Se deseja importar os seus alojamentos do Airbnb para o Lodgify, poderá encontrar dois tipos de problemas durante este processo. Ou poderá ter dificuldades em estabelecer a ligação entre o Airbnb e o Lodgify, ou poderá enfrentar problemas durante a importação dos dados da propriedade. A seguir, explicaremos possíveis erros e soluções.
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Possíveis problemas de conexão
Ao tentar estabelecer a conexão entre o Lodgify e o Airbnb, poderá encontrar uma variedade de mensagens de erro. Descubra as razões e soluções:
| Problema | Razões e Soluções |
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Verá esta mensagem se a conta do Airbnb que está a tentar conectar já estiver conectada a uma conta diferente do Lodgify (vamos chamá-la de Lodgify B). ➡ Solução: Verifique se selecionou a conta correta do Airbnb para ser conectada e, se for o caso, precisará contactar a nossa equipe de suporte, para que possam desconectar temporariamente o Lodgify A da sua conta do Airbnb. Depois, poderá estabelecer a conexão e importar as informações dos seus alojamentos. |
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| Faz login no Airbnb e vê uma mensagem em rosa no topo com o texto "You may only authorize one property management app to manage your account". |
A razão para isso é normalmente que já tem outro Channel manager / PMS conectado à sua conta do Airbnb. ➡ Solução: Verifique aqui se já tem outro Channel manager conectado ao Airbnb. Se for o caso, clique em Elimina el acesso e Aceitar. Depois, repita o processo de conexão. 💡 Nota: Por favor, esteja ciente de que, enquanto não estiver conectado a este Channel manager, os seus calendários não estarão sincronizados. Assim que a importação for concluída, pode restabelecer a conexão. |
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Se interromper o processo de conexão fechando o pop-up do Airbnb antes de conectar (pode ser devido a problemas de login, outro Channel manager estar conectado ao Airbnb, etc.), verá esta notificação. |
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Se estiver a tentar conectar outra conta do Airbnb (B) e primeiro receber a mensagem de que a conexão foi estabelecida com sucesso, mas depois a nova conta não for adicionada e aparecer esta mensagem de erro. ➡ Solução: Vá à sua conta do Airbnb (A) e faça logout. Depois, certifique-se de que faz login na conta do Airbnb (B) que deseja conectar ao Lodgify no mesmo navegador que o Lodgify, e repita o processo de conexão. |
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| Ao fazer login no Airbnb, vê um ReCaptcha (verificação "Não sou um robô"). Em seguida, a página inicial do Airbnb aparece, mas nenhuma conexão é estabelecida entre o Lodgify e o Airbnb. |
Razão: O ReCaptcha interrompe o processo de conexão.
➡ Solução: Depois de verificar que não é um robô, precisa voltar ao Lodgify e clicar novamente em Conectar ao Airbnb. A conexão agora deve ser possível sem interrupção. |
Possíveis problemas de importação
Quando usa a nossa ferramenta de importação em massa do Airbnb para importar alojamentos do Airbnb para o Lodgify, é possível que enfrente um erro durante a importação. A seguir, forneceremos uma visão geral dos possíveis erros e soluções.
Os seguintes erros podem ocorrer:
| Mensagem de erro | Razões e Soluções |
| Alguns alojamentos do Airbnb não aparecem na lista de alojamentos a serem importados. |
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| "Não conseguimos encontrar nenhum alojamento para importar. Certifique-se de que estão corretamente configurados na sua conta do Airbnb." |
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| "Erro: este alojamento não foi importado." | Após importar o alojamento, verá o nome do alojamento com um ponto de exclamação vermelho. Se abrir o acordeão, verá uma mensagem de erro indicando que o alojamento não foi importado.
➡ Solução: Tente repetir a importação. Se o erro persistir, precisará de criar o alojamento manualmente. |