Integração SafeGuest

O SafeGuest verifica os seus hóspedes e trata da proteção contra danos das suas reservas. Confirma a identidade de cada hóspede, produz um relatório de risco para cada reserva, para que possa analisar uma reserva antes do check-in em vez de depois, e gere a caução do hóspede por si. O SafeGuest é gratuito para os anfitriões: são os seus hóspedes que pagam a caução.

💡 Nota: o SafeGuest está disponível em todo o mundo. A aplicação está em inglês, espanhol, francês, romeno e árabe, e estão previstas mais línguas.

Para qualquer questão sobre esta integração, contacte o SafeGuest através de support@safeguest.ai.

Condições

Para ligar as duas plataformas, precisa de:

• Uma conta SafeGuest, gratuita para os anfitriões.
• A sua chave de API pública do Lodgify. Encontrar a Sua Chave de API explica onde está e como a substituir.

Configurar a ligação entre o Lodgify e o SafeGuest

Configurar a ligação demora alguns minutos e não precisa de um programador. Siga estes passos.

1. Vá a app.safeguest.ai e crie a sua conta SafeGuest.
2. No Lodgify, vá ao menu do lado esquerdo e selecione Configurações, depois selecione API Pública. Clique no ícone área de transferência para copiar a sua chave API.
3. Cole a chave no SafeGuest para ligar a sua conta Lodgify. O SafeGuest importa os seus alojamentos e as suas reservas.
   
4. Ative a verificação para os alojamentos que quer que o SafeGuest analise.

⚠️ Importante: remova qualquer caução configurada no Lodgify antes de ativar a verificação. O SafeGuest não consegue ignorar uma caução configurada no Lodgify e, ao deixá-la ativa, está a pedir ao seu hóspede que cubra os mesmos danos duas vezes. Configurar uma caução mostra-lhe onde está definida a sua.

O que acontece em cada reserva

Assim que a verificação estiver ativa, o SafeGuest faz passar cada nova reserva desses alojamentos pelos mesmos passos.

• Verificação do hóspede. O SafeGuest cria uma ligação de verificação para a reserva e envia-a ao seu hóspede, que confirma a sua identidade.
• Relatório de risco. Cada reserva recebe a sua própria avaliação de risco e um estado de risco, para que uma reserva que mereça uma segunda análise lhe chegue antes da chegada do hóspede.
• Proteção contra danos. O seu hóspede escolhe como cobre os danos: uma caução reembolsável, uma caução não reembolsável ou o pacote Protect melhorado do SafeGuest. O SafeGuest cobra e devolve a caução por si.
• Cobertura de cancelamentos. Uma reserva que surja a vermelho é um ponto de decisão e não um cancelamento automático. A decisão de a aceitar é sua.

Numa reserva vermelha inscrita no Protect, tem dois caminhos. Se cancelar antes do check-in, o SafeGuest pode pagar até 1000 USD, ou o equivalente na sua moeda, para cobrir os custos de cancelamento do OTA que conseguir documentar. Se aceitar a reserva, a recuperação da caução mantém-se disponível até ao seu Deposit Limit, e o Protect não acrescenta qualquer pagamento separado por danos.

💡 Nota: o pagamento em caso de cancelamento é discricionário. O SafeGuest decide caso a caso, por isso encare-o como uma almofada e não como uma garantia.

Acompanhe o estado de verificação, a avaliação de risco e os detalhes da proteção de cada reserva no seu painel de controlo SafeGuest.

O que gere em cada plataforma

Continue a trabalhar no Lodgify para tudo o que diz respeito aos seus alojamentos e às suas reservas, e use o SafeGuest para a análise, as cauções e as reclamações.