes de entrarem na sua propriedade, ajudando-o a decidir quais as reservas a aceitar.
- Captura de ID: Utilize a Captura de ID para saber quem está hospedado no seu alojamento.
- Renúncia de Danos: Uma pequena taxa não reembolsável que os hóspedes pagam. Se ocorrer algum dano, o anfitrião utilizará esta taxa para cobrir os custos.
- Caução: Tipicamente um valor maior e reembolsável. Se ocorrerem danos, o custo será deduzido desta caução. Se não ocorrerem danos, o montante será devolvido ao hóspede.
- Proteção contra Danos: Proteção abrangente contra danos até 5.000.000$.
Para saber mais ou iniciar um período de teste, siga este link.
Conectar a Lodgify à Truvi
Para conectar a Lodgify à Truvi, terá de seguir os passos abaixo:
- Aceda ao menu do lado esquerdo, selecione Ferramentas e depois clique em Marketplace.
- Agora escolha Truvi entre as aplicações disponíveis. Aparecerá uma janela deslizante com um link onde poderá criar uma conta Truvi.
- Assim que a conta for criada, receberá uma chamada de um dos agentes comerciais da Truvi. Durante esta chamada, terá de fornecer a sua chave API da Lodgify, para que possam estabelecer a ligação à Lodgify por si.
💡 Nota: Pode encontrar a sua chave API no slider da Truvi na sua secção de Aplicações. - Depois de estabelecida a ligação, pode ir à sua conta Truvi e selecionar os alojamentos que deseja incluir. Cada nova reserva para os alojamentos selecionados será então elegível para verificação.
Conectado à Truvi - o que fazer se algo correr mal?
Se estiver a utilizar a Truvi para proteger as suas reservas Lodgify e algo correr mal, e precisar de reportar um incidente, terá de garantir que o faz dentro de 24 horas após o incidente e não mais de 7 dias após o final da reserva. Para reportar um incidente, entre em contacto com a Truvi.